《財(cái)經(jīng)文體寫作》PPT課件

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1、財(cái)經(jīng)文體寫作小測(cè)驗(yàn)GDP，CPI，恩格爾系數(shù)，基尼系數(shù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，第四次浪潮，世界是平的頭腦風(fēng)暴；4A，到達(dá)率，千人成本，頻度點(diǎn)擊率，粘性，回訪率；IP，PVISP,ICP,SP;USP,USV關(guān)系營(yíng)銷，直復(fù)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷DM，EDM，CallCenter，CTIMIS，ERP，CRM20/80法則，客戶終身價(jià)值，交叉銷售，向上銷售從4P到4CROI,IPO老太太買李子有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來到第一個(gè)小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃?！毙∝溁卮?。老太

2、太搖了搖頭沒有買。她向另外一個(gè)小販走去問道：“你的李子好吃嗎？”“這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的？”“我要買酸一點(diǎn)兒的?！薄拔疫@籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“來一斤吧?！崩咸I完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤？”“您好，您問哪種李子？”“我要酸一點(diǎn)兒的?！薄皠e人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要多

3、少？”“我再來一斤吧?！崩咸恍∝溦f得很高興，便又買了一斤。小販邊稱李子邊問：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎？”“不知道?！薄霸袐D特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”“不清楚。”“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎?！薄笆菃?？好啊，那我就再來一斤獼猴桃?！薄澳苏婧?，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來的，您媳婦要是吃好了，您再來?！薄靶小！?/p>

4、老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。我們的啟示三個(gè)小販了解需求的深度不一樣。第一個(gè)小販沒有掌握老太太的需求，第二個(gè)只掌握了表面的需求，沒有了解深層次的需求。老太太深層次的需求：老太太看見兒媳婦面黃肌瘦，眼淚就要掉出來了，這不是為了兒媳婦而是為了自己的孫子。她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題：兒媳婦營(yíng)養(yǎng)不良。當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)所存在的問題和障礙。解決方案：有了問題怎么辦呢？當(dāng)然是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)了，這是解決方案。怎么補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)呢？買李子或者買獼猴桃，這就是采購(gòu)的產(chǎn)品。李子要酸的，這是采購(gòu)指標(biāo)，后來第三個(gè)小販又

5、幫助老太太加了一個(gè)采購(gòu)指標(biāo)，就是維生素含量高。需求的五層次結(jié)構(gòu)：目標(biāo)和愿望決定客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)，客戶有了問題和挑戰(zhàn)就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，這幾個(gè)要素合在一起就是需求。啟示：客戶要買的產(chǎn)品和采購(gòu)指標(biāo)是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶是不會(huì)花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何采購(gòu)背后都有客戶的燃眉之急，這是銷售的核心的出發(fā)點(diǎn)。需求創(chuàng)造原則：是支撐市場(chǎng)營(yíng)銷的諸原則中的核心原則。該原則認(rèn)為，需求并非固定或有一定限度，而可以通

6、過企業(yè)的努力去擴(kuò)大和創(chuàng)造。例如，美國(guó)摩托車市場(chǎng)有年銷售量6萬輛到100萬輛就是日本本田創(chuàng)造的。需求的可創(chuàng)造性：其一，需求具有多樣性、發(fā)展性和層次性等特點(diǎn)。其二，有些需求實(shí)際存在，但卻沒被企業(yè)發(fā)現(xiàn)或者企業(yè)對(duì)其不予關(guān)注。其三，連顧客自己也不知道是否存在的需求，即潛在需求。要靠企業(yè)去挖掘，去誘導(dǎo)。例如，日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理，通過一切宣傳手段，培養(yǎng)日本青年人過“情人節(jié)”的習(xí)慣。主要文體經(jīng)濟(jì)合同市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告廣告策劃案招投標(biāo)書審計(jì)報(bào)告第一節(jié)合同合同的概念技術(shù)合同法涉外經(jīng)濟(jì)合同法經(jīng)濟(jì)合同法中華人

7、民共和國(guó)合同法1999年3月15日合同是“平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議”。新的《合同法》與原有的相比，擴(kuò)大了適用范圍：（1）主體擴(kuò)大；（2）種類擴(kuò)大。合同的功能三大元功能——行事功能：法律意義上的行為指導(dǎo)作用?！穗H功能：平等公正原則；自由協(xié)商原則；誠(chéng)實(shí)信用原則；友善協(xié)作原則。——語篇功能：語體要求，格式要求，載體要求溝通作用限定作用激勵(lì)作用保障作用法律依據(jù)作用合同種類現(xiàn)行的規(guī)范化合同包括15個(gè)主要類別。合同與協(xié)議書:協(xié)議經(jīng)常項(xiàng)目較多，但不具體，通常是原則性的條款。合同與意向書

8、：一般而言，意向書比合同和協(xié)議書都更原則，更不具體。最重要的，意向書不是法律文件，不具法律效力。合同的基本內(nèi)容當(dāng)事人的名稱或者姓名和地址標(biāo)的數(shù)量和質(zhì)量?jī)r(jià)款或報(bào)酬履行的期限、地點(diǎn)和方式違約責(zé)任解決爭(zhēng)議的方法合同的格式標(biāo)題合同各方的基本信息正文——首部：合同基本事項(xiàng)的定義部分。——主體：合同的主要內(nèi)容和條件，合同各方的權(quán)