《用戶需求分析》PPT課件

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1、NetworkDesign第二章需求分析中國科學技術大學網(wǎng)絡學院李藝leeyi@ustc.edu.cn第一章概述第二章用戶需求分析第三章現(xiàn)有網(wǎng)絡分析第四章邏輯網(wǎng)絡設計第五章網(wǎng)絡設備選擇第六章WAN接入設計第七章網(wǎng)絡介質(zhì)設計第八章網(wǎng)絡設計案例需求分析___不清楚需求就去設計網(wǎng)絡，太盲目收集業(yè)務需求收集用戶需求收集應用需求收集計算平臺需求收集網(wǎng)絡需求分析技術目標與約束編制需求說明書2.1收集業(yè)務需求業(yè)務需求分析的目標是明確企業(yè)的業(yè)務類型，應用系統(tǒng)軟件種類，以及它們對網(wǎng)絡功能指標（如帶寬，服務質(zhì)量QOS）的要求。業(yè)務需求是企業(yè)建網(wǎng)中首要

2、的環(huán)節(jié)，是進行網(wǎng)絡規(guī)劃與設計的基本依據(jù)。那種就網(wǎng)絡建網(wǎng)絡，缺乏企業(yè)業(yè)務需求分析的網(wǎng)絡規(guī)劃是盲目的，會為網(wǎng)絡建設埋下各種隱患。了解用戶的商業(yè)目標及其約束是網(wǎng)絡設計中的一個至關重要的方面。只有對客戶的商業(yè)目標進行了全面的分析，你才能提出得到客戶認可的網(wǎng)絡設計方案。從組織整體角度需要收集的信息包括：主要相關人員主要的轉(zhuǎn)折點公司投資規(guī)模業(yè)務活動的類型預測增長率需要收集的信息（1）了解用戶的行業(yè)，研究用戶的市場、供應商、產(chǎn)品、服務和競爭優(yōu)勢。了解了用戶的商業(yè)及其外部關系以后，就可以對技術和產(chǎn)品進行定位，幫助用戶加強其在行業(yè)的地位。一個公司的

3、組織結(jié)構(gòu)圖將有助于區(qū)分主要相關人員和主要相關群體。當收集請求時，應該從組織解構(gòu)圖的頂層開始，逐漸向下收集。最終的網(wǎng)絡設計很可能體現(xiàn)公司結(jié)構(gòu)，所以應該對公司在部門、商業(yè)流程、供應商、商業(yè)伙伴、商業(yè)領域以及區(qū)域或遠地辦公室等方面的組織有所了解。對公司的了解能夠有助于確定主要的用戶團體和通信流量特征。兩種主要相關人員：信息提供者：負責解釋業(yè)務策略、長期計劃和其他常見業(yè)務需求。決策者：負責批示網(wǎng)絡設計或決定投資規(guī)模。典型網(wǎng)絡設計商業(yè)目標增加利潤和收入加強合作交流縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高雇員生產(chǎn)力與其他公司建立伙伴關系擴展進入世界市場轉(zhuǎn)變?yōu)槿?/p>

4、球網(wǎng)絡商業(yè)模式使落伍技術現(xiàn)代化降低電信及網(wǎng)絡成本，包括與語音、數(shù)據(jù)、視頻等單獨網(wǎng)絡有關的開銷。將數(shù)據(jù)提供給所有雇員及所屬公司，以使其作出更好的商業(yè)決定。……需要收集的信息（2)開始進行網(wǎng)絡設計項目的首要步驟之一是決定其范圍。詢問客戶此次設計是一個新網(wǎng)絡還是修改現(xiàn)有的網(wǎng)絡，并要求客戶幫助你搞清楚該設計是針對一個網(wǎng)段、一組局域網(wǎng)、一組廣域網(wǎng)，還是遠程訪問網(wǎng)絡或整個企業(yè)網(wǎng)絡。然后了解、收集如下信息：可靠性和有效性安全性Web站點和Internet連接性遠程訪問主要轉(zhuǎn)折點如完工的最后期限；及商業(yè)活動的重要需求，如安裝時停工期受限、工程必須

5、保證不影響某項特殊活動等。投資規(guī)模同時要考慮一次性費用和非一次性費用需要收集的信息（3）耗資項目一次性費用非一次性費用網(wǎng)絡硬件√網(wǎng)絡軟件√不間斷電源(UPS)√廉價磁盤冗余陣列(RAID)√病毒防護√√應用軟件√√網(wǎng)絡工具√診斷設備√電信線路費用√√職員√維護√培訓√√需要收集的信息（4）業(yè)務活動類型不同應用給網(wǎng)絡帶來的負荷是不一樣的如：一盤40分鐘DV帶，需要8GB的存儲空間預測增長率良好的網(wǎng)絡應該可以升級，可以隨公司的發(fā)展而擴大?？梢酝ㄟ^公司3~5年內(nèi)計劃聘用的人數(shù)或網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量的預期增長情況來估計公司的增長率。還需要了解預期

6、的增長點在哪里需要收集的信息(5)可靠性和有效性“如果網(wǎng)絡發(fā)生故障，會有什么結(jié)果？”對不同的行業(yè)網(wǎng)絡故障會有不同的后果，需要的可靠性和有效性也不同。因工人的閑置而喪失生長能力遷移到別處的業(yè)務活動帶來的收入損失修復局域網(wǎng)的費用60x24x99%=15min15分鐘的故障對某些行業(yè)是絕對不可以接受的需要收集的信息(6)安全性不同的組織有不同的安全性需求。需要調(diào)查每種應用、每種數(shù)據(jù)的安全性需求。Web站點和Internet連接性必須理解該組織的Internet業(yè)務策略遠程訪問有的組織需要允許用戶在遠離公司局域網(wǎng)的地方登錄局域網(wǎng)而權限不受

7、影響。列出業(yè)務需求清單(1)主要相關人員信息源的名字決策者的名字聯(lián)系信息關鍵轉(zhuǎn)折點要求的開工和完工時間主要相關人員時間安排（假期和工作旅行的安排）初始投資規(guī)模預算限制列出業(yè)務需求清單(2)業(yè)務活動的類型技術目標預測增長率職員客戶業(yè)務活動（新產(chǎn)品或服務）新地點，包括現(xiàn)有地點的擴展商務中已經(jīng)改變的和將要改變的東西列出業(yè)務需求清單(3)可靠性和有效性什么商務活動是重要的？什么時間對商務活動是重要的？安全性必須保護哪些信息或系統(tǒng)？他們需要什么程度的保護？Web站點和Internet可連接性網(wǎng)絡活動的近期或中期計劃是否需要公司自己的網(wǎng)絡技術

8、？遠程訪問需要怎樣的遠程訪問？有多少人需要遠程訪問？主要相關人員對網(wǎng)絡的期望和需求戰(zhàn)術和戰(zhàn)略信息通過業(yè)務需求分析要為以下方面提供決策依據(jù)：（1）需實現(xiàn)或改進的企業(yè)網(wǎng)絡功能有哪些？（2）??需要技術的企業(yè)應用有哪些？（3）??需要電子郵件服務嗎？（4