中專教材商務(wù)禮儀授課計(jì)劃(全套)

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1、沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)期授課計(jì)劃2017?2018學(xué)年第一學(xué)期課程：商務(wù)授課對(duì)熟電子商務(wù)1701班；電子商務(wù)1702班;總學(xué)時(shí)：56學(xué)時(shí)本學(xué)期學(xué)時(shí)：14周X4二56學(xué)時(shí)任課教師：郭迎春教研室主任：孟祥久院長(zhǎng)（部主任）：董鳳福2017年9月1日學(xué)期授課計(jì)劃編訂說(shuō)明教學(xué)大綱名稱批準(zhǔn)單位及時(shí)1'可《商務(wù)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)本院教學(xué)內(nèi)容（授課起止章節(jié)）項(xiàng)S-,項(xiàng)目二，項(xiàng)目三，項(xiàng)目四，項(xiàng)目五，項(xiàng)目六教材名稱、作者及出版單位《商務(wù)禮儀》;陳啟懷，譚正剛；航空工業(yè)出版社本課程總時(shí)數(shù)56已講授時(shí)數(shù)16

2、尚需講授時(shí)數(shù)40本學(xué)期授課時(shí)數(shù)分配班別本教學(xué)學(xué)

3、周期數(shù)本周學(xué)學(xué)期時(shí)總學(xué)時(shí)其中講授實(shí)驗(yàn)上機(jī)習(xí)題案例實(shí)訓(xùn)其它電子商務(wù)1701班14456272234高電子商務(wù)1702班144562724備注一、考試方式：禮儀展示考核70%（含日常出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)），期末考試占30%。一、教學(xué)方法：本課程以課堂實(shí)訓(xùn)為主，精講多練，用討論、觀摩、場(chǎng)景模擬、多媒體應(yīng)用等采取“教”“學(xué)”“做”一體化教學(xué)。簽字：董鳳服2017年9月1日（形勢(shì)與政策）2017-2018第一學(xué)期授課計(jì)劃任課教師：郭迎春授課對(duì)象：電子商務(wù)1701班；電子商務(wù)1702班；填報(bào)日期：2017年9月1日周別課次主要授課

4、內(nèi)容授課冃的需要課時(shí)數(shù)需用教具作業(yè)講授實(shí)驗(yàn)上機(jī)習(xí)題案例實(shí)訓(xùn)其它14項(xiàng)目一：商務(wù)禮儀概述任務(wù)一：認(rèn)知禮儀1.了解禮儀的基本概念特征和作用2.了解禮儀的起源和發(fā)展3124項(xiàng)目一：商務(wù)禮儀概述任務(wù)二：認(rèn)知商務(wù)禮儀3.掌握商務(wù)禮儀的原則和操作4.熟悉商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和作用以及基本原則3134項(xiàng)目二：商務(wù)人員形象禮儀任務(wù)一：儀容禮儀任務(wù)二：服飾禮儀1.儀容修飾的方法及禮儀2.掌握商務(wù)人員儀容的重要性3.常握男士、女士著裝禮儀及搭配技巧13化妝品、領(lǐng)帶、絲巾課堂完成化妝步驟、領(lǐng)帶絲巾的打法44項(xiàng)目二：商務(wù)人員形象禮儀任務(wù)三：儀態(tài)禮儀4.

5、規(guī)范站、坐、走、蹲、的姿態(tài)5.掌握認(rèn)真的眼神，真誠(chéng)的微笑22鏡子課堂訓(xùn)練站、坐、走、蹲、笑容54項(xiàng)目三：商務(wù)人員交往禮儀任務(wù)一：了解見(jiàn)面禮儀1.稱呼的種類、用法及稱呼的禮儀規(guī)范；2.各種問(wèn)候禮及問(wèn)候的禮儀規(guī)范；3.介紹與被介紹的禮儀規(guī)范；4.握手的方式及禮儀規(guī)范；5.名片的制作、名片的遞送及禮儀規(guī)范。22名片課堂實(shí)訓(xùn)介紹禮儀及制作名片64項(xiàng)目三：商務(wù)人員交往禮儀任務(wù)二：拜訪與接待禮儀任務(wù)三：饋贈(zèng)禮儀6.常握饋贈(zèng)應(yīng)該注意的事項(xiàng)和禮儀7.明確商務(wù)性拜訪與接待禮儀的規(guī)范與要求8.熟練運(yùn)用拜訪與接待技巧22小禮品實(shí)訓(xùn)饋贈(zèng)禮品注意事

