總府酒店物業(yè)管理公司保潔管理手冊

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1、總府酒店物業(yè)管理公司保潔管理手冊總府酒店物業(yè)管理公司ZONGFUHOTELHOUSINGMANAGEMENTCO保潔工作手冊文件編號：ZFHM—WI—BJ版本號/修改狀態(tài)：VI編制：審核：批準(zhǔn)：生效日期：總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊文件編號：ZFHM-WI-BJ01版本/狀態(tài)：A/1保潔領(lǐng)班職責(zé)1.負(fù)責(zé)安排管理處轄區(qū)內(nèi)的保潔管理工作。2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔員遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成保潔工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他各班之間的關(guān)系，進行有效地配合。5.負(fù)責(zé)檢查保潔

2、每日的工作質(zhì)量，對不合格的服務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)糾正，并填寫日檢表。6.負(fù)責(zé)保潔所需機械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。總府酒店物業(yè)管理公司保潔組的職責(zé)1.負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)的所有地面公共場所、道路的清潔保養(yǎng)。2.負(fù)責(zé)大廈樓內(nèi)的公共地面、天面、墻面、門、窗、管道、公共設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)相關(guān)行政辦公室的清潔保養(yǎng)和清理相關(guān)工作現(xiàn)場。4.負(fù)責(zé)制止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐踏花草等不良現(xiàn)象。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偢频晡飿I(yè)管理公司版本/狀態(tài)：A/1文件名稱：保潔工作手冊文件編號：ZFHM-WI-BJ03保潔員的

3、職責(zé)1.樓層保潔員的職責(zé)1.1負(fù)責(zé)清理各自范圍內(nèi)的垃圾。1.2清掃各自樓層的通道、梯道、天花、頂棚、天臺、電梯廳、公共衛(wèi)生間、大堂和大堂打蠟。1.3清抹各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（百葉窗、平開窗、防火門、弱電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、指示燈箱、排風(fēng)口、管線等）。1.4拖掃通道、前后樓梯。1.5清掃蜘蛛網(wǎng)。1.6清抹住戶信箱。1.7清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切公共設(shè)備。2.地面保潔員的職責(zé)2?1大廈周紅線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺階、階沿、噴水池的清潔保養(yǎng)，協(xié)助大堂打蠟。2.2清洗大廈周圍自地平面3米內(nèi)的

4、墻面、過道玻璃。2.3清運垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，負(fù)責(zé)消殺。2.4地面所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。2.5清理大廈周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等。2.6有地面車場的要負(fù)責(zé)車場的清潔。1.地下室保潔員的職責(zé)1.1負(fù)責(zé)地下室、地下停車場所有地面的清潔保養(yǎng)。1.2負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)（機電運行設(shè)備除外）。1.3負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井的清潔保養(yǎng)。1.4負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。1.5負(fù)責(zé)地下室至地面一層以下的梯道及扶手、頂棚的清潔保養(yǎng)?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊版本/狀態(tài)：A/1文件編號：ZFH

5、M-WI-BJ04保潔員的紀(jì)律規(guī)定1?遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司統(tǒng)一的工號牌。1.按公司規(guī)定的作息時間上班。2.對待住戶、訪客.同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼此間的良好關(guān)系。3.在工作時間內(nèi)不得為他人做自己職責(zé)范圍以外的事。4.不準(zhǔn)損壞公司榮譽、遵紀(jì)守法、忠于職守。5.不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管，不得丟三拉四。6.進辦公區(qū)服務(wù)需保守客戶秘密。7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的任務(wù)?？偢频晡飿I(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊文件編號：ZFHM-WI-BJ05版本/狀態(tài)：A/1保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)1.地下室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1.1地面無泥

6、沙、雜物、無污染、無積水。1.2所有公共設(shè)備、門、窗無積灰、無污染。1.3水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無雜物泥沙堵塞。1.4無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。1.5無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛網(wǎng)。2.地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1地面、車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染、無香口膠斑點，100平方米內(nèi)煙頭不超過2個，紙屑和雜物不超過4處。2.2路燈、招牌、廣告欄、地平面3米高的墻面、玻璃無積灰、無水銹、無污染。2.3明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物，無積沙堵塞。2.4噴水池內(nèi)外臺面無水銹、池內(nèi)無泥沙、雜物，池水無污染，清澈見底無沉淀。1.5無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。1.6每周四晚沖洗庭院地

7、磚。2.大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司文件名稱：保潔工作手冊文件編號：ZFHM-WI-BJO5版本/狀態(tài)：A/12.1大堂地面無灰塵無雜物、無粘附物、無污染面、無積水。3.2墻面無灰塵、無亂張貼。3.3門、窗、玻璃、住戶信箱無積灰、無污染。1.4大堂天面無灰塵。1.5大堂各處無蜘蛛網(wǎng)。2.設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)備層地面無雜物、無污漬、無積水、無油跡。1.2設(shè)備層天井、水溝、水漏無雜物、無泥沙堵塞。1.3設(shè)備層地面以上3米高的墻面無灰塵、無污染、無水銹。1.4設(shè)備層所有公共設(shè)備無灰塵、無污染、無銹跡。1.5設(shè)備層各處無蜘蛛網(wǎng)。2.樓層的清潔

8、標(biāo)準(zhǔn)2.1樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。2.2樓層所有公共通道、梯道、天臺無雜物、無灰塵