基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程_

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1、職業(yè)禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程對個體不學(xué)禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)衡量個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率為什么學(xué)禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程禮儀總論著裝禮儀謀面禮儀電話禮儀用餐禮儀辦公室禮儀異國禮儀一點通課程內(nèi)容基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程禮儀總論職業(yè)禮儀、商務(wù)禮儀的涵義禮儀的重要性禮儀總論基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程建立正確的職業(yè)意識，了解商務(wù)禮儀規(guī)范了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象.學(xué)會在商務(wù)場合用正確的方法與他人交往掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中的溝通能力。

2、知禮、懂禮、行禮課程收益基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴格遵守的行為規(guī)范。特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程禮儀的特征是：禮儀的功能是：塑造組織的形象傳遞組織的信息凝聚組織協(xié)調(diào)人際關(guān)系規(guī)范性提高文明水可操作性民族性時代性基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程她們給你的感覺有

3、什么不同基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程她們給你的感覺有什么不同基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程面料：一般為純毛、純麻、純棉、純絲和純皮為佳；色彩：“三色原則”款式：“TPO”原則著裝原則基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程服飾與文化《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。”中國古代：衣冠之治服飾與商業(yè)尊重商務(wù)對象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個人素質(zhì)基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程基本要求選擇正裝：正式、角色、實用、規(guī)范制作精良外觀整潔講究文明基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程穿著

4、得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程以職業(yè)套裝為主服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則鞋子和手提包的顏色應(yīng)調(diào)和全身飾物不宜超過3件女性著裝要點基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程及膝裙針織毛衣灰色系列的直筒長褲無袖連衣裙隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝---成熟的感應(yīng)行政女性的六類時尚衣裝基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)

5、教程女性化妝要點：原則：調(diào)和、自然不要在公眾場合化妝不要在男士面前化妝不要輕易借用他人的化妝品慎用濃香型的化妝品基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋男士基本要求基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程黑色西裝：莊重大方、沉著素靜

6、搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程暗藍色西裝：格外精神灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包男士佩飾基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程肢體語言禮儀良好的形體語言介紹禮節(jié)名片的使用公眾禮節(jié)謀面禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程眼睛是心靈的窗戶社交性目光公事性目光親密性目光目光禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程與客戶交錯而過時，面帶

7、微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。鞠躬禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程行禮的方式基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。鞠躬禮儀基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程行禮的方式基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)教程點頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。點頭