市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策

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1、市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策　　電力營銷是電力系統(tǒng)中非常重要的組成部分，電力營銷策略的好壞直接影響著電力系統(tǒng)的長遠發(fā)展和電力工作服務質(zhì)量的提高。下面是小編收集整理的市場營銷論文：淺談電力營銷管理中存在的問題及對策

2、，希望對您有所幫助！　　摘要：電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的重要方式，良好的電力營銷不僅能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，更能夠刺激電力市場競爭與進步。本文分析了目前供電企業(yè)中電力營銷管理工作存在的問題，進而提出了提升電力營銷工作水平的對策，旨在促進電力行業(yè)長遠、健康地發(fā)展?！　￡P鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理對策　　1、前言　　長期以來，我國供電企業(yè)處于壟斷地位，在市場中既充當管理員又充當服務員，但其服務特色并沒有凸顯甚至引起消費者的抱怨，如何針對電力營銷中存在的問題制定改進方案，便成為一個值得探討的課題。對于供電企業(yè)

3、而言，強化電力營銷管理，提升服務水平，對企業(yè)適應市場需求，提高銷售能力等都具有重要的價值。特別是，無論是居民用電還是城鎮(zhèn)公共用電、企業(yè)用電，都對電力服務有著較為強大的需求，這就更加要求供電企業(yè)強化營銷管理，提高營銷能力和水平?！　?、電力營銷管理中存在的問題　　營銷理念滯后，缺乏服務意識　　隨著電力市場的不斷發(fā)展，企業(yè)要想增強自身的競爭力，必須從服務上做文章，才能獲得用戶的信任和支持。由于我國電力企業(yè)長期處于壟斷地位，導致電力工作人員的服務意識較為薄弱，服務手段比較單一，服務設施還存在一定問題，對于用戶出現(xiàn)的問題不

4、能及時解決。長此以往，會對企業(yè)形象和經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響，從而妨礙企業(yè)的長遠發(fā)展。目前在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)要發(fā)展、要贏利，就要時刻以用戶為中心，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，加強服務意識和市場競爭意識，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。　　電力營銷管理體系不健全　　首先，營銷管理制度不完善，部分供電企業(yè)沒有制定完善的營銷管理方案，缺乏長遠的營銷戰(zhàn)略，也沒有制定完善的營銷宣傳、營銷管理方案，這就使得營銷過程中缺乏富有指導性的整體方案，不利于營銷活動的開展。再次，營銷配套體系不健全，如供電企業(yè)營銷績效考核體系尚不健全，營銷激勵制度尚未完

5、全建立，營銷監(jiān)督管理體系不健全，對農(nóng)村地區(qū)營銷人員的管理不到位等?！　‰娏I銷手段滯后　　影響營銷效果的重要因素之一是電力營銷的手段，但是從目前來看，我國電力系統(tǒng)的營銷手段還較為單一，對電力市場的開發(fā)也不夠完善，用戶需求沒有被完全的了解，用電潛力分析工作也存在不到位的狀況，這些情況都嚴重影響了供電企業(yè)的營銷水平。其次，營銷過程中信息化手段采用不夠，部分供電企業(yè)雖然積極推進信息化管理，但這種信息化不徹底，如仍然采用人工抄表的方式計算用電量，部分地區(qū)采取要求居民按月到供電所繳納電費，這種電力消費模式不僅增加了居民購電難

6、度，而且還增加了成本。此外，由于設備較為落后也直接影響到電力系統(tǒng)的服務質(zhì)量，且電網(wǎng)建設不完善、設備老化以及缺乏電力技術支持等因素也都嚴重影響了電力系統(tǒng)的營銷水平?！　‰妰r提高抑制客戶用電需求　　近年來，隨著百姓用電需求的不斷增強，電力企業(yè)的電力產(chǎn)品單價也在逐漸提高，甚至出現(xiàn)了不同省份電力價位不同的“價外加價”情況。農(nóng)村地區(qū)的電力價格更是五花八門，當然無論電力價位怎么變化其都具備一個特點，即“高于國家規(guī)定的基本電力價格”。許多地區(qū)電價偏高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農(nóng)村的普及。為此，應堅決取締“中

7、間層”的“價外加價”，實行“同網(wǎng)同質(zhì)同價”，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰(zhàn)略。　　電網(wǎng)建設較為滯后　　目前電網(wǎng)建設較為滯后是我國電力市場存在的一個很突出的問題，電網(wǎng)建設的速度跟不上經(jīng)濟發(fā)展的速度。此外，城鎮(zhèn)電網(wǎng)的主網(wǎng)絡較薄弱、線路老化以及農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋面積不大等因素，導致一部分地區(qū)的電力送不出去，另一部分地區(qū)的電力不能消耗完。因此，一些企業(yè)在市場份額占有上存在明顯劣勢，也不能有效提升自身的服務質(zhì)量。盡管我國目前對農(nóng)村的電力建設投入了大量資金，但仍然沒有徹底改變電網(wǎng)建設薄弱的狀況?！　I銷人員整體素質(zhì)有待提升　　首先

8、，營銷人員專業(yè)素質(zhì)有待提升，部分供電企業(yè)營銷人員招聘過于注重關系，營銷人員沒有接受專門的電力營銷教育，也沒有進行相關的培訓，這就使得其銷售過程中過于依靠自身的工作和生活經(jīng)驗，影響了銷售效果。其次，營銷人員綜合素質(zhì)有待提升，電力營銷人員需要具有一定的電力基礎知識，如能夠為電力消費者提供基本的電力維修等服務，這樣才能滿足銷售需求，但實際上部分營銷人員或者這種業(yè)務