優(yōu)秀促銷員的成功之道

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1、優(yōu)秀促銷員的成功之道管理(培訓(xùn))陳擁軍內(nèi)容提要二、禮儀一、態(tài)度三、壓力管理四、夏新—成功人生的起點(diǎn)問題思考通常一個(gè)客戶來咨詢或購買手機(jī)，他/她最關(guān)心的是哪些問題？？？？根據(jù)調(diào)查：客戶對購買手機(jī)的期望如下：真誠、熱情的態(tài)度；好的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、配置；好的價(jià)格（通常他們希望較低的價(jià)格）；準(zhǔn)確完整的信息和知識(shí)；可靠和完善的售后服務(wù)；令人愉快的購物環(huán)境；所以，我們要成為優(yōu)秀的夏新促銷員，就需要根據(jù)客戶的期望，重新塑造我們的形象。具體地講，我們怎樣才能成為一個(gè)職業(yè)化、專業(yè)化的促銷員？一、態(tài)度真誠熱情持久適度真

2、誠案例：拿壞機(jī)當(dāng)好機(jī)換給客戶討論：請談?wù)勀愕目捶?？——————————————————————為什么要真誠待客？因?yàn)榭蛻舻牡絹?，才能使公司生存。讓我們從事自己喜歡的工作。如果不真誠待客，受損害最大的并不是客戶，而是促銷員自己。熱情很多客戶不善交流，充分的熱情和善意，可以消除交流的障礙。因?yàn)榭蛻羰悄愕呐笥?。持之以恒什么是銷售專家？就是能持之以恒提供高質(zhì)量服務(wù)的銷售人員。持之以恒運(yùn)動(dòng)員的精神案例：適度中國移動(dòng)接線小姐的甜蜜聲音案例：小結(jié)故事你的人正確了，你的世界就是正確的談?wù)勀愕目捶ǘ⒍Y儀1、微笑2、

3、目光接觸3、站姿4、坐姿5、蹲姿6、手勢7、語言8、化妝9、服裝10、名片11細(xì)節(jié)微笑露出八齒嘴角對稱親和力的“三笑”“日本式微笑”和“歐洲式微笑”微笑用微笑把客戶吸引過來；微笑著與客戶打招呼；微笑著與客戶交流；用微笑為客戶送行；微笑著接客戶的電話；什么時(shí)候微笑？目光交流目光接觸的區(qū)域討論———————目光的方向————————————站姿垂手站姿前交手站姿后交手站姿男士雙腳女士雙腳身形坐姿正坐開關(guān)式蹲姿促銷員走到物品左邊，讓物品位于身體的右側(cè)。腿取半蹲的姿態(tài)，右腿壓住左腿，右手取物。如果穿著低領(lǐng)上

4、裝時(shí)，一手可以護(hù)著胸口。手勢總體原則:一般掌心向上,不用單手指.指引方向遞送物件玩弄小物件語言禮貌用語語言(音調(diào)親切)(語速適中)化妝促銷員應(yīng)化淡妝,這是職業(yè)素質(zhì)的一部分,也是對客戶的尊重.化妝的原則.涂粉底時(shí)注意.人的臉型分八種眉毛的粗細(xì)要根據(jù)眼睛的大小而定眉峰在眉毛的三分之二最合適睫毛膏與腮紅服裝制服襯衣領(lǐng)帶名片手的動(dòng)作兩張名片互遞接過名片后細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)之與整體的重要性細(xì)節(jié)是專業(yè)化、職業(yè)化的標(biāo)志指甲首飾頭發(fā)工卡或標(biāo)牌三、壓力管理什么是壓力自我調(diào)適緩解壓力的措施什么是壓力對壓力的理解任何人、任何工作都

5、有壓力。請將壓力釋放出來自我調(diào)適寬容為美自我對話緩解壓力的措施壓力支援網(wǎng)絡(luò)參加一些娛樂活動(dòng)緩解壓力操四、夏新—成功人生的起點(diǎn)夏新的工作經(jīng)驗(yàn)將是你人生重要的臺(tái)階因?yàn)殇N售將使你終身受益人生就是銷售你現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會(huì)提高你的銷售技能你在積累經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等于銀行存款怎樣在你的人生銀行中存款四、夏新—成功人生的起點(diǎn)所以，你要感謝有這樣一段經(jīng)歷，讓我們能有機(jī)會(huì)為我們將來的人生增加籌碼；能有機(jī)會(huì)在我們的人生銀行中有存上一筆；如果工作出色，等于你比別人存得多！溝通技巧的提升自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升人際關(guān)系和溝通能力的提升志存

6、高遠(yuǎn)總結(jié)真誠、主動(dòng)、熱情、適度的態(tài)度正規(guī)的工作禮儀工作信息和銷售技能謝謝！