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《經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件卓越績效管理模式的》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、卓越績效模式理解、導(dǎo)入與質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)材料馬春喜二零一二年九月十九日主要內(nèi)容分三部分第一部分卓越績效模式理解第二部分如何成功導(dǎo)入卓越績效第三部分質(zhì)量獎(jiǎng)匯報(bào)材料準(zhǔn)備第一部分卓越績效模式理解中國品質(zhì)未來回顧過去的2年，我們經(jīng)歷的太多：國際環(huán)境急劇動(dòng)蕩，國內(nèi)則在快速增長的同時(shí)開始一一展現(xiàn)潛伏著的巨大的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，從電梯事故到高鐵危機(jī)，從染色饅頭到牛肉膏，從瘦肉精到避孕黃瓜，從爆炸西瓜到洗發(fā)水的“涉癌”再到奶粉中的三聚氫氨……如何在質(zhì)量問題頻發(fā)的時(shí)代，成為危機(jī)中的機(jī)遇運(yùn)籌者；如何在同業(yè)品牌遭遇質(zhì)量危機(jī)的當(dāng)口，免為被殃及的“池魚”；如何取得質(zhì)量
2、圣經(jīng)，挖掘企業(yè)的第三代利潤。劣質(zhì)原因企業(yè)不誠信消費(fèi)者不理性政府監(jiān)管不力壽命中國品質(zhì)未來國際質(zhì)量的大趨勢如何？中國企業(yè)的未來又在哪里？“中國品質(zhì)”的大旗靠的是中國企業(yè)意識的轉(zhuǎn)變，要意識到?jīng)]有品質(zhì)就沒有品牌，更要意識到質(zhì)量的背后就是管理。發(fā)達(dá)國家已從質(zhì)量管理走向了管理質(zhì)量，我們必須樹立卓越經(jīng)營理念，從質(zhì)量管理走向管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)走向卓越經(jīng)營，從而讓我們中國自己的企業(yè)胸有成竹的擁冠“世界品質(zhì)”！今天的質(zhì)量明天的市場質(zhì)量管理管理質(zhì)量品牌品質(zhì)科技占有率國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》2012年2月6日國務(wù)院頒布了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年
3、）》綱要提出：質(zhì)量發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向是“以人為本”質(zhì)量發(fā)展的基本要求是“安全為先”質(zhì)量發(fā)展的重要基石是“誠實(shí)守信”質(zhì)量發(fā)展的核心理念是“以質(zhì)取勝”長壽企業(yè)的四個(gè)生命要素長壽企業(yè)生命要素寬容環(huán)境敏感財(cái)務(wù)保守凝聚力強(qiáng)顧客對質(zhì)量的要求顧客及相關(guān)方滿意的質(zhì)量適用性質(zhì)量符合性質(zhì)量由具體的、孤立的、客觀的和解析式的概念向著抽象的、系統(tǒng)的、主觀的和綜合式的概念不斷的演化的過程。卓越管理的發(fā)展演化1.質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段20世紀(jì)初→20世紀(jì)30年代代表人物：泰勒特點(diǎn)：專職檢驗(yàn)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；事后把關(guān)科學(xué)管理之父：F.W.泰勒(1856-1915)設(shè)計(jì)、制造、
4、檢驗(yàn)三權(quán)分立聚焦于產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理的發(fā)展2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制管理階段20世紀(jì)30→50年代代表人物：休哈特、道奇、羅米格特點(diǎn)：控制圖；統(tǒng)計(jì)抽樣；事后把關(guān)→事前預(yù)防統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父：W.A.休哈特(1891-1967)聚焦于過程質(zhì)量3.全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)60年代→代表人物：費(fèi)根堡姆、朱蘭、戴明、克勞斯比、石川馨等特點(diǎn)：全員、全面、全過程。質(zhì)量改進(jìn)之父：W.E.戴明(1900-1993)質(zhì)量領(lǐng)域的首席建筑師：J.M.朱蘭(1904-2008)TQC之父：ArmandV.Feigenbaum費(fèi)根鮑姆1920-零缺陷管理之父：Phili
5、pB.Crosby克勞士比(1926-2001)聚焦于體系質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量GB/T19579GB/T195804.管理標(biāo)準(zhǔn)化階段1）GB/T19000idtIS09000（GB/T19000、GB/T19011、GB/T19001、GB/T19004）2）GB/T24000idtIS0140003）GB/T28000idtOHSAS180004）GB/T19579、GB/T19580ISO9000ISO14000OHSAS18000企業(yè)卓越管理模式（整合、瓶頸）企業(yè)優(yōu)秀管理模式質(zhì)量內(nèi)部質(zhì)量外部質(zhì)量市場研發(fā)供應(yīng)生產(chǎn)銷售----內(nèi)部可控
6、服務(wù)彌補(bǔ)從質(zhì)量管理到經(jīng)營質(zhì)量的認(rèn)識企業(yè)如何打破從優(yōu)秀到卓越的瓶頸？1.認(rèn)識卓越績效模式2.實(shí)施卓越績效模式卓越績效綜合管理方法組織、個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值組織持續(xù)獲得成功通過組織整體績效使提高為使6σ、QCC、KPI、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、PDCA、PEST、SWOT、ERP等顧客、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、社會(huì)市場占有率、利潤率、員工/顧客滿意度、環(huán)境/安全績效等經(jīng)營質(zhì)量請各位領(lǐng)導(dǎo)先思考以下問題1.企業(yè)存在的價(jià)值是什么？2.怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值？3.怎樣才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)
7、價(jià)值？作為老板要做四件事找人分錢建防火墻做夢（夢想）----企業(yè)愿景規(guī)劃1.幫助員工2.幫助客戶3.幫助國家1.掙錢2.快樂生活3.學(xué)點(diǎn)東西企業(yè)家的境界境界1企業(yè)生存期---解決生死----老板親自做（動(dòng)腦又動(dòng)手）做榜樣境界3企業(yè)發(fā)展期---如何持續(xù)發(fā)展---老板做夢想（平衡相關(guān)方利益關(guān)系,做善）做神境界2企業(yè)成長期---如何發(fā)展---老板只動(dòng)腦（動(dòng)腦不動(dòng)手）做領(lǐng)袖社會(huì)顧客供應(yīng)商和合作伙伴股東員工1.企業(yè)存在的價(jià)值是什么？為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值社會(huì)顧客供應(yīng)商和合作伙伴股東員工1.企業(yè)要正常經(jīng)營2.怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值？2.要平衡股
8、東、顧客、員工、供應(yīng)商和合作伙伴、社會(huì)相關(guān)方利益質(zhì)量改進(jìn)與提高離不開高質(zhì)量的合作伙伴質(zhì)量價(jià)值鏈社會(huì)顧客供應(yīng)商和合作伙伴股東員工2.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變3.怎樣才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值？1.除了平衡股東、顧客、員工、供應(yīng)商和合作伙伴、社會(huì)相關(guān)方利益
