淺析宅急送的營銷策略

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1、淺析宅急送快遞的營銷策略摘要:一個企業(yè)要在競爭中獲勝,既耍全面審視口身所而臨的外部環(huán)境,述耍了解口身區(qū)別于其他競爭者的內部環(huán)境,只有這樣企業(yè)才能揚長避短、趨利弊害,在競爭中始終處于有利的地位,乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領導者的地位。本文以SWOT分析法分析了宅急送的經(jīng)營現(xiàn)狀和核心竟爭力,并根據(jù)現(xiàn)在國內的物流快遞行業(yè)現(xiàn)狀,針對宅急送獨有的特色,提出了它未來的發(fā)展mVo1.簡介宅急送公司成立于1994年,是國內著名的民營物流公司之一,其商標源于陳平總裁的構想。猴了使人想到靈敏快捷一個跟頭十萬八千里的孫悟空;拎著的包裹代表從事的小件快運;圓圈寓意門到門服務;綠色彖

2、征生命,彖征宅急送永遠充滿活力。擁有北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安等七家全資子公司。宅急送公司恪守“安全、準確、親切、視服務為牛命”的經(jīng)營訓誡,以跨越式發(fā)展速度,在全國建立了龐人的“快運網(wǎng)絡”,以優(yōu)質服務贏得了國內上千家苦名企業(yè)以及廣大民眾的信賴。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展、時代的進步,宅急送在經(jīng)營、管理、技術、服務等多方面出現(xiàn)漏洞,同時也出現(xiàn)了許多民營企業(yè)共有的弊病。下面對其經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析,找出它的核心競爭力,為其擬定發(fā)展策略。2.宅急送經(jīng)營環(huán)境分析宅急送經(jīng)營環(huán)境分析一個企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析,通常包括對其內部環(huán)境因索和外部環(huán)境因素的分

3、析,這些都是與企業(yè)發(fā)展所密切相關的因素。通過對這些環(huán)境因素的分析,能透徹的看出金業(yè)發(fā)展的優(yōu)缺點和金業(yè)所血臨的機遇與挑戰(zhàn)°只有根據(jù)環(huán)境分析所得出的貝體數(shù)據(jù),才能為金業(yè)發(fā)展制定合理的戰(zhàn)略。2.1宅急送內部經(jīng)營環(huán)境分析宅急送內部經(jīng)營環(huán)境分析內部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱勢因素,它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因索,屬于主動因索,一般歸類為管理的、組織經(jīng)營的、財務的、銷售的、人力資源的等不同范疇。2.11宅急送優(yōu)勢分析宅急送優(yōu)勢分析優(yōu)勢是指金業(yè)較之競爭對手在某些方面所具有的不可匹敵、不可效仿的獨特能力;一個企業(yè)的優(yōu)勢,不僅是指能做什么,更重要的,

4、是指在哪些方面能比競爭對手做得更好。(1)精準的戰(zhàn)略定位。宅急送選擇的市場定位是國內快速物流服務,即門到門快遞服務,當時中國的國內快遞行業(yè)還是空白,屮國郵政EMS業(yè)務只限于信函,而國際著名的物流公司還沒有太多涉及中國國內快遞。宅急送的定位體現(xiàn)了市場差界化的戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略定位為客戶提供了與眾不同的物流服務,同時由于競爭者少,成熟度低,使得企業(yè)以鮫低的成木進入這一領域(2)優(yōu)良體制的制定?!罢彼汀背跗诘膽?zhàn)略目標、市場定位、業(yè)務模式、網(wǎng)絡結構等,都借鑒日本著名物流公司“宅急便”這個原型。“宅急送”在中國的發(fā)展,是注入了L1木“宅急便”的優(yōu)良棊因,并

5、不斷適應中國市場環(huán)境,同時它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運等先進金業(yè)的經(jīng)驗。(3)注重品牌效應。在創(chuàng)業(yè)Z初宅急送就設計了自己的LOGO形象,注冊了“宅急送”的商標,并花了兩萬元錢在北京晚報做了一塊巴掌大的廣告,由此可見,宅急送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的笫一階段就是品牌戰(zhàn)略。兒年后“宅急送”已成為國內快遞業(yè)知名的品牌,大街小巷中穿流的“宅急送"logo形彖,提起“宅急送”很多人都耳熟能詳,這是對企業(yè)最好的宣傳,由此也驗證了品牌戰(zhàn)略的威力。(4)經(jīng)濟規(guī)?;>W(wǎng)絡化是宅急送物流服務的基礎,宅急送建立了四級網(wǎng)絡結構,即子公司、分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳。子

6、公司按中國行政大區(qū)設立,分公司設在省級行政城市,營業(yè)所和營業(yè)廳設在城市繁華地段。在建立業(yè)務網(wǎng)絡的同時,宅急送綜合運用各種交通工具,航空、公路、鐵路相結合,在物流重要的屮轉城市建立物流屮心,同時還開通了物流班車,實現(xiàn)地而物流干支線的有效對接,這些措施極人地改善了物流服務的質量。(5)資金優(yōu)勢?!罢彼汀痹谫Y金方面先行一步,在成立的第二年(1995)開始引進外資,日本長野縣一?城株式會社社長小林利夫在少其達成協(xié)議Z后,多次為宅急送投資,總計金額600多萬元。隨著宅急送的發(fā)展進入快車道,公司改制成為發(fā)展的重大問題,2002年底公司引進了戰(zhàn)略投資者,北

7、京物美商業(yè)集團成為新股東,增資擴股2500萬,完成了企業(yè)向股份制改革的第一步,2003年起宅急送的改制全而展開。2.12宅急送劣勢分析宅急送劣勢分析,所謂劣勢,指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點與不足。劣勢是多方面的,如:規(guī)模小、產品品種少、市場血狹窄、資金不足、產品粗糙、促銷不力等。⑴融資問題。資金是一個企業(yè)發(fā)展的助推器,宅急送在后期的發(fā)展中,準備走上市融資的路線,分別在2003年和2006年準備進軍香港股市和內地A股,但是由于國家政策(國家收緊了內地民營金業(yè)去香港上市的政策)、公司內突發(fā)事件(2004年公司突然出現(xiàn)虧損、2006年公司內部

8、熊貓手機案事件)等原因,兩次上市均告失敗,對公司的發(fā)展造成了很大影響。⑵管理落后。宅急送屬于典型的家族式企業(yè),家族中很多人在公司的關鍵部門任職,導致公

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