目標(biāo)管理-B[全文]

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1、面臨的問題中國中生代企業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時期，人員的增長、機(jī)構(gòu)的膨脹帶來了很多管理上的問題：規(guī)范了制度反而造成了部門Z間的不協(xié)作；改革薪酬制度卻造成員工對企業(yè)的忠誠度降低；機(jī)構(gòu)增多卻無法進(jìn)行正確的監(jiān)控傳統(tǒng)的績效考核在現(xiàn)在形勢中已無法滿足金業(yè)發(fā)展的需求管理變革的認(rèn)同錯位決策層感受到市場的變化；決策層感受到競爭的壓力；決策層感受到生存的危機(jī)；決策層感受到變革的必須。問題：企業(yè)中、基層是否有相同的感受？關(guān)鍵詞：層次不同、如度不同、感受也不同！金業(yè)不同層級的關(guān)注點企業(yè)高層：品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展；企業(yè)中層：完成任

2、務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加；企業(yè)基層:壞境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。關(guān)鍵詞：市場只對金業(yè)高層的關(guān)注點有反應(yīng)！各級管理者工作側(cè)重企業(yè)高層：A、發(fā)展規(guī)劃；B、結(jié)果檢驗；企業(yè)中層:A、目標(biāo)計劃;B、團(tuán)隊建設(shè);企業(yè)基層：A、計劃實現(xiàn);B、信息反饋。關(guān)鍵詞：正本清源、克服管理錯位！“目標(biāo)”與“任務(wù)”什么是“目標(biāo)”？什么是“任務(wù)”？什么是“計劃”？問題：您的公司是目標(biāo)型還是任務(wù)型金業(yè)？關(guān)鍵詞：必須區(qū)分冃標(biāo)與任務(wù)！管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)”-星級：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會好好干;二星級：領(lǐng)導(dǎo)不在場，員T也會好好干;三星級：領(lǐng)導(dǎo)定計劃，員工按照計劃干

3、;四星級：領(lǐng)導(dǎo)定冃標(biāo)，員工制定計劃干;五星級：領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊干!經(jīng)理最煩惱的事情是什么需耍深入到每一個具體事務(wù)中去;白天的時間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)冇異議;員工給經(jīng)理提供的重耍信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大；員工工作質(zhì)量低F；員工們重復(fù)犯相同的錯誤。員工最煩惱的問題是什么不了解他們的工作好還是不好:不知道他們有什么樣的權(quán)力；工作完成很好時沒有得到認(rèn)町；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦;自己不能做任何簡單的決

4、策；管得過細(xì)，喘不過氣；缺乏完成工作所需耍的資源。目標(biāo)管理的效益哈佛商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標(biāo)管理的公司，比起沒有采取目標(biāo)績效管理的公司,具有較高的盈利，更好的資金流動，更強(qiáng)的股票績效和市值。案例分析：美國西南航空公司的啟示公司戰(zhàn)略：低成木、髙效率、高滿意度（737飛機(jī)，二流機(jī)場，點到點飛行）美國西南航空公司的經(jīng)驗“與H己開車或乘處其他航空公司飛機(jī)相比”比競爭對手強(qiáng)的方面1、減少門到門的旅行時間2、體驗輕松活潑的旅行生活3＞價格低廉與競爭對手一樣的方面比競爭對手弱的方面與最安全的航空公司一樣安全1、不提供餐飲服

5、務(wù)2、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)3、沒冇頭等艙4、不確定座位5、不通過旅行社賣票美國西南航空公司的竟?fàn)帒?zhàn)略結(jié)構(gòu)有限的服務(wù)低成木/低消耗高產(chǎn)出/高周轉(zhuǎn)員工牛產(chǎn)率高用戶滿意度高沒有餐飲二流機(jī)場無訂座系統(tǒng)不通過旅行社低價機(jī)票無轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)只飛繁忙航線統(tǒng)一機(jī)型無紙機(jī)票點到點飛行航班密度高冇主人翁精神的員工非常投入的員工友好的服務(wù)航班準(zhǔn)時物董價廉冃標(biāo)管理的基本思想?組織必須建立人目標(biāo)，做為組織方向?組織必須分別設(shè)立基本單位的個別目標(biāo)?個別冃標(biāo)要與大口標(biāo)収得一致□標(biāo)管理的作川—說明公司的宗旨、方向意義和期望—強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進(jìn)

6、工作一管理者在自己的職位層次上工作，而不是在下一級的層次上工作—n標(biāo)為各個管理層評價各口的業(yè)績管理提供了依據(jù)—鼓勵保持短期利益與長期利益之間的平衡—建立績效伙伴一自我管理基礎(chǔ)目標(biāo)管理的貢獻(xiàn)改善管理工作，捉高管理水平組織明晰化。（Honeywell信條：一是通過授權(quán)使公司運轉(zhuǎn)，二是通過目標(biāo)管理實現(xiàn)授權(quán)）鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)形成有效的控制-冃標(biāo)管理使員工知道他們所期望的結(jié)果-0標(biāo)管理通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時間幫助計劃工作的開展-目標(biāo)管理改善上下級之間的溝通-目標(biāo)管理使員工更加清楚的明白組織的目標(biāo)-通過注

7、重對具體業(yè)績的評價，目標(biāo)管理使評價過程更為公正合理-目標(biāo)管理使員工了解他們的工作完成直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)冃標(biāo)管理的功能使你不必陷入各種事務(wù)屮（過細(xì)管理）；幫助員工學(xué)控合理自我決策，節(jié)省你的時間；減少員工Z間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解；減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時沒有信息的局血；幫助員工找到錯誤和低效率原因（重復(fù)錯誤）。目標(biāo)管理的迫切性龍舟比賽激流劃艇目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的1）你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二天開獎后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很像，但彩票放在家里，你無法核實是否中了獎，你與周圍的

8、人談起這件事，周圍有個人馬上掏出50萬元現(xiàn)金買你這張彩票，而你的彩票萬一中獎，獎金將是100萬元，你是否愿賣呢？2）你要到一個“巖困國”出差，有兩個選擇，一個是乘坐你經(jīng)常乘坐的“不良航空公司”的航班，這家航空公司以服務(wù)糟糕出名，機(jī)上的食站質(zhì)量很差，但這家航空公司規(guī)模較大,航班一般都很正點，而fl.每年都在飛機(jī)保養(yǎng)上的花費不少；另一