旅游安全問題及對策淺析

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1、旅游安全問題及對策淺析【摘要】安全是旅游業(yè)的生命線，旅游安全工作對于保持旅游業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。本文就從旅游安全的重要性入手，先對我國旅游出現(xiàn)安全問題的原因進行分析，然后探索出一套行之有效的安全措施，希望能夠為確保我國的旅游安全提供參考，最大限度地減少旅游安全申故的發(fā)生?！娟P(guān)鍵詞】旅游；安全；對策隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會生活生平的不斷提高，以及交通條件的不斷完善，外出旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，我國的旅游業(yè)進入了蓬勃發(fā)展時期。然而，旅游活動的增多也使旅游安全事故發(fā)生的概率增大，旅游安全問題逐漸成為社會各界日益關(guān)注的焦點。一、

2、旅游安全的重要性為確保我國旅游業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，安全是不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。概括地說，旅游安全的重要性如下：對于游客來說，旅游安全是提高游客滿意度的重要保證；對于旅游經(jīng)營者來說，旅游安全是保證旅游活動順利進行，并獲取良好經(jīng)濟效益的前提；對于旅游業(yè)來說，旅游安全是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在旅游安全這個問題上,無論是游客、旅游經(jīng)營者，還是旅游業(yè)都需要以旅游安全作保障。由此可看出旅游安全的重要性和必要性。可當(dāng)前，由于種種原因，旅游業(yè)中仍存在一些不可忽視的安全問題，主要有交通事故、火災(zāi)、水災(zāi)、食物中毒、突發(fā)自然災(zāi)害等，除此之外還會發(fā)生一些意外事故

3、，從而造成嚴(yán)重傷害，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二、旅游安全現(xiàn)狀分析安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，它不僅是旅游活動順利發(fā)展的保障，也是旅游業(yè)發(fā)展的前提。旅游業(yè)是個綜合性的產(chǎn)業(yè)，它涉及到很多社會部門和行業(yè)，旅游活動又包含了食、住、行、游、購、娛六大方面，涉及到社會牛活的方方面面，可以說現(xiàn)代旅游業(yè)由于各種社會的和自然的因素影響，潛在著許多危險和不安全因素，旅游行業(yè)和旅游活動的各個環(huán)節(jié)中都可能存在著潛在的旅游風(fēng)險。旅游安全問題產(chǎn)生后，會通過各種媒介影響到潛在旅游者，影響潛在旅游者對H的地決策行為。例如，旅游風(fēng)險可能是來自旅游H的地的自然壞境或社會環(huán)境，也可能

4、來自旅游者自身和旅游組織者等各個方面。因此,解決旅游安全問題，加強旅游安全研究，不僅是旅游活動質(zhì)量的重要保證,也是旅游業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。在目前情況下，旅游安全事件還在頻繁發(fā)生，甚至出現(xiàn)了增長的趨勢。例如，2012年浙江省共接報旅游事故22起，死亡27人。事故數(shù)量和游客死亡人數(shù)較上一年度冇所上升。事故類型呈現(xiàn)四大特點：旅游交通安全壓力增加；游客溺水事故有所抬升；星級飯店火災(zāi)形勢趨于復(fù)雜；中老年游客猝死案例增多。還有2013年十大旅游安全事故的發(fā)生更是令人心驚。由此可見，旅游安全問題越來越尖銳，已經(jīng)是擺在我們面前需要時刻關(guān)注的問題，必須積極

5、應(yīng)対。三、旅游安全問題的對策(-)完善旅游安全法規(guī)旅游安全法規(guī)是從法律上保障旅游安全，為旅游活動過程中出現(xiàn)的各種安全問題的解決提供法律依據(jù)，依靠其權(quán)威性和強制性來規(guī)范和約束旅游從業(yè)人員的行為，增強旅游從業(yè)人員的安全意志和防控意志，提高旅游者的旅游安全防范意志，約束旅游者在旅游活動過程中的各種不當(dāng)行為。旅游安全法規(guī)是旅游安全得到保障的基礎(chǔ)，完善的旅游安全法規(guī)是旅游業(yè)順利、平穩(wěn)發(fā)展的保障和前提。(-)建立旅游安全預(yù)警系統(tǒng)旅游安全不僅僅考慮與人們生命財產(chǎn)直接相關(guān)的安全問題，還應(yīng)涵蓋旅游資源安全、旅游環(huán)境安全等內(nèi)容，準(zhǔn)確、及時的預(yù)警侍息能有效減少國家經(jīng)濟

6、損失，確保人們生命財產(chǎn)安全，從某種意義上說對危險事故的預(yù)警也是一種安全。我國日前很多地方都建立了假日旅游預(yù)警系統(tǒng)，屬于旅游I才I體協(xié)作機構(gòu)，依靠其成員單位的廣泛性和權(quán)威性已經(jīng)在假H旅游活動過程中發(fā)揮了積極、有效的作用。因此，可以在假口旅游預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集成和調(diào)配相應(yīng)的功能，建立一套完善的旅游安全預(yù)警系統(tǒng)。(三)建立旅游急救系統(tǒng)我國現(xiàn)有的旅游安全急救系統(tǒng)還不成體系，相互之間的協(xié)調(diào)合作程度比較低，這使得急救丁作的效率不高。旅游急救系統(tǒng)應(yīng)包括：(1)救援指揮中心。對整個旅游安全急救工作的進行開展、協(xié)調(diào)、整體統(tǒng)籌。（2）安全救援機構(gòu)。涉及到很多部門，

7、如醫(yī)院，消防部門，及其他與救援工作有關(guān)系的英它部門。（3）安全救援的直接外圍機構(gòu)。包括可能發(fā)生旅游安全問題的旅游景區(qū)（點）、旅游企業(yè)、旅游管理部門和社區(qū)。（4）安全救援的間接外圍機構(gòu)。包括旅游地、保險機構(gòu)、新聞媒體和通訊部門。一個完善的旅游安全急救系統(tǒng)要能夠這四個部分組織起來，以救援指揮中心為核心統(tǒng)一策劃旅游安全急救工作，一旦發(fā)生旅游安全事故，各方面能夠快速、有序的開展工作，發(fā)揮集體的力量，順利解決問題。（四）加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)旅游業(yè)是屬于勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，相對于其他產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品有無形性、生產(chǎn)和消費的同時性、不可儲存性、異質(zhì)性的特點。這些特點

8、決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由旅游從業(yè)人員的即時表現(xiàn)來決覽的。如果旅游從業(yè)人員沒有常握足夠的基木安全知志，或是在旅游活動過程中不按