生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

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1、第02章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力主講：季建華教授運(yùn)營(yíng)管理(OperationsManagement)運(yùn)作戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略圍繞如何利用企業(yè)資源支持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定各項(xiàng)政策和計(jì)劃可被視為協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和更大組織目標(biāo)的計(jì)劃過(guò)程的一部分運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)維度權(quán)衡的觀念訂單贏得要素和訂單資格要素競(jìng)爭(zhēng)維度運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)維度競(jìng)爭(zhēng)維度成本或價(jià)格—“使產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格便宜”質(zhì)量—提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)交付速度—快速生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)交付可靠性—在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)應(yīng)對(duì)需求變化的能力—改變批量柔性和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度—改變產(chǎn)品特定產(chǎn)品的其他標(biāo)準(zhǔn)—支持產(chǎn)品運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)維度權(quán)衡的觀念一

2、個(gè)運(yùn)作策略不可能在所有的維度上都做到最好管理者要確定哪些是企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)集中企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵參數(shù)不善加利用權(quán)衡觀念，將出現(xiàn)“騎墻”策略運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)維度訂單贏得要素和訂單資格要素：運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的聯(lián)系訂單贏得要素企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)訂單資格要素允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略配合—運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合戰(zhàn)略制造業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略視角企業(yè)生產(chǎn)能力支持平臺(tái)戰(zhàn)略配合—運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合戰(zhàn)略建立制造戰(zhàn)略根據(jù)產(chǎn)品組將市場(chǎng)細(xì)分明確產(chǎn)品要求、需求形式、每組的利潤(rùn)率確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素將訂單贏得要素轉(zhuǎn)化為特

3、定的運(yùn)營(yíng)績(jī)效要求戰(zhàn)略配合—運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)中的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)大多數(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)交付系統(tǒng)就是企業(yè)的全部業(yè)務(wù)任何戰(zhàn)略決策都要考慮運(yùn)營(yíng)的需要戰(zhàn)略配合—運(yùn)營(yíng)活動(dòng)配合戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)輔助戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)方式整合起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從需求角度看，多數(shù)購(gòu)買者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體結(jié)合比單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)分銷更具價(jià)值從供應(yīng)角度看，采用因特網(wǎng)和傳統(tǒng)方法結(jié)合的方式，生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)處理可以更有效的實(shí)施戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)1、用戶、產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功

4、能(FunctionofProductionSystem)：制造產(chǎn)品制造什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的生產(chǎn)系統(tǒng)用戶對(duì)產(chǎn)品的要求：品種性能、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)和交貨期用戶的要求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(CompetitionStrategy)：通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求：創(chuàng)新、質(zhì)量、彈性、成本、繼承性，按期交貨企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)電話與數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司好的通訊服務(wù)建筑公司建造新居制造工廠提供產(chǎn)品維修網(wǎng)點(diǎn)良好的維修服務(wù)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernP

5、roductionSystem)BACK交貨期交貨期速度（維修、抱怨反應(yīng)）交貨期可靠性以上兩點(diǎn)共同影響庫(kù)存或誤工損失現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)方差σBACK質(zhì)量確定顧客期望、制定相應(yīng)政策和方法達(dá)到質(zhì)量要求貫穿整個(gè)企業(yè)各個(gè)階段6σ每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中次品率少于3.4大部分企業(yè)3-4σ水平，百萬(wàn)個(gè)含6210-66800缺陷還可用于流程管理揭示每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷或失誤現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofM

6、odernProductionSystem)2、兩類功能目標(biāo)(FunctionGoal)的關(guān)系創(chuàng)新(Innovation)、彈性(Flexibility)、繼承性(Succession)質(zhì)量、成本、按期交貨現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(StructureofProductionSystem)A、生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化要素(StructuralElements)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成(ProductionSy

7、stemIntegration)B、生產(chǎn)系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化要素(Non-StructuralElements)人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫(kù)存、質(zhì)量管理2、生產(chǎn)系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)與兩類要素的關(guān)系生產(chǎn)戰(zhàn)略決策(ProductionStrategyDecision)(一)、生產(chǎn)戰(zhàn)略理論1、生產(chǎn)戰(zhàn)略(ProductionStrategy)的概念與作用企業(yè)根據(jù)選定的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想以及在這樣的指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。戰(zhàn)略決策結(jié)果：關(guān)于企業(yè)如何立足市場(chǎng)，并獲得運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策

8、(ProductionStrategyDecision)作用：在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)取得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2、決策過(guò)程A、生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)決策(FunctionGoalDecisiononProductionSystem)用戶需求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品功能生產(chǎn)系