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《怎樣與上級相處》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第6講怎樣與上級相處 （溝通）掌握上級的心理每個員工也有上級，只有得到上級的認可、信賴，才能更好地開展工作，所以員工需要掌握與上級相處的技巧，了解上級的工作目標和發(fā)展目標，了解他所面臨的壓力來源，了解他的優(yōu)缺點以及做事情的方法等等，這些都有助于你與上級很好地相處。上級的心理表現(xiàn)為以下幾個方面：◎自尊心強作為上級，由于職位高，權(quán)力大，所以自尊心一般都非常強，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點，可以利用上級的自尊心作為工作中的保護傘?！蛞蕾囅聦俾毼辉礁?，所管轄的事情就越多，不可能面面兼顧，每一方面都比下屬強的上司是沒有的，所以上級要依靠下屬來
2、完成具體工作，作為下屬應(yīng)該主動替上級分憂?！蚩紤]整體對于部門經(jīng)理來講上級只有一個，而對于上級來講下屬卻有很多，所以作為上級在考慮問題時一般會從整體考慮，追求整體的均衡，不能只偏向于某一點或某一人?！蜇?zé)任重大上級的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現(xiàn)錯誤，上級也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，所以作為上級，常常會感到自己肩上責(zé)任重大?！蛉淌芄陋氃谝粋€組織內(nèi)部，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)越重，知曉的高層機密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠，親密度越低，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會忍受孤獨?！景咐恳晃徊块T經(jīng)理在與上級溝通的時候，總是能夠得到上級的認可。原來他掌握了上級的一個心
3、理，就是上級不愿意聽取匯報，寧愿下屬以書面的形式呈閱給他，所以這位部門經(jīng)理要向上級匯報工作的時候，就用電子郵件的形式把問題寫下來，這樣正好適應(yīng)了上級的心理特點，所以他也就得到了上級更多的關(guān)注和贊賞。與上級相處的八項原則應(yīng)該花時間思考的問題◎哪些工作能夠幫助上級減輕負擔(dān)？◎我能夠幫助上級做哪些事情使他更出類拔萃？◎上級是如何要求和評價我的工作？◎怎樣才能進一步改善上級對我的看法？◎上一次我在工作中做出明顯的貢獻是在什么時候？◎我是否經(jīng)常主動找上級溝通？◎爭取機會與上級交流不少人認為，對上級要敬而遠之。事實上，這是一個認識誤區(qū)。有一句俗話叫做禮比理更重要，這個禮
4、首先就是指禮貌，下屬應(yīng)該盡量爭取機會與上級交流，讓上級熟悉自己、了解自己。而且，上級一般會認為只有那些沒有信心或軟弱的下屬才不敢與其接觸，對于一個沒有自信的下屬，上級怎么會把重要的工作交給他？當(dāng)然我們也不能夠做一個過分自信，絕不向上級低頭的部門經(jīng)理或員工。同時，我們也要知道哪些事情能夠引起上級的興趣，哪些是上級欣賞或贊同的事物。學(xué)會“拍馬屁”這里所說的“拍馬屁”，不是說無謂的奉承，而是要真心贊賞上級的才華與能力。任何人都喜歡被欣賞、被尊敬，上級也不例外，光靠拍馬屁是不會真正得到上級的賞識的，但是如果你有能力，有實力，在適當(dāng)?shù)臅r候拍拍上級的馬屁，真心誠意地表達
5、對上級的欽佩，就能夠取得更好的效果。不要排斥上級有的人一聽到上級這個詞，心里就不舒服，一見到上級發(fā)號施令就有排斥感，這種感覺雖然沒有說出來，但是久而久之在工作中會流露出來，最后上級也能感覺到你對他的排斥。事實上，這種排斥是沒有理由的。我們要學(xué)會體諒上級，學(xué)會站在上級的立場看待問題，并盡量多地看到上級的優(yōu)點，消除對上級的排斥心理。避免鋒芒畢露為了得到上級的賞識而拼命表現(xiàn)自己，使得自己鋒芒畢露，常常比上級還要引人注目，這樣做的后果往往適得其反，只會讓上級產(chǎn)生反感甚至是提防。畢竟作為下級的你與上級并不是競爭的關(guān)系，而是上下級之間的管理和支持的關(guān)系。此外，不要擅自越
6、權(quán)，上級一般都非常忌諱下屬未經(jīng)同意就做一些越級的事情，或者是在職權(quán)外的擅自行動。多花一些時間關(guān)注一下上級周圍的人，包括他的親屬、同學(xué)以及能夠?qū)λa(chǎn)生影響的人等。這樣做對于你是沒有任何壞處的。突出上級的職位人都有愛面子的心理，尤其是中國人，自古就講究面子、場面，所以部門經(jīng)理不妨經(jīng)常邀請上級出席自己部門的慶典或其他重要場面，并且抓住機會突出上級的職位，為他爭面子。但要提醒的是，邀請上級出席重要場面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙?！景咐恳粋€部門經(jīng)理在做一個銷售項目，他覺得做得差不多了，就請上級出面去簽單，誰知最后客戶并不滿意,拒絕簽單，而且把上級數(shù)落
7、了一頓，弄得上級很沒面子，回來之后就把這個部門經(jīng)理的職位給撤了。不要與上級搶功勞每個人都有表現(xiàn)欲望，特別是在取得成績的時候，都會忍不住飄飄然，想要自吹自擂一番。作為部門經(jīng)理，一定要克制這種念頭，不要獨占功勞。特別是當(dāng)同事夸獎你的時候，要謙虛地說，因為上級領(lǐng)導(dǎo)有方，我們才能取得成功。為上級留顏面作為下屬，在任何情況下都應(yīng)該為上級留顏面，特別是當(dāng)上級出現(xiàn)錯誤時，怎樣指出上級的錯誤要講究技巧。直接指責(zé)上級，或下結(jié)論說這個決定是錯的，都會讓上級不滿。用利弊得失的方法分析上級的決定，委婉地提醒上級才是明智的做法。如果上級還是堅持自己的決定，你還是要按照上級的指令執(zhí)行。
8、在執(zhí)行的過程中盡量將損失降到最低。事后如果上級認識到
