《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》

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1、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》多種媒體教學(xué)資源一體化設(shè)計(jì)方案課程基本說明1.主持教師中央電大“物業(yè)管理實(shí)務(wù)I”課程主持教師：黃安心地址：廣州市：廣州市麓景西路41號(hào)，廣州電大管理學(xué)院（3號(hào)教學(xué)樓4樓）聯(lián)系電話：020-83481375E—mail：hax@ougz.com.cn2.課程的對象、學(xué)吋、學(xué)分和開設(shè)情況《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》是開放教冇試點(diǎn)物業(yè)管理專業(yè)?？频谋匦拚n和其他相關(guān)方向的選修課。本課程4學(xué)分?？倢W(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)。3.課程的特點(diǎn)（1）木課程屬專業(yè)基礎(chǔ)和主干課程，授課時(shí)注重理解基本概念，皐木原理和掌握皋木規(guī)程和操作方法。特別注重動(dòng)手等應(yīng)用能力的培養(yǎng)。（2）本課程屬比較新的知識(shí)領(lǐng)域，理論上有待完善和發(fā)

2、展，因此，授課時(shí)在注重實(shí)際操作的同時(shí)，還要注意理論的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)體系的完整，力爭做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。4.所需先修課程學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，應(yīng)先修《管理學(xué)基礎(chǔ)》，同時(shí)作為物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)和主干課程又是物業(yè)管理專業(yè)是其它專業(yè)課種的基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)資源內(nèi)容體系及多種媒體教學(xué)資源一體化設(shè)計(jì)的要求1.課程的內(nèi)容體系《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》是《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（I）（II）課程的基礎(chǔ)理論部分。《物業(yè)管理實(shí)務(wù)II》是分類管理和實(shí)習(xí)部分，應(yīng)先學(xué)習(xí)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》，后學(xué)習(xí)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)II》?！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)I》是基礎(chǔ)理論篇主要講授物業(yè)管理的某木概念、基木原理、基本環(huán)節(jié)，主要是圍繞物業(yè)管理工

3、作的基本要素與環(huán)節(jié)展開的。主要內(nèi)容有可分為四個(gè)單元：（1）物業(yè)管理的基木原理，包括物業(yè)的任務(wù)和內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的紐織、物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約。（2）物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括前期物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)綜合管理服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營管理。（3）物業(yè)管理主要工作領(lǐng)域，包括物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理。（4）其他為物業(yè)管理相關(guān)的車要范疇，包括物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)和物業(yè)管理現(xiàn)代化。1.課程多種媒體教學(xué)資源一體化設(shè)計(jì)的要求：《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》作為《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（I）（U）課程的基礎(chǔ)理論部分。在設(shè)計(jì)時(shí)的要求是：（1）注意物業(yè)管理實(shí)務(wù)I的理論性要

4、求和實(shí)務(wù)性要求的結(jié)合，注巫理論的系統(tǒng)性，實(shí)際操作的規(guī)范性與環(huán)節(jié)性要求。（2）根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要編排相應(yīng)的教學(xué)媒體資源形式。（3）考慮學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、漸進(jìn)性的要求由淺入深地安排學(xué)習(xí)的進(jìn)程。（4）考慮學(xué)生學(xué)習(xí)的不同需求，安排知識(shí)拓展內(nèi)容，滿足求學(xué)者的個(gè)性化需要。（5）注意知識(shí)內(nèi)容設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯性，學(xué)習(xí)不同模塊知識(shí)能相互促進(jìn)，增加學(xué)習(xí)的功效。（6）注意網(wǎng)上學(xué)習(xí)的互動(dòng)性、實(shí)吋性、趣味性和吸引力，讓學(xué)生喜愛網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式。（7）注意知識(shí)要點(diǎn)的少而精和知識(shí)拓展的豐富多彩，從不同的要求和層次上，纟II織、安排學(xué)習(xí)知識(shí)欄目和內(nèi)容。三、課程多種媒體教學(xué)資源說明《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》課程多種媒體教學(xué)

5、資源有：1?文字教材《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》由宋建陽主編，廣東高等教育出版社出版，03年秋季，為木課程的主文字教材。《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》是《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》（I）（II）的基礎(chǔ)理論篇，共12章，主要講授物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)。全面、系統(tǒng)、具體地講解物業(yè)管理基本概念、基本原理、基本規(guī)程與方法、崗位工作技能要求籌課程內(nèi)容。教學(xué)層次要求熟練掌握或應(yīng)用的部分是講授的重點(diǎn)，約占全部知識(shí)的50%o《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》為合一式教材，學(xué)習(xí)指導(dǎo)采用章前導(dǎo)學(xué)、旁批、章小結(jié)、案例分析、測驗(yàn)題。書后含教學(xué)大綱（含考綱），導(dǎo)學(xué)、旁批、章小結(jié)等學(xué)習(xí)指導(dǎo)形式是主文字教材內(nèi)容的濃縮、提煉和必要說明，解釋，目的是便于學(xué)生把握所學(xué)知識(shí)的要點(diǎn)

6、、重點(diǎn)和難點(diǎn)。每章所附的測驗(yàn)題有助于對本章知識(shí)內(nèi)容深入理解與強(qiáng)化。編寫《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)書》在考前均提供期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)。內(nèi)容包括課程考核說明、內(nèi)容和要求、考試題型和重點(diǎn)復(fù)習(xí)題等，供教師輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)及考前復(fù)習(xí)參考。2.音像教材（1）《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》制作13講，13課時(shí)IP課，對課程內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)地講授。（2）《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》制作8個(gè)小時(shí)的錄像課，介紹物業(yè)管理的主要壞節(jié)。（3）為方便不能上網(wǎng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，本課程將根據(jù)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》《物業(yè)管理實(shí)務(wù)II》的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)粘講VCD光盤。2.網(wǎng)絡(luò)課程《物業(yè)管理實(shí)務(wù)I》課程將制作網(wǎng)絡(luò)課程，用于滿足學(xué)牛進(jìn)行遠(yuǎn)程口主學(xué)習(xí)的需要。主要內(nèi)容

7、有：（1）課程介紹：介紹學(xué)牛學(xué)習(xí)過程應(yīng)知的相關(guān)知識(shí)。如主持教師介紹，教師隊(duì)伍，課程描述，教學(xué)內(nèi)容特色（2）學(xué)習(xí)指導(dǎo)：介紹學(xué)生學(xué)習(xí)木課程的方法、思路。如使用方法;教學(xué)大綱；多種媒體一體化設(shè)計(jì)方案；教學(xué)設(shè)計(jì)方案；考核說明；模擬試卷等（3）課程學(xué)習(xí)：進(jìn)入具體章節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)。分章進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)；本章概述；學(xué)習(xí)目標(biāo)；川文字、動(dòng)畫、圖片、視頻、聲音形式表現(xiàn)的具體章節(jié)的粘簡片電子教材；木章總結(jié)；精講復(fù)習(xí)——提供老師的