走近禮儀之禮儀概述

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1、第一章走近禮儀第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)禮儀的原則第三節(jié)禮儀與現(xiàn)代文明第一節(jié)禮儀概述22個(gè)畢業(yè)生應(yīng)聘，企業(yè)只招收了林輝1人，林輝在面試過程中是如何表現(xiàn)自己的？為什么企業(yè)會(huì)錄用他？（教材P1，案例）想一想林輝注意的三個(gè)細(xì)節(jié)秘書給倒水時(shí)，他說：“謝謝，大熱天的，辛苦了”；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門與大家打招呼，他率先鼓掌歡迎致意；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)送上紀(jì)念冊時(shí)，他禮貌地站起來，身體微向前傾，雙手接過并恭敬地說了聲：“謝謝您”。100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ禮儀的含義行為規(guī)范和行為模式大家都應(yīng)該遵守保持良好社會(huì)秩序和人際關(guān)系和諧的重要保證之一一、禮儀的含義和種類禮儀的種類儀表禮儀形體禮儀語言禮儀社交禮儀

2、商務(wù)禮儀公務(wù)禮儀儀表禮儀女士儀表儀容、姿態(tài)、服裝、服飾、風(fēng)度等男士儀表不同的儀表帶來截然不同的效果形體禮儀體姿、體態(tài)、手勢、表情等語言禮儀不訓(xùn)斥別人不挖苦別人不指正別人不質(zhì)疑別人不補(bǔ)充別人交談中的五不原則社交禮儀握手禁忌商務(wù)禮儀商務(wù)接待商務(wù)談判公務(wù)禮儀接見、會(huì)見、會(huì)談以及請示匯報(bào)和公務(wù)文書等小型會(huì)議座位安排中型會(huì)議座位安排大型會(huì)議座位安排如何安排座次？禮儀的本質(zhì)禮儀是民族文化，是人類文明，是世界各民族寶貴的文化積累和精神財(cái)富。禮儀與人類社會(huì)同時(shí)產(chǎn)生，同步發(fā)展。人類發(fā)展的每個(gè)階段都會(huì)形成或正在形成相應(yīng)的禮儀規(guī)范。二、禮儀的本質(zhì)和特征禮儀的特征歷史進(jìn)步性民族區(qū)域性可操作性國際通用性歷

3、史進(jìn)步性民族區(qū)域性可操作性國際通用性有分寸有禮節(jié)有教養(yǎng)有學(xué)識(shí)使用禮貌用語通常要做到“四有四避”避隱私避淺薄避粗鄙避忌諱您好請謝謝對不起再見十字文明用語課后作業(yè)1、禮儀含義的三個(gè)要點(diǎn)是什么？2、你怎樣理解禮儀的四個(gè)特征？