電話營銷團隊建設培訓

ID:44646791

大小:51.55 KB

頁數(shù):6頁

時間:2019-10-24

電話營銷團隊建設培訓_第1頁
電話營銷團隊建設培訓_第2頁
電話營銷團隊建設培訓_第3頁
電話營銷團隊建設培訓_第4頁
電話營銷團隊建設培訓_第5頁
資源描述:

《電話營銷團隊建設培訓》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、電話營銷團隊建設培訓營銷團隊課程有哪些?營銷團隊培訓講師有哪些?營銷團隊內(nèi)訓師哪位最權(quán)威?營銷團隊方面的培訓講師哪里找?國內(nèi)最知名的營銷團隊培訓師是哪位?歡迎進入著名營銷團隊專家譚小芳老師課程《營銷團隊培訓》!講帥:譚小芳助理:13938256450官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓時間:2天培訓地點:客戶自定培訓對象:企業(yè)中高層管理者培訓背景:——歡迎進入苦名企管專家譚小芳老師的《電話營銷團隊建設培訓》課程您將學習到:基于企業(yè)迫切的需求而發(fā)展出來。它是根據(jù):電信、金融、郵政、房地產(chǎn)、汽車、快速消費品等行業(yè)的產(chǎn)品特性及電

2、話銷售經(jīng)驗總結(jié)出來的成果。高效的團隊建設,是指將眉負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來,協(xié)調(diào)一致,以實現(xiàn)預期目標的持續(xù)不斷的過程。培訓大綱:譚小芳老師的《電話營銷團隊建設培訓》課程主內(nèi)容概括:第一部分:團隊的概念一、團隊的定義二、高效團隊構(gòu)成(5P)目標(Purpose)人(People)團隊的定位(Place)權(quán)限(Power)計劃(Plan)第二部分:協(xié)作溝通基礎-知己與知彼知己測試(15分鐘內(nèi))一、分析類型二、與之相處力量型特點分析力量型H我提升活躍型特點分析活躍型自我捉升和平型性格分析和平型自我提升完美型自我分析完

3、美型口我提升綜合型自我分析綜合型自我提升三、協(xié)作溝通靈丹■法則溝通的黃金法則溝通的口金法則四、小組討論:1如何理解……?往上溝通沒有膽(識)往下溝通沒有心(情)水平溝通沒有肺(腑)2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?3、對上,對下,水平溝通的原則分別是什么?第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任一、團隊Z間無信任具有哪些表現(xiàn):隱藏自己的弱點和錯誤不愿請求別人幫助輕易下結(jié)論而不去仔細思考不愿意承認和學習別人的技術(shù)及經(jīng)驗用過多的吋間和精力去追求口己的特定口標對別人抱有不滿和怨恨抵觸集體會議二、團隊信任具有哪些表現(xiàn):承認自己的弱點和錯誤主動尋求別人

4、的幫助和幫助別人歡迎別人對£1己的工作提出建議和給予幫助贊賞并相互學習彼此長處必要時向別人道歉,接受別人的道歉珍惜集體會議三、應對方案:坦誠相待,建立相互扶持、互相依賴對事、對人以誠信為本公開,透明——把有關團隊的情況、問題等告訴團隊成員并解禪你為什么要這樣做捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益做分享者更要學會做聆聽著關注他人優(yōu)點,真誠贊美她人笫四部分:高績效團隊誤區(qū)——無視結(jié)果一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):停止不前,無法取得進步無法戰(zhàn)勝競爭對手失去得力的員工鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標很容易解體重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn):冇得丿J的員工加入不

5、提倡注重個人表現(xiàn)正確對待成功與失敗團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益凝聚力強,不會輕易解體三、應對方案:獎勵集體成就克服自我主義成員對團隊冇歸屬感團隊成員要從“我們”來考慮問題,而不能以“我”來考慮問題笫五部分:協(xié)作溝通技巧■說聽與反饋一、有效溝通的要訣推敲意念、知己認清對象、知彼營造良好氛圍為對方處境設想細心聆聽回應取得對方承諾跟進成效二、身體語言比語言更可信三、有效聆聽技巧支持發(fā)問總結(jié)反映重復四、給予有效的反饋對定義取得一致的理解反饋要具體反饋的時機第六部分:創(chuàng)新的核心把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新在別人否定你之前先自我否定觀

6、念創(chuàng)新運作模式創(chuàng)新(機制)新技術(shù)的創(chuàng)新學習是創(chuàng)新的源泉,學習是創(chuàng)新生生不息的基礎笫七部分:至尊成長法則快速反應,靈活變通激水之疾,至于漂石者,勢也笫八部分:思路決定出路在我們成長的的環(huán)境屮,是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們?而要命的是我們已將這些鏈條當成習慣,視為理所當然!笫九部分:有效的激勵■步驟第一步:要先肯定他人的作為或貢獻第二步:要設法排除他人的限制和障礙第三步:要為他人的要求提供方法和援助有效的激勵是為了更好的執(zhí)行!笫十部分:讓執(zhí)行落地-不要聰明人一、解決方案:認清白己的角色1、竹理人員在執(zhí)行過程中是什么介色?脊梁

7、:教練、指導員2、基層員工在執(zhí)行中是什么角色?四肢:是執(zhí)行者、完成任務的人3、公司領導在執(zhí)行屮是什么角色?頭:方向、戰(zhàn)略4、職能部門等在執(zhí)行中又是什么角色?血液:服務二、懼怕沖突的團隊具冇哪些特點:三、兩種不同性質(zhì)的沖突四、具有哪些表現(xiàn):五、負責任的團隊具有哪些表現(xiàn):電話營銷團隊建設培訓總結(jié)高績效團隊建設與管理心得體會2009年5月15、16日兩天,我很榮幸參加了公司組織的,(屮高管理者管理能力提升系列培訓班)由著名的客廉教授張錫民老師主講的《高績效團隊建設與管理》《時間管理的方法和技巧》的學習,雖然人家工作很繁忙,但學員們?nèi)匀?/p>

8、堅持參加學習,認真做好筆記。在學習過程中,我們時不時被張錫民老師的風趣所感染,為張錫民老師的I?専學所折服,更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā)和鼓舞。我們學習了什么是團隊的含義以后才真正明口了它的真正含義,為了共同的利益人家走到了一起,通過有效的溝通、共同奮斗、共同

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學公式或PPT動畫的文件,查看預覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負責整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細閱讀文檔內(nèi)容,確認文檔內(nèi)容符合您的需求后進行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網(wǎng)絡波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。
关闭