電話(huà)管理規(guī)定[1]

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1、江恥田輾I髀限公司文件江華宸字[2011]2號(hào)電話(huà)管理規(guī)定第一章總則第一條為了加強(qiáng)電話(huà)使用管理，提高辦事效率，降低行政費(fèi)用，特制定本規(guī)定。第一早定電話(huà)的管理第二條電話(huà)增設(shè)和電話(huà)移機(jī)程序：1、公司各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要需配備電話(huà)機(jī)時(shí)，填寫(xiě)《電話(huà)機(jī)增設(shè)申請(qǐng)單》,并說(shuō)明理由。2、部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部確認(rèn)該增設(shè)申請(qǐng)是否在辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，并簽署意見(jiàn)，再上報(bào)總經(jīng)理審批。3、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部與電信聯(lián)系安裝事宜。申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)電話(huà)機(jī)申購(gòu)單報(bào)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。4、部門(mén)需移機(jī)的，報(bào)行政部與電信聯(lián)系移機(jī)事宜。5、部門(mén)因業(yè)務(wù)需要開(kāi)通外線(xiàn)功能時(shí)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部與電信聯(lián)系開(kāi)通事宜。第三條電話(huà)的維修及換新

2、：1、當(dāng)電話(huà)出現(xiàn)異常時(shí)，報(bào)行政部與電信聯(lián)系解決。2、當(dāng)電話(huà)機(jī)出現(xiàn)損壞無(wú)法正常使用時(shí)，部門(mén)填寫(xiě)申購(gòu)單報(bào)采購(gòu)部采買(mǎi)，電話(huà)機(jī)到貨后需憑舊機(jī)到行政部門(mén)換取新機(jī)，否則不予處理。第三章電話(huà)接聽(tīng)要求第四條前臺(tái)電話(huà)轉(zhuǎn)接1、行政專(zhuān)員及值班人員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：”您好，江漢油田華宸工程有限公司”。當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí)，說(shuō)：”請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線(xiàn)，說(shuō)”電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)稍后再打!”接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為：”您好，前臺(tái)!”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。鈴響5聲，若無(wú)人接聽(tīng)，則掛斷重播。2、行政專(zhuān)員及值班人員在轉(zhuǎn)接外線(xiàn)電話(huà)時(shí)，需嚴(yán)格填寫(xiě)《電話(huà)外線(xiàn)轉(zhuǎn)牌》,填寫(xiě)內(nèi)容包括：轉(zhuǎn)接時(shí)間、內(nèi)線(xiàn)、轉(zhuǎn)接申請(qǐng)

3、人、被轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄人。3、行政專(zhuān)員及值班人員可視情況轉(zhuǎn)接電話(huà)。無(wú)外線(xiàn)功能的電話(huà)因公事需轉(zhuǎn)外線(xiàn)的，給予轉(zhuǎn)接，私事不得轉(zhuǎn)接；具備外線(xiàn)功能電話(huà)需轉(zhuǎn)外線(xiàn)的，不予轉(zhuǎn)接。第五條部門(mén)電話(huà)轉(zhuǎn)接1、部門(mén)員工因工作需要打電話(huà)時(shí)，應(yīng)注意禮節(jié)，用語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間，正常通話(huà)時(shí)間限制在3分鐘內(nèi)。鈴響5聲，若無(wú)人接聽(tīng)，則掛斷重播。2、開(kāi)通外線(xiàn)功能的部門(mén)電話(huà)要避免自前臺(tái)轉(zhuǎn)撥外線(xiàn)，以免影響他人轉(zhuǎn)接電話(huà)的需要。3、部門(mén)自前臺(tái)轉(zhuǎn)撥的外線(xiàn)電話(huà)（手機(jī)用戶(hù)自前臺(tái)轉(zhuǎn)撥的除外），均依據(jù)《前臺(tái)電話(huà)外線(xiàn)轉(zhuǎn)接單》記錄、電信話(huà)費(fèi)清單，將通話(huà)費(fèi)用計(jì)入話(huà)機(jī)所屬部門(mén)的當(dāng)月電話(huà)費(fèi)用限額中。第四章固定電話(huà)費(fèi)用管理第六條電話(huà)費(fèi)定額核

