保潔員日常行為規(guī)范

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1、保潔員注意啦!好幫手家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心保潔員日常行為規(guī)范主講人:柳敏好幫手家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心1、保潔員工作時(shí)間熱情主動(dòng)、微笑服務(wù)；2、在見到客戶時(shí)要文明禮貌；3、認(rèn)真接受客戶的評(píng)價(jià)，對(duì)客戶投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)記錄處理。保潔員的服務(wù)態(tài)度1、行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；2、在工作場(chǎng)所與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧；3、行走時(shí)，不允許隨意與客戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向客戶示意后方越行；保潔員的行走4、走路動(dòng)作應(yīng)輕快，非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；5、手拿物品行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；6、與同事或客戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。保潔員的行走

2、1、坐在椅子上前附后仰，搖腿蹺腳；2、在同事和客戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；3、趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；4、晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。就坐時(shí)應(yīng)注意的姿態(tài)1、不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；2、上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；3、不允許在公共場(chǎng)所及客人面前吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、瘙癢、脫鞋、卷褲角衣袖、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；保潔員其他行為4、到客戶家服務(wù)時(shí)，不允許做與工作無關(guān)的事情；5、在談話時(shí)，手指不能指對(duì)他人，手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大；6、不允許口叼牙簽到處走。保潔員其他行為謝謝大家！好幫手家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心