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《經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)課件員工素質(zhì)模型及其建立》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、第五講 員工素質(zhì)模型及其建立主要內(nèi)容第一部分：有關(guān)素質(zhì)的研究第二部分：素質(zhì)與績(jī)效之間的關(guān)系研究第三部分：素質(zhì)模型的建立第四部分：素質(zhì)模型舉例第五部分：素質(zhì)模型案例介紹第一部分有關(guān)素質(zhì)研究一、問題的提出對(duì)企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？（蓋洛普的優(yōu)勢(shì)理論與微軟的選人策略）在員工的價(jià)值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績(jī)效的高低到底是由什么決定的？個(gè)人能力與績(jī)效結(jié)果之間為什么會(huì)出現(xiàn)差異？（學(xué)歷不等于知識(shí)，知識(shí)不等于能力，能力不等于績(jī)效）如何全面地認(rèn)識(shí)員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？如何尋找產(chǎn)生高績(jī)效的員工？如何對(duì)員工的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量與評(píng)價(jià)？企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在
2、何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績(jī)效？如何實(shí)現(xiàn)人與崗位的動(dòng)態(tài)匹配？如何提高員工的適崗率？如何組建互補(bǔ)性的、高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)？如何對(duì)組織的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？建立素質(zhì)模型的流程及技術(shù)實(shí)施怎樣的？素質(zhì)模型怎樣在企業(yè)的人力資源管理中得到應(yīng)用？現(xiàn)實(shí)生活中的五種借口的表現(xiàn)形式（《沒有任何借口》菲拉爾凱普(FerrarCape)著）1、他們做決定時(shí)根本就沒有征求過我的意見，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。許多借口總是把“不”，“不是”，“沒有”與“我”緊緊聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。2、這幾個(gè)星期我很忙，我盡力去做。找借口的一
3、個(gè)直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。一些員工每天看來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)，但他們把本應(yīng)1個(gè)小時(shí)完成的工作變得需要半天的時(shí)間甚至更多。3、我們以前沒那么做過或者不是我們這里的做事方式。尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力。借口是他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律和思維慣性上舒服的睡大覺。4、我從沒收過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。這其實(shí)是為自己能力和經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口。5、我們從沒想過趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人家都超過我們一大截。借口給人帶來嚴(yán)重的危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。
4、其潛臺(tái)詞就是“我不行”，“我不可能”，這種消極心心態(tài)，剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無成。優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色的完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲?！评瓲杽P普(FerrarCape)形成健康的執(zhí)行心態(tài)部屬具有良好的態(tài)度負(fù)起責(zé)任來完成任務(wù)的態(tài)度對(duì)自己所屬組織的工作感到自豪對(duì)自己的工作保持榮譽(yù)感項(xiàng)目六種健康的心態(tài)定義事例現(xiàn)實(shí)心態(tài)讓信念與原則統(tǒng)一起來，應(yīng)有“斯托克代爾悖論”般的耐力。堅(jiān)持
5、以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)了解自己是現(xiàn)實(shí)心態(tài)的基礎(chǔ)，了解真正的對(duì)手，了解環(huán)境及其誤區(qū)逆飛心態(tài)讓行動(dòng)與設(shè)想統(tǒng)一起來成功者所犯的錯(cuò)誤比失敗者多得多，逆風(fēng)起飛與知難而進(jìn)，發(fā)揮你的超強(qiáng)能力無過心態(tài)讓自信與謹(jǐn)慎統(tǒng)一起來可怕的敵人是自己“多害怕一分鐘”消除恐懼的辦法就是首先去擔(dān)驚受怕棄疑心態(tài)讓直接與迂回統(tǒng)一起來知莫大乎棄疑、事莫大乎無悔專注心態(tài)與專業(yè)精神專業(yè)化，職業(yè)化陀螺儀啟示：直接與迂回預(yù)啟心態(tài)讓時(shí)間與空間統(tǒng)一起來不能等所有綠燈亮了才行動(dòng)，不能等問題出現(xiàn)了才行動(dòng)（1）、現(xiàn)實(shí)心態(tài)：讓信念與原則統(tǒng)一起來在執(zhí)行過程中，需要強(qiáng)烈的自信心，但一定要注意使自己的自信心與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來。如果理想偏離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)往往達(dá)不到目標(biāo)。斯托克
6、代爾悖論（英國(guó)海軍上將斯托克代爾靠著堅(jiān)定的信念得以從集中營(yíng)的生活中生存下來。）：堅(jiān)定你一定會(huì)成功的信念，同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)最殘忍的事實(shí)，不論有多大困難，不論它們是什么。（2）、逆飛心態(tài)：讓行動(dòng)與設(shè)想統(tǒng)一起來成功的執(zhí)行者難受的時(shí)候比別人要多，因?yàn)樗麄兘邮艿男碌奶魬?zhàn)非常之多。但是，他們能夠把憂慮拋在一旁，集中精力去把事情辦好。他們雖然常常擔(dān)驚受怕，卻不是匆匆忙忙想辦法擺脫困境，而是以這種憂慮為動(dòng)力，作為“前進(jìn)的力量”?？膳碌臄橙耸亲约憾嗪ε乱环昼姡ǘ?zhàn)時(shí)，喬治巴頓就如何對(duì)待憂慮問題，給他的士兵訓(xùn)過話，他認(rèn)為，“多害怕一分鐘”是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵，正是憂慮是解決憂慮的最好辦法。要士兵正視他們憂慮的
7、事物，“要朝著他們害怕的路牌所指的方向走”。走這條道路，你的憂慮一開始的時(shí)候會(huì)增加很多，覺得心神極度不安。但是，走上一條對(duì)于你的生活方式來說是嶄新的路，能夠使你得出一些新的見解和想法，是你為了保險(xiǎn)去走“舒服之路”所永遠(yuǎn)不會(huì)想到的。而且，如果你在成功之路上走下去，你的憂慮會(huì)漸漸減輕，恐懼終于要消失掉。）（3）、無過心態(tài)：讓自信與謹(jǐn)慎統(tǒng)一起來行莫大乎于過（中國(guó)古訓(xùn)，本意是做事情最好不要有錯(cuò)誤，“無過”的本質(zhì)意思是預(yù)先防備有錯(cuò)
