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1、《推銷學》公選課結課文學院：計算機學院專業(yè)班級：信管1003班姓名：劉俊嶺學號：311009030319課程名稱：《推銷學》指導老師：呂淑麗2012年4月5日我眼中的推銷學摘要市場是不可改變的，因為市場營銷努力并不能使市場結構或消費者的購買模式發(fā)生很大變化，也不能在很大程度上改變未來顧客的看法。盡管如此，人們對改變市場機制仍寄于希望。營銷人員堅信他們可以借助廣告改變人們的消費行為，這就像把房門打開以改變氣溫的情形一樣。不要試圖與市場抗爭，市場營銷計劃的目標不應是改變人們的思想，而是要對潛伏在人們頭腦中的想法與觀念“積極而巧妙地”加以利用。而營銷人員卻常常對因外部事件或環(huán)境影響所發(fā)生的變化進
2、行抵制。關鍵詞：營銷、績效、責任正文鑒于傳統(tǒng)市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含沖突的現(xiàn)實，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務是確定口標市場需求、欲望和利益，并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅耍求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望，而冃要考慮消費者及社會的長遠利益，即將企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機地結合起來。上世紀70年代后，面對一系列諸如環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸等世界性難題,市場營銷學界提出了一系列的新觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念和綠色營銷觀念等，其共同點都認為，企業(yè)生產經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，
3、而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益——也即所謂的企業(yè)主導世社會市場營銷。市場營銷觀念歷經(jīng)生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念的發(fā)展過程充分說明，企業(yè)關注的利益主體在不斷變化，從剛開始只重視公司自身利益轉變到權衡顧客需求、利益與公司利益，進而再傳變到考慮公司、顧客和社會公眾三方面利益的平衡。企業(yè)行為表面看來是公司個體行為，卻關系到員工、消費者、政府其至整個社會的利益。這就要求企業(yè)通過承擔社會責任來營銷產品，并在公司實際運營中不斷嘗試。國外知名企業(yè)成功的社會市場營銷案例，都出現(xiàn)出一個顯著的特點，即它們都實現(xiàn)了公益事業(yè)貢獻與企業(yè)經(jīng)營績效的雙贏，這充分說明，二者
4、本質上并不互相排斥，而是互相促進。企業(yè)通過多樣化的營銷方式、全方位的宣傳、系統(tǒng)規(guī)劃營銷策略并長期承諾和關注某一特定的社會公益領域，最終可以實現(xiàn)成木增加后的雙贏互動，不僅不會損害經(jīng)營廿標，而且能給企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會和更好的品牌聲譽，為企業(yè)的利潤口標做岀貢獻。營銷是一種職業(yè)，更是i種事業(yè)，是對社會、對企業(yè)發(fā)展有重要影響的事業(yè)。要想做好市場營銷工作，企業(yè)必須具有好的營銷人員。營銷人員在工作中恪守職業(yè)道徳，塑造良好的企業(yè)形彖和自身形彖，探索搞好營銷的規(guī)律，展示營銷藝術,創(chuàng)造營銷業(yè)績來推動營銷事業(yè)的發(fā)展,進而充分體現(xiàn)a身的價值。強烈的事業(yè)心可以產生強大的動力，因為這種動力來自于自我實現(xiàn)的這種高級
5、需要，在這種需要的精神推動下，營銷人員可以忍受各種艱難困苦，忘我地工作。強烈的事業(yè)心可以形成高度的責任感，這種責任感使營銷人員充分認識到自己工作的價值，促使營銷人員忠于自己所從事的事業(yè)，忠于門己的企業(yè)，忠于自己的顧客,把全部精力投入到營銷工作中。強烈的事業(yè)心可以激發(fā)營銷人員的榮譽感和成就感，只有把自己的一切與事業(yè)有機地結合為一體，才會享受到營銷成功、事業(yè)發(fā)展的喜悅。市場營銷人員應該仔細琢磨所要傳遞的市場信息，鑒于所作的任何一項聲明都潛含著相反的意義，有話直說反而會適得其反。旁觀者來說，反過來理解我們所傳遞的信息易如反掌。假如有話直說的方式在廣告或市場營銷屮不起作用的話，我們必須深入人們的內
6、心深處尋根挖底，然后對癥下藥，制定相應的廣告戰(zhàn)術。切記，不能試圖改變人們的觀念?？倆,成功的社會市場營銷在幫助企業(yè)得到更多社會認同，捉高顧客信任和忠誠度的同時，也終將實現(xiàn)企業(yè)財務績效，提升企業(yè)核心競爭力。參考文獻：［11郭豐元、黃金火主編現(xiàn)代推銷技術（第二版）高等教育出版社［2］吳建安高等教育出版社
