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《經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件MTP培訓(xùn)課程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、MTP經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練------管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升MANAGEMENTTRAININGPROGRAM張習(xí)寧二零零九年教室公約準(zhǔn)時(shí)出席；全程參與，中途不離席教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙；請(qǐng)關(guān)手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法1、100%參與；2、勇于分享與表達(dá)；3、注重伙伴關(guān)系4、寫(xiě)筆記與行動(dòng)承諾；5、做活動(dòng)時(shí)全神貫注經(jīng)理人角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變不稱(chēng)職的經(jīng)理人自己不能有效轉(zhuǎn)換缺乏管理技巧與藝術(shù)心態(tài)與組織要求有差距中層管理者的位置決策者中層員工管理者的位置管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí)經(jīng)營(yíng)者想什么?如何提高競(jìng)爭(zhēng)力怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)花最少錢(qián)辦最多事外部環(huán)境經(jīng)常改變客戶(hù)需求不斷改變員工
2、工作動(dòng)機(jī)改變競(jìng)爭(zhēng)力---面臨的變化誰(shuí)是客戶(hù)?內(nèi)部客戶(hù)供應(yīng)商分銷(xiāo)商外部客戶(hù)我們的客戶(hù)都有誰(shuí)？真理的瞬間瞬間FLASH細(xì)節(jié)全員EVERYBODY瞬間決定生存競(jìng)爭(zhēng)源于細(xì)節(jié)全體人員的要求<真理的瞬間>改變了世界眾多知名公司的命運(yùn).優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)需要不厭其煩的強(qiáng)化客戶(hù)觀念和落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)因此作為下屬的任務(wù)1、執(zhí)行命令2、信息的反饋3、完成業(yè)績(jī)七項(xiàng)措施輔佐上司1、自覺(jué)報(bào)告你的工作進(jìn)度---讓上司知道；2、對(duì)上司的問(wèn)題、有問(wèn)必答，而且清楚---讓上司放心；3、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)、了解上司言語(yǔ)---讓上司輕松；4、接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤---讓上司省心；5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人---讓上司有效
3、；6、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)---讓上司舒心；7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃---讓上司進(jìn)步；理念構(gòu)想行動(dòng)方法激勵(lì)鼓舞監(jiān)督追蹤結(jié)果過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)–做對(duì)的事挑戰(zhàn)/改變維持秩序長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)短期規(guī)劃創(chuàng)新冒險(xiǎn)謹(jǐn)慎解危管理–把事情做對(duì)人事計(jì)劃組織控制效能愿景決策溝通對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)事兒的管理效率經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？作為同事的任務(wù)通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作完成部門(mén)目標(biāo) 換位思考、學(xué)會(huì)感恩作為上級(jí)的任務(wù)員工的工作環(huán)境 員工的工作技能 員工對(duì)待工作的態(tài)度 員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃作為自己的任務(wù)1、學(xué)習(xí)提高2、身體3、朋友4、自我獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人的素養(yǎng)管理者的動(dòng)態(tài)角色三個(gè)效應(yīng)：1、職能模塊的捆綁式效應(yīng)2、部
4、門(mén)職能的組合式效應(yīng)3、部門(mén)注重面向組織戰(zhàn)略角色轉(zhuǎn)變：1、上看2、外看市場(chǎng)部經(jīng)理辦公室主任總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理績(jī)效主管培訓(xùn)主管招聘主管文化主管12討論：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有哪些品質(zhì)？1、授權(quán)、借力2、不缺制度、標(biāo)準(zhǔn)3、執(zhí)行制度，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)的決心4、情緒自控力報(bào)酬權(quán)典范權(quán)專(zhuān)家權(quán)強(qiáng)制權(quán)合法權(quán)弗倫奇權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的定義能夠激勵(lì)、并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。鼓舞士氣、指引大家展望未來(lái)?HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”Healwayssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的領(lǐng)導(dǎo)者是為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)張自己的權(quán)益?！?/p>
5、RebertTownsend領(lǐng)導(dǎo)格言德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重奧康的用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格使用，有德無(wú)才，培養(yǎng)使用，有才無(wú)德，限制使用經(jīng)理的素養(yǎng)27“德”：1、上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感（責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心）2、胸懷、眼界、大局觀3、自知之明、超越自我4、公正、廉潔自律、謙遜文明28“才”：1、敏銳的洞察力2、富有創(chuàng)新精神3、善于總結(jié)提高4、強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神5、帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍管理有技巧千錘百煉 管理無(wú)技巧重在做人管理者角色定位團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略BusinessStrategy資金戰(zhàn)略FinancialStrategy技術(shù)戰(zhàn)略Technica
6、lStrategy人力資源戰(zhàn)略HRStrategy短期效益中期效益長(zhǎng)期效益請(qǐng)分析艦隊(duì)登山隊(duì)球隊(duì)F4……什么是團(tuán)隊(duì)？PurposePlacePowerPlanPeople建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件自主性：自主、自動(dòng)、自發(fā)思考性：每個(gè)人都思考合作性：銜接斷層創(chuàng)新性共同的價(jià)值觀（目標(biāo)）周密的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)士氣步調(diào)一致堅(jiān)忍不拔良好的溝通過(guò)程控制核心的領(lǐng)導(dǎo)相互協(xié)作分工明確相互信任相互尊重公平公正各取所長(zhǎng)積極的心態(tài)集思廣益經(jīng)驗(yàn)總結(jié)敬業(yè)精神靈活創(chuàng)新承擔(dān)責(zé)任學(xué)習(xí)進(jìn)取他人的意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)合作的六大要素核心領(lǐng)導(dǎo)共同目標(biāo)周密計(jì)劃分工合作有效溝通過(guò)程控制團(tuán)隊(duì)階段式管理—實(shí)戰(zhàn)課程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階
7、段4執(zhí)行5階段 解體階段1形成團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/復(fù)雜性時(shí)間/努力在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過(guò)同樣的調(diào)整階段團(tuán)隊(duì)階段開(kāi)始階段困惑階段成型階段行動(dòng)階段愿望能力-愿望-能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及工作指導(dǎo)對(duì)策1、開(kāi)始階段營(yíng)造良好的環(huán)境創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合（大會(huì)、小組會(huì)等）使成員感受到樂(lè)趣驗(yàn)證可行性制定目標(biāo)、選擇開(kāi)始的地點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)班2、困惑階段鼓勵(lì)溝通，正確對(duì)待失敗架設(shè)交流的橋梁發(fā)現(xiàn)沖突、正確處理沖突信息共享、建立保持雙向信息溝通參與式的
