淺談電力系統(tǒng)中電力營銷存在問題及對策

淺談電力系統(tǒng)中電力營銷存在問題及對策

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1、淺談電力系統(tǒng)中電力營銷存在問題及對策摘要:隨著我國經濟的不斷發(fā)展,電力系統(tǒng)改革進入了全新的階段,全社會的電力需求不斷提升,各地的用電量大幅度增加,電力行業(yè)之間的競爭也越來越激烈,論文分析了當前電力系統(tǒng)中電力營銷存在的主要問題,并針對這些問題提出了相應的改進方法。關鍵詞:電力系統(tǒng)電力營銷問題對策良好的電力營銷策略是電力企業(yè)生存、發(fā)展的關鍵措施,在電力系統(tǒng)的電力營銷中,除了重視管理、降低成本、提高效率外,還應將營銷的觀念從生產導向轉換為以用戶的主要需求為主導,堅持與時俱進,在全新的營銷新理念的指導下,強化對當前電

2、力系統(tǒng)整個市場發(fā)展環(huán)境的分析,從而有針對地制定出電力營銷的措施,以求開拓電力市場,創(chuàng)造出較高的營銷效益,增加電力企業(yè)的市場競爭力。、電力系統(tǒng)中電力營銷存在的主要問題(一)電力系統(tǒng)服務意識較為淡薄,服務手段較為落后在市場經濟體制下,電力行業(yè)優(yōu)勢劣汰的發(fā)展態(tài)勢十分明朗,為了獲得生存和發(fā)展,應該首先電力企業(yè)應有為用戶提供精細化服務的意識,但是,由于電力行業(yè)中部分企業(yè)壟斷經營,因此,電力營銷人員的整體素質還有待提高,整體的服務水平相對落后,另外,系統(tǒng)中服務設施老化,營銷管理中現(xiàn)代意識不明顯,這些都不能及時幫助電力用戶

3、解決相關問題,用戶無法及時得到優(yōu)質的服務,這樣一來,企業(yè)的社會形象以及直接的經濟效益就會受到影響,企業(yè)的長遠發(fā)展就會受到影響。(二)電力營銷管理系統(tǒng)具有一定的風險性當前,我國的電力營銷整體管理系統(tǒng)存在著嚴重不足,具有一定的風險性。第一,存在技術風險,電力營銷系統(tǒng)在設置上有明顯缺陷,因此,整個系統(tǒng)的安全漏洞較多,在進行網絡營銷時,如果受到非法用戶的攻擊,整個管理系統(tǒng)中的工作程序,如電費統(tǒng)計、電力用戶數據等信息都會被泄露;第二是營銷系統(tǒng)的操作上存在風險,這主要是營銷系統(tǒng)操作人員在無意識情況下的錯誤操作形成的風險,

4、例如對梯度電價標準進行修改時,錯誤的輸入造成電費的誤算等;第三是違規(guī)操作的風險,這主要是個別的營銷系統(tǒng)操作、維護人員利用工作職務的便利,利用不為人知、隱蔽的技術手段,故意對部分重要的電力數據進行更改,為企業(yè)市場營銷帶來風險。(三)部分營銷隊伍的市場管理較為淡薄,制約市場的發(fā)展當前,部分電力企業(yè)仍抱著固有的觀念,在公司內坐等用戶主動上門尋求服務,未能將被動化為主動,也無法對地區(qū)電力等資源消費發(fā)展趨勢形成正確認識,因此,在引導用戶使用高科技環(huán)保電力設備時營銷結果不理想。當前的電力企業(yè)的營銷還未進入推銷模式,而且在

5、對電力用戶用電管理中制度內容呆板,未能及時提高用電負荷,在有限的電力負荷量中,也沒有發(fā)揮出較高的經濟效益。另外,電力系統(tǒng)的配電網運行能力有限,對于過負荷的應變能力較低,運行方式也缺乏靈活性,常常會發(fā)生電力事故,停電時間較多。而農村中電力管理較為松散,供電設施較為陳舊,以此,無法與農村快速發(fā)展的經濟相適應。這些原因都導致了電力市場未能完全開放,電力營銷工作在開展的過程中和受到諸多阻礙。(四)電網建設急需進一步加強和完善當前,我國的電力市場還存在一個較為突出的問題,即電網建設與經濟發(fā)展的速度不相適應,電網建設相對

6、滯后,而且由于城鎮(zhèn)電網存在老化的問題、主電網較為薄弱、農村的電力網絡系統(tǒng)覆蓋面積不大等原因,部分地區(qū)的電力消耗不完,另一部分地區(qū)的電力無法送出,所以,部分企業(yè)在占有市場份額上劣勢明顯,服務質量更是無法有效提高,近年來,即便國家投入大量資金進行農村的電力建設,但仍未能徹底改變電網薄弱的情況。二、提高電力系統(tǒng)中電力營銷水平的對策探究(一)全力加強電力電網的建設電力企業(yè)應與地方政府的相關部門做好溝通工作,提高做好建設電網的規(guī)劃水平,確保電力系統(tǒng)建設能與當前的經濟發(fā)展步伐相適應。提高電力營銷水平,首先須完善電網的結構

7、,將電網的供電能力以及供電的質量不斷提高,保證10千伏線路建設、35千伏變電站等改造工程建設的發(fā)展進度,實現(xiàn)電網的建設先于經濟建設的速度,另外,加強電網建設還應快速推進農村電氣化的步伐,提高和完善農村電力營銷水平。(二)全面提高電力營銷人員的整體素質為了提高電力營銷人員的素質水平,應加強對營銷人員的培訓力度,利用現(xiàn)場與脫產、分散與集中共同結合的營銷方式,對營銷一線和營銷管理的人員進行法律、業(yè)務以及職業(yè)素養(yǎng)、營銷技能等多方面技能的培訓。還可以通過營銷技術考評、競賽等多種活動,搭建起營銷人員互相學習和交流的平臺,

8、激發(fā)營銷者的工作潛力;還可以積極推進電力系統(tǒng)組織的業(yè)務技能比賽、崗位持證培訓或者各部門組織的培訓活動,來提高營銷人員的自學能力,培養(yǎng)員工終身學習的意識,提高他們認真對待工作的意識,不斷提高服務水平。(三)提高宣傳力度,提高電力企業(yè)的法治化管理意識當前,電力系統(tǒng)中存在蓄意破壞電力設施、拖欠電費、違規(guī)用電等多種問題,電力企業(yè)應加大《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力法》等相關電力法規(guī)的宣傳力度,應根據現(xiàn)有的法律法規(guī)

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