淺談基層醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)

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1、淺談基層醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)摘要目的總結(jié)基層醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成效。方法通過近一年來在我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中所采取的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施及技巧所取得的成效進(jìn)行總結(jié)。結(jié)果開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理成效顯著，護(hù)患關(guān)系融洽。關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)隨著人們生活水平的不斷提高，人們的健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，尤其對(duì)于基層綜合醫(yī)院，兒科經(jīng)常是醫(yī)院滿意度較低，醫(yī)療糾紛多發(fā)的部門【1】，因此，提高護(hù)理質(zhì)量是大勢(shì)所趨，勢(shì)在必行，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競爭促使我們必須改變護(hù)理理念，去適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我科也在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、監(jiān)督下，遵循“以病人為中心，以

2、質(zhì)量為核心”的宗旨，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，通過在不長的時(shí)間里談?wù)勔稽c(diǎn)心得體會(huì)。1.資料與方法1.1一般資料1.1.1科室床位與護(hù)理人員資料locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame我科開放床位56張，每年收治

3、住院患兒約3500多人，平均住院日3-4天，每日出入院量大，工作量大。我科在崗護(hù)士18人，護(hù)士17人，護(hù)士長1人；年齡：19-40歲，平均年齡23.5歲；職稱：主管護(hù)師2人，護(hù)士16人；文化程度：本科2人，大專12人，大專在讀4人；工作年限：工作10年以上：2人，工作3--10年:4人，工作2-3年：1人，工作不足2年：11人。1.1.2科室住院患兒情況因我院正在改建住院綜合大樓，住院條件相對(duì)簡陋，大多數(shù)住院患兒補(bǔ)液完后請(qǐng)假回家休息，第二日返回病房接受治療，返院時(shí)間參差不齊，護(hù)理難度增加。1.2方法1.2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)從資料可以看出我科護(hù)理人員年輕，資歷短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足。將

4、第七版兒科學(xué)及本科教材兒科護(hù)理學(xué)整理復(fù)習(xí)資料，人手一冊(cè)，制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)及考試計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行閉卷考試，對(duì)考核不合格者，要求重新學(xué)習(xí)、補(bǔ)考，直至合格。每日晨查房與實(shí)踐相結(jié)合抽問以鞏固理論基礎(chǔ)。我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，所有護(hù)理人員輪流到我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房觀摩學(xué)習(xí)；參加醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)班。在活動(dòng)開展過程中，每位護(hù)理人員輪流到市兒童醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房實(shí)踐責(zé)任包干制護(hù)理。12.2扁平化排班1.2.2.1根據(jù)護(hù)士級(jí)別分組管理分甲乙2大組，由2名年資高、工作責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長，每組分別配2-3名組員，每人平均分管8名患兒。1.2.2.2排班方法locatedintheTomb,Don

5、gShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame因每日臨時(shí)醫(yī)囑較多，入出量大，排一名經(jīng)驗(yàn)豐富、細(xì)心的護(hù)士擔(dān)任總務(wù)工作處理醫(yī)囑，辦理入出院。根據(jù)病房布局將左右病區(qū)分為甲乙2組，每周7名責(zé)任護(hù)士，甲組小嬰兒多，共32張床位，由1名主管護(hù)師擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)檢查、督促本組工作

6、完成情況，并解決本組的穿刺難題，與3名組員各分管8張床位。乙組24張床位，由1名高年資護(hù)師擔(dān)任責(zé)任組長，負(fù)責(zé)檢查、督促本組工作完成情況，與2名組員各分管8張床位。排班表上注明互助組，互相協(xié)助。其余9名護(hù)士輪流上中夜班，每日2名中班護(hù)士，2名8-15護(hù)士擔(dān)任配藥班。除責(zé)任組長外，責(zé)任護(hù)士每2月與中夜班護(hù)士輪換。1.2.2.3彈性排班我科具體情況：工作量不確定，隨時(shí)可能因搶救新生兒等加大工作量，尤其出現(xiàn)在中午、晚上；住院患兒大多每日輸液完畢后請(qǐng)假外出休息，下午工作量相對(duì)較??；低年資護(hù)士中夜班穿刺困難等。為解決上述具體問題，實(shí)行彈性排班：每日確定1名責(zé)任護(hù)士擔(dān)任機(jī)動(dòng)班，負(fù)責(zé)中午

7、的加班工作；2名責(zé)任組長每周輪流擔(dān)任穿刺二線班；值休護(hù)士擔(dān)任應(yīng)急二線班。1.3明確崗位職責(zé)制定詳細(xì)的各班職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)多次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)責(zé)護(hù)班工作職責(zé)及流程，人手一份工作考核標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任組長按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督促、考核，護(hù)士長抽查，與每月績效獎(jiǎng)金掛鉤。2討論2.1開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后改善了服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度是為患兒及家屬提供最佳服務(wù)的關(guān)健。首先，我們作為一名護(hù)士表情親切微笑，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作敏捷，做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。我科全為患兒，需要我們更加溫馨、體貼和