常熟市老年旅游消費(fèi)行為特征及提升對(duì)策研究

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1、常熟市老年旅游消費(fèi)行為特征及提升對(duì)策研究隨著人口老齡化加劇，老年旅游市場(chǎng)將面臨巨大發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，從老年旅游者背景資料分析、旅游動(dòng)機(jī)分析、旅游者決策行為分析、旅游消費(fèi)行為分析、游后滿意度分析等五個(gè)方面對(duì)常熟市老年旅游者的消費(fèi)行為特征進(jìn)行探索。在此基礎(chǔ)上，提出應(yīng)從開(kāi)發(fā)合理的旅游產(chǎn)品、制定合適的價(jià)格策略和選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式三個(gè)方面有效開(kāi)發(fā)常熟市老年旅游市場(chǎng)。一、研究背景隨著世界范圍的人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生的改變，人口老齡化已經(jīng)是世界各國(guó)很普遍的一種現(xiàn)象。根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口司發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2012年全世界60歲以上老年人口總數(shù)已達(dá)到8.2億。從2011

2、年到2015年，全國(guó)60歲以上的老年人將由1.78億人增加到2.21億人，老年人口的比重將山13.3%增加到16%。常熟市的人口老齡化問(wèn)題也日漸明顯，截止2012年末，常熟戶籍人口106.78萬(wàn)人，60歲以上老年人口達(dá)到26.89萬(wàn)人，占總?cè)丝跀?shù)量的25.18%,比上年增長(zhǎng)了1.07%。盡管老齡化將給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的傳統(tǒng)觀念相對(duì)改變，老年旅游市場(chǎng)將給旅游行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。了解老年旅游者消費(fèi)特征對(duì)于更好的發(fā)展老年旅游市場(chǎng)具有現(xiàn)實(shí)意義。二、研究方法本文主要采用調(diào)查問(wèn)卷的方式。在參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷分為

3、五部分:一是老年旅游者的背景資料調(diào)查；二是老年人旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查；三是老年人的旅游決策行為的特征的調(diào)查；四是老年人旅游消費(fèi)行為的調(diào)查；譏是對(duì)老年人旅游滿意度的調(diào)查。由于常熟市目前的退休年齡是男性60周歲，女性干部是55周歲，女性工人50周歲，所以本文樣本選擇50歲以上的常熟市老年人為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查地點(diǎn)包括常熟市各小區(qū)、方塔園、曾趙園、虞山公園等。共發(fā)放問(wèn)卷200份，訪問(wèn)后問(wèn)港立即收回，有效問(wèn)港193份，問(wèn)卷有效率96.5%o調(diào)查日期：2013年2月一2013年3月。三、數(shù)據(jù)分析（-）游客背景資料分析在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，從性別、年齡、教育程度、退休狀況、收入狀況、健康

4、狀況等方面了解常熟市老年旅游市場(chǎng)的基本背景（表1）。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在以下特征：從性別角度看被調(diào)查者男女比例差距并不是很大，說(shuō)明了性別因素和老年旅游市場(chǎng)并沒(méi)有必然的聯(lián)系，性別不是作為老年市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。從年齡角度看51-70歲的老年人是常熟老年旅游的主體,主要是因?yàn)樵撃挲g段的老人各方面都比較獨(dú)立而口身體條件較好。從受教育水平看，大多數(shù)處于初中、高中文化水平，二者的比例之和達(dá)到70%以上，表示調(diào)查對(duì)象受教育水平中等。從職業(yè)情況看，超過(guò)半數(shù)的調(diào)查對(duì)象是工人。從退休狀況看，已經(jīng)退休的占89.12%，說(shuō)明退休老年旅游者絕是銀發(fā)旅游市場(chǎng)的主力。從收入水平看，20

5、01—4000元占了40.93%,1200-2000元占了45.08%,表明常熟市老年旅游市場(chǎng)收入水平良好。從身體狀況看，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出游的老年游客普遍身體條件良好。（見(jiàn)表1）（-）老年旅游者旅游動(dòng)機(jī)分析旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人外出旅游的主觀條件，是發(fā)動(dòng)和維持一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)，以促使?jié)M足其需要的一種心理傾向。在本次調(diào)查中主要從常熟市老年人的對(duì)旅游的需要和旅游的目的這兩方面進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析（表2）。從旅游需要來(lái)看，獲得休閑和放松心情所占比例為36.10%,享受人生的快樂(lè)，豐富精神生活所占比例為35.91%,這兩部分是大部分老年旅游者所要滿足的需要，共占了72.01%

6、。在出游H的方面游覽觀光占了50.54%。從以上結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，常熟老年人旅游動(dòng)機(jī)比較傳統(tǒng)，老年人的出游目的多以游覽觀光、避暑或避寒、健身療養(yǎng)為主。（見(jiàn)表2）（三）老佯旅游者旅游決策行為分析1、信息來(lái)源（表3）：調(diào)查發(fā)現(xiàn)常熟市老年人的旅游信息來(lái)源主要是電視網(wǎng)絡(luò)（40.41%）,次之是報(bào)紙雜志（24.35%）。另外通過(guò)親友介紹（18.13%）、旅行社宣傳（9.84%）等渠道進(jìn)行旅游信息的搜集。（見(jiàn)表3）2、偏好的景點(diǎn)類(lèi)型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目標(biāo)的一種心理傾向。調(diào)查顯示69.95%常熟老年人偏好于自然風(fēng)光、休閑度假型的成熟旅游產(chǎn)品，其次是革命歷

7、史圣地、歷史古跡（16.06%）和宗教場(chǎng)所（8.92%）,而對(duì)民俗風(fēng)情、主題公園興趣不大（5.70%）o（見(jiàn)表4）3、阻礙出游的主要因素：從調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)（表5）,阻礙常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、閑暇時(shí)間（1&65%）和身體狀況（&29%）。但是也有40.93%的老年人認(rèn)為對(duì)他們而言沒(méi)有任何限制因素；占6.22%的老年人認(rèn)為旅游的安全狀況是他們考慮出游的主要因素。（見(jiàn)表5）4、決策對(duì)象：統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（表6）,老年人在決定出游時(shí)，與配偶、子女商量的居多，占到了93.79%,也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一

8、個(gè)人決定的很少，只占了人數(shù)比例的1?04%。所以可以