各個快遞公司的調(diào)查報告

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1、關(guān)于七大快遞公司的調(diào)查報告科目：物流運輸與配送學(xué)院:專業(yè):班級:姓名:學(xué)號:一、調(diào)查背景二、調(diào)查原因三、調(diào)查對象四、調(diào)查結(jié)果一、調(diào)查背景現(xiàn)在有越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購物，只需要面對著電腦，輕輕敲擊鼠標鍵盤，即可完成購物過程，網(wǎng)上購物方便快捷的優(yōu)越特性受到了越來越多市民的青睞。對于消費者來說，方便和便宜就是硬道理，網(wǎng)絡(luò)購物就正好具備了這兩大優(yōu)勢，當(dāng)有了第一次成功的網(wǎng)購經(jīng)驗之后，很快就會成為網(wǎng)絡(luò)購物的鐵桿粉絲，大到電腦、手機，小到衣服、鞋子，幾乎生活中所有的東西都可從網(wǎng)上足不出戶地買過來，由此也帶動了快遞行業(yè)越做越大。二、調(diào)查原因快遞目前已經(jīng)成為我國發(fā)展

2、最快的業(yè)務(wù)之一，近幾年來保持了年均20%以上的增長速度。目前在郵政管理部門登記備案的快遞企業(yè)有5500多家，從業(yè)人員約30萬人，年產(chǎn)值在400億元以上。但國內(nèi)快遞企業(yè)發(fā)展不平衡，企業(yè)規(guī)模較小，市場秩序不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)狀，已無法滿足經(jīng)濟社會和人民群眾的需求。消費者的消費意向能夠準確、全面、迅速了解目前行業(yè)發(fā)展動向，成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展定位不可或缺的重要決策依據(jù)。三、調(diào)查對象這次的調(diào)查對象是七大快遞，即是申通、圓通、中通、匯通、韻達、EMS、順豐這七家快遞公司。報告作者主要從公司簡介，產(chǎn)品服務(wù)，收費標準三個方面來調(diào)查了解的。1、七大快遞公司簡介上

3、海申通物流有限公司成立于2007年，上海申通e物流注冊資本5000萬，是申通快遞網(wǎng)絡(luò)的總部，擁有注冊商標為“STO申通快遞”。申通快遞品牌創(chuàng)建于1993年，是國內(nèi)最早經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的品牌之一。上海圓通物流有限公司成立于2000年5月28日，是一家集速遞、電子商務(wù)于一體的國內(nèi)大型知名快遞品牌企業(yè)。中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實力位居國內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司，注冊商標，注冊商標“中通?”、“ZTO?”。匯通快運”是杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌，百世物流戰(zhàn)略合作伙伴，成立于2003年，服

4、務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠地區(qū)。韻達快運是國內(nèi)知名的民營快遞快運品牌企業(yè)，1999年8月，在上海市虹口區(qū)溧陽路109號，300㎡的營業(yè)場地上，聶騰云正式成立了韻達貨運有限公司，員工人數(shù)為30人左右。EMS（即“ExpressMailService”），郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。EMS特快專遞業(yè)務(wù)1980年開辦，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富。順豐速運（集團）有限公司(以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè)。2、七

5、大快遞公司的產(chǎn)品服務(wù)申通物流：申通內(nèi)部網(wǎng)省際件分鄰近省市采用汽車運輸，一般二天到達；遠距離地區(qū)采用航空和鐵路等運輸工具；簡稱省際快遞。國際件通過外商協(xié)作，公司和國外建立了快遞銜接。產(chǎn)品特色1、365全天候服務(wù)，一年365天不分節(jié)假日，申通都將一如既往的提供服務(wù)。2、多項特色增值服務(wù)，申通提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應(yīng)等多項增值服務(wù)。圓通物流：圓通服務(wù)產(chǎn)品包括同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、跨省時效件、航空次晨達、航空次日達；增值服務(wù)：到付、代收貨款、簽單返還。同城當(dāng)天件是指同一城市或地

6、區(qū)內(nèi)當(dāng)天取件當(dāng)天18:00前送達的服務(wù)，區(qū)域當(dāng)天件是指遠距離跨省城市之間上午取件次日上午12:00前送達的服務(wù)。中通速遞：公司的服務(wù)項目包括國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務(wù)和限時（較慢，特慢，最慢等）服務(wù)。同時，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務(wù)。匯通快運：匯通快運的服務(wù)項目主要包括零擔(dān)快運、紅色快運、特色運輸、代收貨款、貨物保價、包裝服務(wù)、短信通知、簽單返回、倉儲配送、密碼服務(wù)等十項產(chǎn)品服務(wù)。韻達快運：韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，

7、并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當(dāng)天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務(wù)。EMS：EMS除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出省內(nèi)次晨達和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。順豐快運：順豐快運提供快捷的時效服務(wù)，安全的運輸服務(wù)，高效的便捷服務(wù)。其產(chǎn)品特色有365全天候服務(wù)，多項特色增值服務(wù)，新增夜晚收件服務(wù)，順豐推出“四日件”經(jīng)濟產(chǎn)品。3、七大快遞公司的收費標準中國地區(qū)區(qū)域的劃分中國地區(qū)名稱區(qū)域　江蘇省、浙江省、上海市一區(qū)　廣東省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、

8、湖南省、江西省、河北省、河南省、山東省二區(qū)　四川省、貴州省、海南省、陜西省、云南省、山西省、重慶市、黑龍江省