ch02 用戶需求調(diào)查與分析課件.ppt

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1、第2部分用戶需求調(diào)查與分析用戶調(diào)查內(nèi)容2.1用戶性能需求分析2.2●一般企業(yè)狀況調(diào)查●應(yīng)用需求調(diào)查●功能需求調(diào)查●性能需求調(diào)查●管理需求調(diào)查主要內(nèi)容●接入速率需求分析●吞吐性能需求分析●可用性能需求分析●并發(fā)用戶數(shù)需求分析●可擴展性需求分析主要內(nèi)容（2）用戶需求調(diào)查與分析是整個網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計工作的第一步，在相當(dāng)大程度上決定了整個工程設(shè)計的成敗。用戶需求調(diào)查涉及面非常廣，也非常細(xì)?？梢苑譃橛脩粢话銧顩r調(diào)查、應(yīng)用需求調(diào)查、功能需求調(diào)查、安全需求調(diào)查和性能需求調(diào)查等幾個大的方面。調(diào)查之后還要根據(jù)調(diào)查收集到的信息進行用戶需求分析，得出成本/效益評估報告，并以正式文件向項目負(fù)責(zé)人和用

2、戶提交需求分析報告。在正式進行網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計之時，如果發(fā)現(xiàn)仍有某些細(xì)節(jié)需要向用戶了解，則一定要先進行調(diào)查，有時候這些小問題會影響系統(tǒng)的最后成功交付。因為不同行業(yè)有不同的行業(yè)特點，從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的人不可能對所有行業(yè)都非常了解。本章的重點就是用戶需求調(diào)查與分析，調(diào)查是基礎(chǔ)，調(diào)查的結(jié)果是用于分析的。而恰當(dāng)?shù)挠脩粜枨蠓治鍪沁M行正確網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的基礎(chǔ)和前提，網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的絕大多數(shù)技術(shù)、產(chǎn)品選型和功能配置等都依據(jù)需求分析的結(jié)果進行。2.1用戶調(diào)查內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計的用戶調(diào)查一般可分為：一般企業(yè)狀況調(diào)查、應(yīng)用和安全需求調(diào)查、性能和功能需求調(diào)查、管理需求調(diào)查和成本/效益評

3、估這五大部分工作。把整個用戶調(diào)查項目分為兩大類：一般狀況調(diào)查和需求調(diào)查。一般狀況用戶調(diào)查包括用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、地理分布、發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)特點、人員組成（包括人員對計算機和網(wǎng)絡(luò)使用的熟練水平）和分布，以及用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的期望和要求。需求調(diào)查是多方面的，有性能上的要求，有功能上的需求，有應(yīng)用上的需求，還有網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理方面的需求等。各種需求調(diào)查不僅要調(diào)查當(dāng)前的實際需求，還需要調(diào)查企業(yè)未來3～5年內(nèi)的潛在需求，否則新設(shè)計的系統(tǒng)可能在僅過了短短的一兩年時間就不能滿足用戶的需求了。也不能僅憑經(jīng)驗或者想當(dāng)然地把系統(tǒng)設(shè)計成非常超前或者留有大量用戶根本在未來3～5年不

4、可能達(dá)到規(guī)模的擴展余地，這樣會造成用戶投資的浪費。在安全方面，永遠(yuǎn)都沒有可能做到100%安全。這就要求我們不僅要全面了解用戶對網(wǎng)絡(luò)安全方面的真實需求，同時也要充分了解當(dāng)前主流的網(wǎng)絡(luò)安全保護技術(shù)和方案。更重要的是要結(jié)合用戶的實際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，以及與外網(wǎng)連接的情況來綜合考慮，選擇一種適宜的網(wǎng)絡(luò)安全部署方案。。2.1.1一般企業(yè)狀況調(diào)查一般企業(yè)狀況調(diào)查就是對企業(yè)的總體情況進行調(diào)查，了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和人員分布等基本情況。一般企業(yè)狀況調(diào)查通常包括如下項目：企業(yè)組織架構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)一般是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計的基礎(chǔ)。如有些

5、企業(yè)需要根據(jù)不同部門配置不同的OU或子域或者應(yīng)用系統(tǒng)（如隔離模式的FTP站點、多站點的郵件系統(tǒng)等），還將影響文件的用戶訪問權(quán)限等方面的配置。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地理位置分布這涉及了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最終拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、傳輸介質(zhì)選用和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互連方式，還涉及了各交換節(jié)點的位置安排。在同一地理位置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)設(shè)計最重要的參考依據(jù)就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的地理位置分布，而對于不同地理位置的分布式環(huán)境，在進行網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)設(shè)計、域網(wǎng)絡(luò)的站點部署，以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互連接入方式的選擇等就需要對地理位置分布加以充分考慮。人員組成和分布終端用戶數(shù)決定了整個網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模大小，各具體應(yīng)用人員的組成和分布決定了各具體應(yīng)用系統(tǒng)軟

6、硬件配置和相應(yīng)權(quán)限配置。人員組成不僅需要了解各部門或功能軟件使用人員的配置，更要清楚這些人員中對各功能軟件，甚至操作系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)等的熟練程度，應(yīng)盡可能避免采用大部分人不熟悉的系統(tǒng)或軟件。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小又影響了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最終拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接方式、設(shè)備檔次選擇、投資成本等。外網(wǎng)連接外網(wǎng)連接是與包括集團公司網(wǎng)絡(luò)、分支公司網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以及互聯(lián)網(wǎng)的連接情況。如果有這方面的連接需求，則在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計時一定要預(yù)留出口，當(dāng)然這相應(yīng)地要增加一些軟硬件設(shè)施等。企業(yè)的行業(yè)特點行業(yè)特點的調(diào)查主要是為一些行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計做準(zhǔn)備。一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是資源共享，而一些外

7、貿(mào)、電子商務(wù)型的行業(yè)用戶，它們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則主要體現(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)用上，其重點就是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)然這也決定了它們對網(wǎng)絡(luò)安全的需求也不同?？深A(yù)期發(fā)展?fàn)顩r可預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r是指網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和系統(tǒng)應(yīng)用水平這兩個方面，這要根據(jù)企業(yè)最近三年左右的平均發(fā)展?fàn)顩r和計劃未來3～5年的發(fā)展水平來估算。企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r影響著在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計時為各關(guān)鍵節(jié)點預(yù)留的擴展能力，也就影響著整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和投資成本。現(xiàn)有可用資源這是從用戶角度出發(fā)進行考慮的。如果用戶原來已有網(wǎng)絡(luò)，則要充分考慮原有網(wǎng)絡(luò)中有哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和資源可以利用。這里不僅要考慮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)