蘇寧云商轉(zhuǎn)型優(yōu)勢與劣勢剖析

《蘇寧云商轉(zhuǎn)型優(yōu)勢與劣勢剖析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、蘇寧云商轉(zhuǎn)型優(yōu)勢與劣勢剖析導(dǎo)語：2月19日晚間，蘇寧電器發(fā)布公告稱，為更好地與企業(yè)經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，公司名稱變更為〃蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司"，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。盡管〃云商"對于傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧來講似乎略顯得生硬和抽象，但蘇寧電器上下對這條包攬線上線下以及零售服務(wù)的云商之路信心十足。而在外界看來，此舉是加速蘇寧去電器化的又一強(qiáng)有力推進(jìn)。而蘇寧此舉，是優(yōu)是劣?仍存在何種問題呢？做零售，不直面互聯(lián)網(wǎng)只能死。張近東說〃未來的零售企業(yè)是線上線下的完美融合〃，于是便有了云商。昨天吃午飯時，有一位熟人笑談起曾在蘇寧

2、某家門店遇到的趣事：一名女客人買了約兩萬元的商品，付款前要求店員贈送她一條羊毛毯，店員不太樂意,消費者就說，你不送那我就到國美去買。店員想了想答應(yīng)了，結(jié)果消費者又改口說，自己買了兩萬元東西/毛毯送條太少了要兩條。雖然店員有些惱，但女客人又提了一句〃你不給我我到國美買〃,她考慮再三還是答應(yīng)送了。結(jié)果這事把門店的店長給惹火了，說倉庫里庫存羊毛毯總共就那么幾條，你一下子送出兩條,讓我怎么做生意?這位目睹全程的熟人是蘇寧門店的會員。他告訴我，為了保證線下銷售，蘇寧門店內(nèi)一些入場品牌的銷售員會暗示消費者說，蘇寧易購上的

3、東西是假的，讓消費者不要買。通過這兩個簡單的例子,線上線下的沖突、零售商之間的博弈可見一斑。做零售，不直面互聯(lián)網(wǎng)是死路一條，盡管蘇寧比阿里、京東等晚了一步,但最近蘇寧易購的銷售業(yè)績已開始出現(xiàn)回升，其2012年的整個市場份額凈增長的絕對值是2.3%。這加劇了蘇寧改革的決心。每一年開年的全年春季工作部署會議是標(biāo)志蘇寧全年工作的起點，今年2月初，董事長張近東在會上發(fā)言說，未來的零售企業(yè),不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，并且敲定了蘇寧未來至少十年內(nèi)的發(fā)展方向：云商?！ㄔ粕獭ㄟ@個詞是蘇寧高層經(jīng)過多輪

4、討論才確定的，并非是我們平常所理解的云計算的含義”而是蘇寧為〃店商+電商+零售服務(wù)商〃這種新模式所賦予的新名字、新概念。當(dāng)然了,云計算也是該模式采用的技術(shù)手段之一?？傮w而言，蘇寧的構(gòu)想是，線下開辟超級店、旗艦店、生活廣場等，為消費者提供展示和體驗以及購物提貨等；線上賣電器、化妝品、日用品、圖書等實體商品以及各類服務(wù)包括金融、商旅等。并且，不僅自己賣，還提供開放平臺給別的商戶。同時,線上線下的會員數(shù)據(jù)、支付、售后、物流等全部打通。針對這個全新的策略，蘇寧對公司內(nèi)部進(jìn)行了全面的調(diào)整:1、部門架構(gòu)推翻重來。蘇寧總部

5、原本設(shè)立了連鎖發(fā)展、采購、運營、服務(wù)、財務(wù)、行政、蘇寧易購七大經(jīng)營管理總部及人力資源、法務(wù)中心兩個直屬部門,主要按照功能來區(qū)分。而現(xiàn)在”集團(tuán)總部分為連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財務(wù)信息、行政人事五大部分，并把全部的業(yè)務(wù)分為線上電子商務(wù)、線下實體連鎖、商品經(jīng)營總部三大部分（經(jīng)營總部負(fù)責(zé)商品經(jīng)營,并按照品類分為28個事業(yè)部）”然后交給各個大區(qū)去執(zhí)行，全國由44個大區(qū)擴(kuò)大為60個。2、順應(yīng)〃蘇寧全員做電商”方向，決策層新弓I入不少電商系成員。比如,蘇寧易購常務(wù)副總裁李斌晉升為電子商務(wù)運營中心的總裁,并且兼任集團(tuán)總

6、裁助理；負(fù)責(zé)數(shù)字應(yīng)用/云產(chǎn)品事業(yè)部的顧偉晉升為總裁辦成員；物流板塊的負(fù)責(zé)人陶京海、負(fù)責(zé)線下連鎖平臺運營總部的田睿成為集團(tuán)總裁助理。3、蘇寧易購不再獨立而被并到集團(tuán)內(nèi)，采購職能被集團(tuán)的商品經(jīng)營總部回收,由集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)各類商品的經(jīng)營管理，不再區(qū)分線上線下。孫為民對此還透露,接下來蘇寧還會加大力度把部分原先做電器的這些采購人員安排到新品類采購崗位。不同于阿里巴巴自己不賣東西主要提供交易平臺，也不像一號店京東商城主要是自己賣東西，這是蘇寧自創(chuàng)的另一條道路。電子商務(wù)評論員魯政旺對于張近東選擇的這個方向十分贊同，盡管線上

7、是零售商不可避免的選擇，但如果線下有門店可供消費者親眼看一看動手摸一摸實物顯然更好。但他也認(rèn)為具體落實很難,包括物流體系建設(shè)、服務(wù)條款細(xì)化、技術(shù)手段等問題均未得到解答。一、優(yōu)勢1、蘇寧的線下優(yōu)勢十分明顯，特別是門店服務(wù)，比如門店安排人員上門安裝家電等，都是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的。2、從2007年開始蘇寧電器(6.92,-0.02,-0.29%)便開始發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)，其固定資產(chǎn)科目下的房地產(chǎn)賬面價值由2005年末的0.83億元上升至2012年中期的63.72億元，資金流優(yōu)勢顯著，并且投資的商業(yè)地產(chǎn)包括生活廣場、廣場等可以助

8、力門店的發(fā)展，為蘇寧易購的落地提供支持。3、張近東昨天在與記者的談話中指出，互聯(lián)網(wǎng)最終的競爭還是落在人才上，而這不是投資人簡單扔點錢就可以的，也不是簡單的招聘經(jīng)理人。蘇寧中心、事業(yè)部提拔的本科以上學(xué)歷的負(fù)責(zé)人幾乎都在蘇寧有了10年的工作經(jīng)驗。4、主管蘇寧財務(wù)信息總部的集團(tuán)副總裁任峻說，蘇寧的員工發(fā)展路徑和薪酬體系非常明確z和具體崗位、工作年限和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成直接相關(guān)”員工薪酬體系不會發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化