宅急送營銷策略分析

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1、宅急送營銷策劃11物流管理2班1102022239呂秋萍1102022240蘇嘉靖1102022241葉美瓊1102022242吳雅男1102022243葉雅蘭1102022246馮燦華1102022247蔡奔月目錄頁CONTENTSPAGEP1.SWOT分析P2.STP分析P3.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略P4.小結(jié)宅急送的SWOT分析宅急送的SWOT分析經(jīng)營環(huán)境分析面臨的機(jī)會(huì)分析內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析外部經(jīng)營環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新市場(chǎng)新需求新形勢(shì)威脅分析競(jìng)爭(zhēng)激烈經(jīng)濟(jì)衰退客服偏好內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位注重品牌效應(yīng)資金優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)分析是指企

2、業(yè)較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些方面所具有的不可匹敵、不可效仿的獨(dú)特能力；一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不僅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。宅急送的優(yōu)勢(shì)分析優(yōu)良體制的制定經(jīng)濟(jì)規(guī)?；瘍?nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位宅急送的定位體現(xiàn)了市場(chǎng)差異化的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略定位為客戶提供了與眾不同的物流服務(wù)，同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)者少，成熟度低，使得企業(yè)以較低的成本進(jìn)入這一領(lǐng)域。優(yōu)良體制的制定“宅急送”在中國的發(fā)展，是注入了日本“宅急便”的優(yōu)良基因，并不斷適應(yīng)中國市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。注重品牌效應(yīng)在創(chuàng)業(yè)之初宅急送

3、就設(shè)計(jì)了自己的LOGO形象，注冊(cè)了“宅急送”的商標(biāo)，并且花了兩萬元錢在北京晚報(bào)做了一塊巴掌大的廣告，由此可見，宅急送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的第一階段就是品牌戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)化是宅急送物流服務(wù)的基礎(chǔ)，宅急送建立了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即子公司、分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳。資金優(yōu)勢(shì)“宅急送”在資金方面先行一步，在成立的第二年（1995）開始引進(jìn)外資，日本長野縣一城株式會(huì)社社長小林利夫在與其達(dá)成協(xié)議之后，多次為宅急送投資，總計(jì)金額600多萬元。內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析融資問題經(jīng)營不善劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)分析是指企業(yè)較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些方面所具有的不可匹敵、不可效仿的獨(dú)特能力；一個(gè)

4、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不僅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。宅急送的劣勢(shì)分析管理落后競(jìng)爭(zhēng)力差內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析劣勢(shì)融資問題宅急資金是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的助推器，宅急送在后期的發(fā)展中，準(zhǔn)備走上市融資的路線，但是兩次上市均告失敗，對(duì)公司的發(fā)展造成了很大影響。管理落后宅急送屬于典型的家族式企業(yè)，家族中很多人在公司的關(guān)鍵部門任職，導(dǎo)致公司新血液注入較少，嚴(yán)重限制了公司機(jī)構(gòu)模式的優(yōu)化發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)力差作為民營快遞企業(yè)的領(lǐng)頭者，宅急送雖然送貨價(jià)格低廉，但是服務(wù)質(zhì)量較差，與顧客接觸最多的業(yè)務(wù)員經(jīng)常受到投訴，這也是所有民營快遞企業(yè)的弊病。經(jīng)營不善以前

5、宅急送把企業(yè)普件和個(gè)人快件兩種產(chǎn)品放在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行，但是十幾年搭建起來的普件平臺(tái)，導(dǎo)致了普件起不來、快件快不了的現(xiàn)象。外部經(jīng)營環(huán)境分析宅急送外部經(jīng)營環(huán)境分析宅急送外部經(jīng)營環(huán)境分析外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對(duì)公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，一般歸屬為經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會(huì)的、人口的、產(chǎn)品和服務(wù)的、技術(shù)的、市場(chǎng)的、競(jìng)爭(zhēng)的等不同范疇。外部經(jīng)營環(huán)境分析面臨的機(jī)會(huì)分析新市場(chǎng)宅急送建立初期，正是中國國內(nèi)快遞業(yè)市場(chǎng)空白時(shí)期，當(dāng)時(shí)只有中國郵政獨(dú)攬信件的快遞權(quán)，對(duì)于小件快遞行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?。新需求民生活水平的?/p>

6、高和電子商務(wù)行業(yè)的興起，使得人們對(duì)快遞業(yè)需求量的增大，快遞業(yè)因此迅猛發(fā)展。新形勢(shì)快遞業(yè)作為20世紀(jì)初中國國內(nèi)新興起的行業(yè)，身為民營快遞企業(yè)，形式一片大好，國家對(duì)快遞行業(yè)的法規(guī)并沒有嚴(yán)格的約束，而且面臨的國內(nèi)國際的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小。面臨的威脅分析競(jìng)爭(zhēng)激烈中國近幾年快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，新生了許多民營快遞企業(yè)，而且多家國際物流巨頭企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)駐中國國內(nèi)市場(chǎng)，作為國營的中國郵政也在小件快遞方面快速發(fā)展，使得宅急送面臨的形式越來越嚴(yán)峻。經(jīng)濟(jì)衰退2007年受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，宅急送上市融資失敗后資金鏈出現(xiàn)斷裂，宅急送大面積虧損，并開始為此裁員?？头?/p>

7、偏好服務(wù)質(zhì)量差是每一個(gè)民營快遞企業(yè)的弊病，隨著時(shí)代的發(fā)展、生活水平的提高，不管是企業(yè)還是個(gè)人，對(duì)快遞行業(yè)的服務(wù)要求都是在極具增高的，服務(wù)水平達(dá)不到一定的檔次，就留不下客戶的心。面臨的威脅分析內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)S精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位良好管理體制基礎(chǔ)注重品牌效應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)?；Y金優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)W上市失敗融資問題嚴(yán)峻家族式企業(yè)管理落后服務(wù)質(zhì)量較差經(jīng)營管理不善機(jī)會(huì)O新市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮笕藗儗?duì)快遞業(yè)需求量的增大相關(guān)政策，扶持和規(guī)范民營快遞企業(yè)SO戰(zhàn)略抓住發(fā)展的契機(jī)，把發(fā)展目標(biāo)與國家政策結(jié)合起來加大投資，采取積極進(jìn)取的戰(zhàn)略提升公司品牌形象，培養(yǎng)忠誠客戶WO戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流

8、程向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、個(gè)性化發(fā)展公司加強(qiáng)人才培養(yǎng)采用內(nèi)部改革等運(yùn)營管理模式威脅T快遞行業(yè)迅猛發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈上市融資失敗后資金鏈出現(xiàn)斷裂服務(wù)質(zhì)量差ST戰(zhàn)略建立標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、全天候的貨運(yùn)客戶服務(wù)中心