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《戰(zhàn)略績(jī)效管理的責(zé)管理任承擔(dān)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、戰(zhàn)略績(jī)效管理的責(zé)管理任承擔(dān)成功的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)表明：無(wú)論是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績(jī)效體系，還是實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效體系，公司的高層管理者、中層管理者、人力資源部、員工自己,都耍承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?？梢哉f(shuō)：對(duì)任何一家公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該是&ldquo；全民參與、各司其職”o當(dāng)然，對(duì)于不同行業(yè)不同發(fā)展階段的公司來(lái)說(shuō)，承擔(dān)的責(zé)任不盡相同，但是大多數(shù)的公司都應(yīng)該明確高層管理者、中層管理者、人力資源部、員工自己的責(zé)任，分別是：公司高層管理者在戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)屮承擔(dān)的責(zé)任傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；組織制定公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供各種資源和政策支持；經(jīng)
2、營(yíng)績(jī)效計(jì)劃循環(huán)啟動(dòng)之前組織各級(jí)主管進(jìn)行正式的溝通；積極通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)充分展示承諾；定期組織主管進(jìn)行戰(zhàn)略回顧研討，討論存在的問(wèn)題，深入理解產(chǎn)生現(xiàn)有問(wèn)題的根本原因；與部門(mén)簽訂績(jī)效合約；組織開(kāi)展屮高層管理人員的績(jī)效述職報(bào)告。公司中層管理者（主要是指部門(mén)負(fù)責(zé)人）在戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)的責(zé)任同員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，討論制定績(jī)效計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃;為下屬員工提供持續(xù)的績(jī)效指導(dǎo)和反饋;定期對(duì)下屬員工進(jìn)行公平的績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)，向員工反饋績(jī)效評(píng)估的結(jié)果；參加公司組織的中高層管理人員的績(jī)效述職報(bào)告會(huì)議；組織部門(mén)內(nèi)部員工績(jī)效合約的簽訂工作
3、；與下屬員工溝通確定績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)與個(gè)人發(fā)展的計(jì)劃。員工在戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)的責(zé)任在上級(jí)主管的幫助下制定自己的年度目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中分解到月度（或者季度、半年度）；根據(jù)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃?rùn)z查自己的工作進(jìn)度，并主動(dòng)向上級(jí)尋求反饋；按照事先確定的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，對(duì)自己月度（季度、半年度、年度）工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估；對(duì)自己的個(gè)人績(jī)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，尋求更高的職業(yè)發(fā)展冃標(biāo)；公司人力資源部在戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)戰(zhàn)略績(jī)效管理的組織、實(shí)施、調(diào)整、監(jiān)控和培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)為戰(zhàn)略績(jī)效管理提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。上述管理實(shí)踐表明：那些想通過(guò)戰(zhàn)
4、略績(jī)效管理來(lái)提升組織業(yè)績(jī)的公司，通常需要公司的高層主管們來(lái)主導(dǎo)整個(gè)戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng),而人力資源部?jī)H僅提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持！營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)什么是營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)(臺(tái)灣稱(chēng)為：行銷(xiāo))是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足…定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的群體專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作；弊在：營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)
5、所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)杰羅姆?麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》下的定義：營(yíng)銷(xiāo)是指某一-組織為滿(mǎn)足顧客而從事的一系列活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的主要概念包扌舌市場(chǎng)細(xì)分(segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)>定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)>需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)品牌(brands)價(jià)值和滿(mǎn)足(valueandsatisfaction)>交換(exchange)>交易(transaction)>關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationshipsandnetworks)>營(yíng)銷(xiāo)渠
6、道(marketingchannel)、供應(yīng)鏈(supplychain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)>營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketingenvironment)和營(yíng)銷(xiāo)策劃/方案(marketingprograms)o這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的詞匯庫(kù)。營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：(1)機(jī)會(huì)的辨識(shí)(opportunityidentification)；(2)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(newproductdevelopment)；(3)對(duì)客戶(hù)的吸引(customerattraction)；(4)保留客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customerretentionand
7、loyaltybuilding)；(5)訂單執(zhí)行(orderfulfillment)o這些流程都能夠處理得好的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話(huà)，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)的終極使命：追求利潤(rùn)最大化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是一個(gè)如此耳熟能詳?shù)脑~匯，或者說(shuō)任何一個(gè)稍具規(guī)模的企業(yè)都會(huì)有這樣一個(gè)部門(mén)或者專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍。然而營(yíng)銷(xiāo)到底是什么？營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義何在？我們?nèi)绾慰创隣I(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的位置？在網(wǎng)上流傳的一個(gè)關(guān)于“中國(guó)十大最爛專(zhuān)業(yè)”的帖子中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)赫然在列。畢業(yè)生很難找工作顯然是其最大的理由。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一方面極受企業(yè)重視，兒乎被
8、所有老板列為企業(yè)最核心的部門(mén)；另一方面，該領(lǐng)域里的所謂專(zhuān)業(yè)人才們卻茫然找不到口己的位置，被社會(huì)和各種各樣的正式與非正式組織邊緣化。套用營(yíng)銷(xiāo)里面最為熱門(mén)的術(shù)語(yǔ)，就是營(yíng)銷(xiāo)人員們，包括營(yíng)銷(xiāo)本身，都存在“定位”不清晰的問(wèn)題。這個(gè)
