會展策劃第2節(jié)提綱

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1、案例1:信息峰會經(jīng)歷和文案。主要經(jīng)過的介紹和主要文案的將講解案例2：亞洲論壇1、成立人會?工地?場地2、首屆年會?布置?調(diào)研：秘書處、蔣曉松、中遠(yuǎn)、外辦?現(xiàn)場處置?外經(jīng)貿(mào)會議3、二屆年會?前一年問題總結(jié)?調(diào)度方案提綱?工作人項、子項（系統(tǒng)構(gòu)成）?工作經(jīng)過?成績?遇到的問題：服務(wù)屮心、人慶、領(lǐng)導(dǎo)（李禮輝、吳主任）4、三、四屆年會?接任務(wù)開條件?外部工作接口處理?內(nèi)部責(zé)任接口處理?組內(nèi)人員的任用?服務(wù)中心人員的選用（人員調(diào)整）?海大座談會（調(diào)動學(xué)牛責(zé)任心和工作潛力）?組內(nèi)工作的現(xiàn)場處置（司機與聯(lián)絡(luò)員的問題、小陸的問題）?結(jié)果對個人而言:1、能力問題交際能

2、力文案能力組織能力操作能力應(yīng)變能力這個問題解決的關(guān)鍵是：態(tài)度。心的問題-品德品徳，也就是良心，最終決定一個人的文化素養(yǎng)和辦事能力。2、如何處理關(guān)系對客戶對上級對同級對下級對員工也是一個態(tài)度問題，也就是心的問題。對事不對人，對事負(fù)責(zé)，循事理求方法。3、主動思考細(xì)致全面發(fā)散型的思維么觀不帶個人利益和個人好惡記錄用文字記錄和傳遞思考的過程和結(jié)果4、迅速行動準(zhǔn)確判斷提前鋪墊處理果斷留有備案公司規(guī)章制度?、公司形象1、員工必須消楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界止確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)

3、答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲I?嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神而貌。8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須人方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按

4、照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定1）、夏季作息時間表（4月——9月）上班時間早&30午休12：00——14：00下班時間晚18：002）、冬季作息時間表（10月——3月）上班時間早9：00午休12：00——13：30下班時間晚17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提岀申請，并填寫【請假

5、申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假口正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在口常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時；2）、加班費領(lǐng)取加班費領(lǐng)取時間為每刀24H（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)牛，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須向覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)

6、嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)池，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作耍求1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》。3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間-?般不應(yīng)超過

7、三分鐘（特殊情況除外）。5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、員工在工作吋間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦

8、，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)牛故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員