《論文_淺談稅收的行政管理報告(定稿)》

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1、I川電大畢業(yè)設(shè)計（論文）淺談稅收的行政管理報告作者：何洪平市級電大：四川省電大直屬學(xué)院專業(yè)：行政管理年級：08春行政管理本科指導(dǎo)教師：何海波四川電大畢業(yè)設(shè)計（論文）誠信承諾書本人慎重承諾和聲明：所撰寫的《論職務(wù)晉升的激勵作用與公正原則》是在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下自主完成，文中所有引文或引用數(shù)據(jù)、圖表均已注解說明來源，本人愿意為由此引起的后果承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計（論文）的研究成果歸屬學(xué)校所有。學(xué)生（簽名人年月曰(4)摘要關(guān)鍵詞(4)一、TQM理念與行政管理(4)二、稅收行政管理工作質(zhì)量分析依據(jù)TOM理論(5)

2、(-)稅收征收管理業(yè)務(wù)的質(zhì)量；(5)(-)稅收征收管理過程的質(zhì)量(5)(%1)與稅收征收管理有關(guān)的工作質(zhì)量。；(5)三、基于TOM的稅收管理質(zhì)量模式框架設(shè)計(6)(-)質(zhì)量冃標(biāo).(6)(%1)組織結(jié)構(gòu)(6)(1)成立健全有力的質(zhì)量管理部門(6)(2)合理分解質(zhì)量職能(6)(3)理順各項(xiàng)質(zhì)量活動的相互關(guān)系，(6)(%1)程序(6)(%1)、過程.(7)四、稅收管理TOM模式要素確定(7)(%1)內(nèi)部審核.(7)(%1)過程的測量和監(jiān)控(7)(%1)不合格控制(7)(%1)數(shù)據(jù)分析(8)(%1)糾正

3、和預(yù)防措施(8)(8)六、結(jié)論淺談稅收的行政管理報告何洪平［摘要］全面的質(zhì)量管理TQM是一種被廣人企業(yè)界廣泛運(yùn)用的先進(jìn)管理理念河理念.通過確定稅收管理模式要素，研究稅收管理質(zhì)量模式框架，在此分析在稅收行政管理部門實(shí)施.roM的具體思路。關(guān)鍵詞：TQM理念；行政管理；質(zhì)量；模式正文：一、行政管理與TQM理念全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement簡稱TQM)是二戰(zhàn)后在I丿Lj方企業(yè)中廣泛采用的一種管理模式，是繼“統(tǒng)計質(zhì)量管理”和“質(zhì)量檢驗(yàn)管理”理論后出現(xiàn)的先進(jìn)質(zhì)量管理理論。國際標(biāo)

4、準(zhǔn)化組織在其IS08402標(biāo)準(zhǔn)屮對TQM的定義是：1?高層管理的領(lǐng)導(dǎo)及參與…全面品質(zhì)管理，非要曲高層管理直接領(lǐng)導(dǎo)不可。通常需要由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，由高層人員組成的小組來策劃及推動。傳統(tǒng)意義的品質(zhì)管理可通過授權(quán)給品質(zhì)部門去進(jìn)行，但全面品質(zhì)管理則絕不能如此，必須由最高層的管理人員親自統(tǒng)籌。任何公司若不能做到此點(diǎn)，大概可以無須推行全面品質(zhì)管理。2.全體員工上下一心、群策群力…這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。要注意的是“上下一心”并非只是口號，而是必需條件。這里說“上下一心”，至少包含了三方面的意思：一是上下各級同事皆

5、充分明了公司的口標(biāo)、方向和策略；二是他們充分認(rèn)同及投入；三是他們清清楚楚地知道公司能達(dá)致目標(biāo)對他們會有什么好處，即是說，要能把公司的利益與各級員工的利益結(jié)合起來。3?具競爭力的成本…這一點(diǎn)是全面品質(zhì)管理的關(guān)鍵概念。很多人有這樣的一個錯覺，以為推行全面品質(zhì)管理，必是費(fèi)用驚人，導(dǎo)致成本上升。其實(shí)，絕大部分成功地推行了全面品質(zhì)管理的企業(yè)，都是一方面為全面品質(zhì)管理作了重大投資，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。施樂機(jī)構(gòu)是美國最囑H的一個成功地推行了全面品質(zhì)管理的公司，在推行過程中的首六年內(nèi)，把生產(chǎn)成木降低了20%

6、。4.提供高質(zhì)素且不斷改進(jìn)Z產(chǎn)品及服務(wù)…一方面要“高質(zhì)素”，另方而耍不斷改進(jìn)，尤其是后者，更是全面質(zhì)量管理的焦點(diǎn)。高質(zhì)索的具體定義，當(dāng)然要適應(yīng)市場定位、顧客期望、競爭環(huán)境等因素來決定，但關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是今天的高質(zhì)素，并不代表明天仍是高質(zhì)素，市場競爭的環(huán)境千變?nèi)f化，若不能不斷斷改進(jìn)，很快便會被人家追趕上來，或是被拋離得更遠(yuǎn)。5?在客戶中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽(yù)…若能做到上述四點(diǎn)，便很有機(jī)會達(dá)到這個境界。這種模式可以表述為：將產(chǎn)品生產(chǎn)全面質(zhì)量管理的基木觀念、工作原則、運(yùn)籌模式應(yīng)用于政府行政機(jī)構(gòu)之

7、屮，以達(dá)到行政機(jī)構(gòu)工作的全面優(yōu)質(zhì)、高效:各級政府及其全體公務(wù)員通力配合，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)對社會公共事務(wù)的系統(tǒng)管理活動。通過對基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合全面質(zhì)量管理的質(zhì)量控制理念，本文認(rèn)為應(yīng)對稅收行政管理工作的程序、要素、質(zhì)量職能、過程、不合格控制等諸多質(zhì)量環(huán)節(jié)予以嚴(yán)密監(jiān)控，以確保在稅收行政管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)服務(wù)。二、稅收行政管理工作質(zhì)量分析依據(jù)TOM理論，可以將稅收征收管理的質(zhì)量問題分為以下三方面:1、稅收征收管理業(yè)務(wù)的質(zhì)量.指稅收征收

8、管理業(yè)務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。主耍包括功能性、合法性、合理性、準(zhǔn)確性、時間性、文明性。2、稅收征收管理過程的質(zhì)量.稅收征收管理業(yè)務(wù)的完成都必須經(jīng)歷一個過程，而過程的每一階段又可看做是過程的子過程。如稅務(wù)行政處罰就要經(jīng)過調(diào)查取證、審理、告知、做出處罰決定的過程。所以過程質(zhì)量問題存在于任何稅收征收管理工作。要保證稅收征收管理業(yè)務(wù)的質(zhì)量就必須對稅收征收管理進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制。3、與稅收征收管理有關(guān)的工作質(zhì)量。除直接參與稅收征收管理過程的工作外，稅收征收管理業(yè)務(wù)的完成還需要一些與稅收征收