中層管理者管理技能課程大綱

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1、中層管理者的高效管理技巧【課程背景】在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無論是對于企業(yè)團隊，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對中層管理者的要求比對企業(yè)中其他員工的要求要高。因為中層管理是企業(yè)日常運作和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也團隊和部門的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，中層管理者的思想和理念會影響到許多人，甚至?xí)ζ髽I(yè)的未來產(chǎn)生一定程度的影響,從這個角度來說”中層管理者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業(yè)管理中的中堅力量,既要承上又要啟下，還要自我修煉、團結(jié)同級,可見中層管理者的地位和作用十分重要。

2、中層管理者掌握所需的專業(yè)知識與技能是管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，所以每個中層管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求進行有計劃的學(xué)習(xí)與積累。中層管理者是就像是公司的腰部力量，如同人體的腰部力量支撐著整個人的身體一樣，所以一個公司只要腰部力量強，公司就一定強?！菊n程收益】1、了解東西方管理的本質(zhì)，學(xué)會在不同情境中使用不同的管理方法2、中層管理者在基礎(chǔ)管理技術(shù)上進一步提升管理技能3、掌握與上級、下屬、平級之間，特別是新生代員工的溝通方法4、掌握工作現(xiàn)場各類沖突事件的解決與預(yù)防5、掌握識人、育人和用人的技巧【課程對象】企業(yè)

3、中層管理者【課程時間】2天（12小時）［授課方式］課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論w時何■■決ta政■支待人員科工作AMunit中層管理者應(yīng)該做什么思維導(dǎo)激活靜功決何n建立人fniH的tata紡輸3O/7OftMbMft人Gift了什么人＜1沒說什么、.人羽的??斷圮耒m‘傾斬?M的腔s「流?內(nèi)容丿ffifiaisx丿中層u理樣蟲廈纖什么業(yè)務(wù)I5JB業(yè)務(wù)I5JB監(jiān)滴代硏憲整■護產(chǎn)2憲.("UMtt云fWCltl我改正＜技術(shù)標(biāo)爼衣娛組紀(jì)的技術(shù)魏統(tǒng)賛求分衍嚴衛(wèi)d嗨g::TKtais工作等找何魁?

4、?/19￡'收?紗故療發(fā)KttiS計劃償譯成域術(shù)計劉R邊界發(fā)布計劃優(yōu)先級社待辦事璃中■理休編更持持線反M長關(guān)糸支拎橫向技繼友廉更持持線反M長MMMt關(guān)糸支拎橫向技繼友廉個人塘加上下文知識塘加上下文知識anft識fia??aaan/maWx知識人員和組熾越何工作未■邊界在工作中＞1立反鑲在工作中＞1立反鑲塔養(yǎng)人才VSM的發(fā)農(nóng)H儕卑習(xí)丿('、?宀丘洽沖突技巧偵任鼻越1—z—7m駅團隊技巧(jwumT踐立團隊&功的環(huán)境丿播近用隊外的◎家I1「?"刻》(引人注目的目標(biāo)正少⑷駅課程大綱第一講中層領(lǐng)導(dǎo)角色認知—、社會學(xué)中管理者

5、的認知1、東西方管理的特點,幫你認知東西方管理特點與本質(zhì)2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別/■■注於事絵層HitUU人U?itIkit問了*?何j?1何嶺jfl1R*JmrAH*J偽H安於崛?獻JJ3、新生代員工對管理者提出的新要求新時代管理者的身份由管理者變成引導(dǎo)者、榜樣和鏡子二、中層領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份中層管理者本身的角色定位1、既是管理者又是被管理者2、既是決策者又是執(zhí)行者3、既是傳話者又是反饋者三、角色認知誤區(qū)一管理者的工作認知在企業(yè)中，中層管理者角色定會過高或過低會導(dǎo)致許多工作無;去順利進行。1、角色定位誤區(qū)2、中層領(lǐng)導(dǎo)九大角

6、色認知，幫您在不同工作環(huán)境中快速調(diào)整角色案例討論：難道是我的錯?第二講中層管理者自我修養(yǎng)打造個人品牌鋪就晉升之路1、職業(yè)化是最重要的法碼2、責(zé)任與敬業(yè)更容易讓你成功3、自控能力與自我提升為職業(yè)品牌加分二、中層管理自我修養(yǎng)1、居功不自傲2、真誠與忠誠3、搬弄是非4、氣魄多大，舞臺就多大5、〃落地生根〃適應(yīng)企業(yè)氣候6、勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)任成就能力7、樂觀自信更具領(lǐng)導(dǎo)魅力小組討論：您認為中層管理者應(yīng)從哪方面提升自己的職業(yè)魅力?第三講中層管理者的管理技能—、執(zhí)行力1、準(zhǔn)確領(lǐng)會上司意圖2、行動中統(tǒng)一思想和目標(biāo)3、工作有成績，結(jié)果才是硬道

7、理二、溝通力1、用微笑打開溝通之門2、向上溝通要用心，向下溝通要有情，平級溝通要有禮3、深度傾聽與有效反饋傾聽練習(xí)：您真的聽I董了嗎?三、沖突管理1、引導(dǎo)沖突2、理智化解工作中的沖突3、一切沖突，預(yù)防為主四、時間管理1、接清工作職責(zé)，分清事情的輕重緩急2、不要讓情緒偷走你的時間學(xué)會授權(quán)贏1時間4、避免浪費時間的會議案例分析:是下屬未能按時完成任務(wù)還是您的管理出現(xiàn)問題?第四講做優(yōu)秀教練，帶出一個好團隊隊建設(shè)與管理1、以目標(biāo)引導(dǎo)團隊2、取長補短，增強團隊凝聚力3、建立規(guī)則，一視同仁4、識人、育人，團隊績效持續(xù)增長5、團隊激勵

8、，讓隊員保持活力二、與下屬的互動1、了解下屬的需求2、賞罰分明，增強領(lǐng)導(dǎo)威性3.充分信任，授權(quán)收權(quán)有技巧4、注意與下屬間的距離三、與上司的溝通1、彌補上司不足，給足上司面子2、努力與上司保持一致，堅決服從上司決定3、進獻忠言，主動溝通4、與上司交住適可而止第五講獲得同級支持團結(jié)協(xié)作1、高調(diào)做事，低調(diào)做人2、用共同的目