質(zhì)量意識和質(zhì)量管理

《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、品管部培訓(xùn)質(zhì)量意識和質(zhì)量管理系統(tǒng)的講訴了質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念及質(zhì)量意識提高的方法，全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程質(zhì)量意識和質(zhì)量管理大家好！歡迎大家進(jìn)入品管部2013年度質(zhì)量管理課程，本課程的主題是:質(zhì)量意識和質(zhì)量管理。首先我們講一講質(zhì)量意識，所謂質(zhì)量意識：是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一位員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位T作中，是一種口覺的去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品--硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企

2、業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)綸存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識是通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機(jī)制使口我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。單從字面上來理解質(zhì)量意識這一概念的話，是比較抽象的，那么,我們就簡單來舉幾個大家日常生活中所涉及的質(zhì)量意識。第一個例了，我們大家所穿的衣服，現(xiàn)在我們大家在買衣服的吋候會干什么？是簡單的去服裝店看見就買么？不是，我們會先去商場，去逛逛，會去好幾家服裝店跑一跑，看一看,看那家的衣服好看，漂亮，明傢的衣服布料穿起來舒服，然后再試一試，看那個比較適合自己，

3、哪件穿在身上比較漂亮帥氣，比較讓人覺得耳目一新。最后再看看價格合不合適，才決定買哪一件。這買衣服的過程中的逛、比、看、試等就是我們所講的普遍存在于我們生活中的質(zhì)量意識所涉及到的行為。再比如：我們?nèi)ベI菜，對于經(jīng)常持家做飯的人來講會感促更深，我們買菜的時候也是橫挑豎看，看看菜熟了沒有，有沒有疤痕，有沒有蔦掉等等，然后是看看價錢,這一系列的行為就是我們質(zhì)量意識下所導(dǎo)致的。這，就是質(zhì)量意識。講到這里呢，我不由的想起了小時候經(jīng)常聽的一則小故事。在舊社會，我們家家的廁所都是那種簡單的，有一個糞缸,兩石板搭起來的那種。糞缸滿了呢需要用糞桶裝滿倒掉。這

4、有一天呢,有一戶人家呢需要招待一客人，但是由于人多，沒有合適盛放食物的器具。這家主婦呢就把注意打到糞桶上面，然后就在客人來之前把一只糞桶呢，刷了個干干凈凈，然后外面涂了一層金粉，用來準(zhǔn)備招待客人。等到客人來的這一天，發(fā)現(xiàn)客人來的比預(yù)料的多了少一倍，結(jié)果一只桶不夠用，那怎么辦呢？這家婦人乂把注意打到了糞桶上面，現(xiàn)刷了一只糞桶，刷的比上一只細(xì)致多了，里三回外三回的刷，然后把做好的兩桶飯盛給了客人。結(jié)果呢，所有的客人都是只吃那只涂了金粉的糞桶盛的飯，另一只糞桶里的絲毫未動。這就是一個小小的描金糞桶的故事，這個呢也是一則人們最純樸的質(zhì)量意識的選

5、擇的故事。那么，質(zhì)量意識對于我們來講到底有多重要呢？現(xiàn)在我們大的生存環(huán)境是，國家對食品安全，食品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，政府部門的嚴(yán)格監(jiān)督，要求我們必須做出高質(zhì)量，安全合格的放心食晶。在行業(yè)來講,如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么就會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷、價格低的情況。這里給大家講述一下我們曾經(jīng)出現(xiàn)過的，導(dǎo)致產(chǎn)品退貨的兒起質(zhì)量事故。在去年三月份的時候，我們的脖皮內(nèi)發(fā)現(xiàn)有鐵絲，皮筋等雜物。然后所導(dǎo)致的后果是退貨，那么咱們呢，只能返工，重新加工，浪費(fèi)了大量的人力物力，最后才把那次事故處理掉，但是，一起簡簡單單的質(zhì)量事故造成的影響是，我們公司的宜接經(jīng)濟(jì)損失十幾萬

6、，以及我們的產(chǎn)品低于市場價每噸幾百，損失更是巨大。再比如我們曾經(jīng)做的鴨食帶，飼料沾的不能說到處都是吧，也差不多平均每根食帶上都有那么四五個飼料顆粒，導(dǎo)致我們的食帶一存就是兩年，直到我們今年改過工藝以后，食帶質(zhì)量才得以解決，銷量才得以恢復(fù)。大家知道，良好的質(zhì)量意識，高質(zhì)量的產(chǎn)品對我們公司和個人來講意味著什么？良好的質(zhì)量意識能夠提高我們的工作效率，降低我們的損耗，增加公司信譽(yù)及客戶滿意度，加快公司產(chǎn)品的流通，提高我們的產(chǎn)能，減少T作吋間，相同吋間內(nèi)提高我們的收入，提高產(chǎn)品的合格率，減少不必要的返工，提高公司的競爭力。通俗的來講，就是我們的工

7、資，產(chǎn)品銷量好了，價格高了，公司才會發(fā)展，工資才能跟著上漲，我們的生活才能更豐富。相反，如果沒有良好的質(zhì)量意識又對我們會有什么不好處？如果我們沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，公司的前途也會很暗淡；如果大家都沒有養(yǎng)成好的質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，公司會沒有市場，沒有良好的質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷的跟客戶解釋與道歉當(dāng)中，不斷的降低公司的信譽(yù)度與滿意度。而且，大家將會一直處在滿腹牢騷，無心工作，效率低下，工作時間長

8、，但收入不高的環(huán)境當(dāng)中。大家靜下來想一想，我們?yōu)槭裁床荒軌蚩刂谱∥覀兯庸さ漠a(chǎn)品質(zhì)量？為什么總是會出現(xiàn)這樣那樣的問題？我們做的最好的時候，半片幾乎就沒有退返，鴨掌內(nèi)看不到一丁點(diǎn)掌皮掌丁，產(chǎn)品也不會存在超重短