優(yōu)質護理在基層醫(yī)院的開展

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1、優(yōu)質護理在基層醫(yī)院的開展［摘要］目的探究在基層醫(yī)院屮開展優(yōu)質護理的應用效果。方法選取我院2012年10月至2013年5月住院的患者100例，采用隨機的方法將其分為對照組和觀察組，每組50例。對照組采用常規(guī)護理，觀察組采用優(yōu)質護理，觀察比較兩組患者的對護理工作的滿意度。結果觀察組患者的各項指標均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(P〈0.05)；此外，觀察組的總滿意度明顯高于對照組，差異具冇統(tǒng)計學意義(P<0.05)o結論在基層醫(yī)院開展優(yōu)質護理，能夠促進護患之間的關系得到改善，提高患者對護理工作的滿意度，同時還能夠促使護理工作質量提高，值得臨床推廣使用。［關鍵詞］優(yōu)質護理；基層醫(yī)院；開展優(yōu)質

2、護理是將“以病人為中心”作為指導思想［1］,在過去的基礎上加強和完善護理模式，從而提高護理的總體質量，確保醫(yī)療衛(wèi)生的安全。優(yōu)質護理的內涵主要為［2］：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。本次研究就在基層醫(yī)院開展優(yōu)質護理的應用效果進行探究，現報告如下。1資料與方法1.1一般資料選取我院2012年10月至2013年5月住院的患者100例，將其隨機分為對照組和觀察組,每組50例。對照組男27例，女23例，年齡24?70歲,平均年齡為（32.7±2.5）歲；觀察組男30例

3、，女20例，年齡在22~72歲，平均年齡（35.6±2.8）歲。兩組患者的性別、年齡等…般資料均顯著差異，具冇可比性（P〈0?05）。1.2護理方法1.2.1對照組：采用常規(guī)護理。1.2.2觀察組：在常規(guī)護理基礎上加用優(yōu)質護理。1）心理護理：患者自身及其家屬會面臨來自治療、經濟等方面的壓力，容易產生焦慮、煩躁、悲觀的心理。所以在治療前醫(yī)護人員需要主動與患者及其家屬進行有效溝通，了解其內心需求和恐懼心理狀況，就疾病的相關知識做針對性的介紹，讓家屬了解疾病的可防可控性，樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心，主動積極配合治療。2）營造安靜干凈的環(huán)境：清潔人員保證每天打掃2~3次，對于患者家屬、朋友的探視嚴格

4、控制人次和時間，根據患者整體的身體機能來決足是否準許探望，如果患者身體狀況不允許，護理人員最好委婉的向來訪者說明原因，保證患者有足夠的休息時間。3）健康指導：護理人員應該當面向患者普及相關的基礎知識、治療方式以及注意事項，也可以間接宣傳，通過定期更換宣傳手冊或圖版內容,達到知識普及的效果，主要包括健康宣教和營養(yǎng)知識宣教。4）監(jiān)測病情：護理人員應該每天巡視病房，并把責任護士介紹給患者家屬，定時告訴患者當天的治療以及護理事項和時間，密切觀察患者的情緒變化，積極與患者進行交流溝通，了解患者的心理活動，增強護患關系。1.3評價標準以問卷調查方式來了解患者對護理的管理模式、病區(qū)的整體環(huán)境、護士的

5、知識指導、人文氛I韋I、護理質量以及服務的主動性六個方面。滿意度評分標準：非常滿意5分，滿意4分，基本滿意3分，差2分，很差1分；級別：超過80分為整體滿意，超過60分為基木滿意，低于60分為不滿意。1.4統(tǒng)計學分析應用SPSS15.0統(tǒng)計軟件分析，計數資料采用X2檢驗，計量資料采用（土s）表示，組間比較采用t檢驗，P<0.05表明具有統(tǒng)計學意義。2結果2.1兩組患者各項指標統(tǒng)計情況分析觀察組患者的各項指標明顯好于對照組，對于護理的管理模式、病區(qū)的整體環(huán)境、護士的知識指導以及人文氛圍等方面兩組存在顯著差異，具有統(tǒng)計學意義（P〈0?05）,見表1。表1兩組各項指標得分對比組別護理的管理模

6、式病區(qū)的整體環(huán)境護士的知識指導人文氛圍護理質量服務的主動性觀察組4.0±0.24.5±0.34.2±0.23.0±0.34.7土0.43.8土0.5對照組3.7±0.23.6±0.23.6±0.12.7±0.23.1±0.33.1±0.22.2兩組患者總體滿意度情況分析總分為100分。觀察組的總滿意度超過80分，對照組的滿意度僅為59分，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）,見表2。表2兩組患者滿意度情況對比組別護理的管理模式病區(qū)的整體環(huán)境護士的知識指導人文氛圍護理質量服務的主動性觀察組182019172620對照組81110911103討論本次研究結果顯示觀察組和對照組患者人文

7、氛圍指標得分較低，這表明明在人文氛圍的增強方面都沒有顯著進步。護理人員在護理時應該給予患者更多關心，了解病人的心理狀態(tài)，并耐心地為其解答各種問題。在行特殊護理前要告知患者及家屬，與其協調好，給患者及其家屬足夠的考慮時間和空間，征得他們同意后再簽署協議書，努丿J協調護患關系，減少醫(yī)療糾紛。此外，優(yōu)化并落實病人就診流程，減少病人的就診時間。對護理人員實施績效考核制度，依據護理人員的工作質量、病人滿意度等進行考核，提高了護理人員的主觀能動性，冇效的激