4、定。財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門(mén)固定電話(huà)使用情況和電信提供的話(huà)費(fèi)清單制定《公司電話(huà)使用標(biāo)準(zhǔn)表》，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。超出額定部分由部門(mén)由責(zé)任人分?jǐn)傊Ц?，落?shí)不到責(zé)任人的，由部門(mén)主任承擔(dān)。財(cái)務(wù)部匯總超額部分每月送人力資源部進(jìn)行扣款。第七條話(huà)費(fèi)核算。由財(cái)務(wù)部通過(guò)電信打出的清單對(duì)各部門(mén)話(huà)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，并根據(jù)《電話(huà)外線(xiàn)轉(zhuǎn)接單》的記錄對(duì)非正常電話(huà)費(fèi)用予以處理。第五章移動(dòng)電話(huà)費(fèi)用管理第八條移動(dòng)電話(huà)是指公司沒(méi)提供移動(dòng)電話(huà)卻又必須在外進(jìn)行業(yè)務(wù)或工作聯(lián)系的人員使用自備的移動(dòng)電話(huà)。第九條扌艮銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：1、董事長(zhǎng)200元/月2、總經(jīng)理200元/月3、副總經(jīng)理100元/月4、經(jīng)營(yíng)部副主任100元/月5、生產(chǎn)辦主任10

5、0元/月6、材料員100元/月7、安全員50元/月8、行政辦公室副主任50元/月9、行政辦公室職員20元/月9、財(cái)務(wù)部主任40元/月10、財(cái)務(wù)部職員20元/月第十條自備電話(huà)人員的電話(huà)費(fèi)（除公司高層領(lǐng)導(dǎo)外）由公司發(fā)放到其當(dāng)月工資中，超出部分由其自行承擔(dān)。第"一條更換手機(jī)號(hào)碼的需及時(shí)到行政部備案、登記，否則到時(shí)不予報(bào)銷(xiāo)。第十二條部門(mén)人員調(diào)整需報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)的，按照以下情況進(jìn)行：1、新增崗位需報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)的，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批。2、原崗位需報(bào)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)的，以工作聯(lián)絡(luò)單的形式報(bào)行政部備案，注明使用的電話(huà)號(hào)碼。3、部門(mén)技術(shù)員及職能部門(mén)職員，經(jīng)申請(qǐng)可報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)。第六章獎(jiǎng)懲規(guī)定第十三條對(duì)擅自打私人電話(huà)

6、、公話(huà)私用者，除按規(guī)定收取當(dāng)次電話(huà)費(fèi)外,每次罰款50元。每月累計(jì)3次，部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款50元。第十四條行政專(zhuān)員及值班人員未按《電話(huà)外線(xiàn)轉(zhuǎn)接單》記錄即幫他人轉(zhuǎn)接外線(xiàn)電話(huà)的，除電話(huà)費(fèi)由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。每月累計(jì)3次,部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款50元。第十五條員工不按規(guī)定即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)的，除承擔(dān)通話(huà)費(fèi)用外，每次罰款50元。第十六條員工報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)的手機(jī)，必須24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，并不準(zhǔn)無(wú)故不接聽(tīng)電話(huà)，否則取消其電話(huà)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)資格。第七章附則第十七條本管理規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十八條本管理規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行,若與本規(guī)定相抵觸的規(guī)定，則一律以本規(guī)定為準(zhǔn)

7、。公司電話(huà)使用標(biāo)準(zhǔn)表部I'J崗位固定電話(huà)移動(dòng)電話(huà)總限額號(hào)碼限額使用者開(kāi)通類(lèi)別號(hào)碼限額備注董事長(zhǎng)辦董事長(zhǎng)6503998200張建業(yè)長(zhǎng)話(huà)+內(nèi)線(xiàn)18986953368200400總經(jīng)辦總經(jīng)理6509810200張曉江長(zhǎng)話(huà)+內(nèi)線(xiàn)13349717999200400行政人事部主任6502513200張宜平長(zhǎng)話(huà)+內(nèi)線(xiàn)1347742532750職員盛小紅長(zhǎng)話(huà)+內(nèi)線(xiàn)1388695997820財(cái)務(wù)部:匸任6509933120彭美蘭長(zhǎng)話(huà)+內(nèi)線(xiàn)1398693412940主管會(huì)計(jì)鄭