6、項(xiàng)74項(xiàng)目三：商務(wù)人員交往禮儀任務(wù)四:電話禮儀9.電話禮儀；接、打電話的禮儀；10.使用移動(dòng)電話的禮儀；收發(fā)傳真和電子郵件禮儀；11.掌握商務(wù)工作專用電話記錄的要求22課堂模擬接、打電話84項(xiàng)冃四：商務(wù)禮儀與專題活動(dòng)禮儀任務(wù)一：開(kāi)業(yè)典禮禮儀任務(wù)二：剪彩儀式禮儀1.熟悉開(kāi)業(yè)典禮相關(guān)禮儀要求2.熟悉剪彩儀式準(zhǔn)備工作3.掌握開(kāi)業(yè)典禮籌備工作和基本程序4.掌握剪彩儀式要求5.能夠按照要求參加、策劃、組織開(kāi)業(yè)典禮、剪彩活動(dòng)22多媒體觀看相關(guān)視頻并結(jié)合教材講解流程94項(xiàng)目四：商務(wù)禮儀與專題活動(dòng)禮儀任務(wù)三：簽字儀式禮儀任務(wù)四：新聞發(fā)布會(huì)

7、禮儀6.熟悉簽字儀、新聞發(fā)布會(huì)式相關(guān)禮儀7.掌握簽字儀式、新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作及操作程序8.能夠按照相關(guān)禮儀要求參加、策劃、組織簽字儀式和新聞發(fā)布會(huì)。22多媒體觀看相關(guān)視頻并結(jié)合教材講解流程104項(xiàng)目兀：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀任務(wù)一：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀任務(wù)二：中式宴請(qǐng)禮儀1.了解謝務(wù)宴請(qǐng)禮儀、宴請(qǐng)形式、宴請(qǐng)的組織準(zhǔn)備、宴會(huì)接待的禮儀；2.理解商務(wù)赴宴禮儀、應(yīng)邀禮儀、赴宴禮儀、席間禮儀、屮途道別的禮儀、宴會(huì)結(jié)朿離席的禮儀；3.掌握中餐禮儀、桌次排列禮儀、席位安排禮儀、餐具使用禮儀、勸菜勸酒禮儀、飲茶禮儀；22模擬商務(wù)宴請(qǐng)，實(shí)訓(xùn)宴請(qǐng)禮儀114項(xiàng)

8、目五：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀任務(wù)三：西式宴請(qǐng)禮儀4.了解西餐禮儀、席次安排禮儀、餐具使用禮儀、西餐菜肴、進(jìn)餐禮儀。22模擬商務(wù)宴請(qǐng)，實(shí)訓(xùn)宴請(qǐng)禮儀124項(xiàng)目六：涉外商務(wù)禮儀任務(wù)一：涉外見(jiàn)面問(wèn)候禮儀任務(wù)二：禮賓次序禮儀1.掌握不同國(guó)家的問(wèn)候禮儀和行禮要求2.能夠在不同場(chǎng)合靈活運(yùn)用不同國(guó)家的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀3.掌握禮賓次序的含義，明確它的重要性4.掌握禮賓次序的安排22多媒體播放相關(guān)視頻資料134項(xiàng)目六：涉外商務(wù)禮儀任務(wù)三：涉外饋贈(zèng)禮儀任務(wù)四：了解不同國(guó)家的商務(wù)禮儀5.熟悉涉外商務(wù)活動(dòng)中禮品的選擇要求6.能夠根據(jù)不同國(guó)家的禁忌選擇合適的禮品包

9、裝7.能夠選擇正確的時(shí)機(jī)和方式饋贈(zèng)禮品8.掌握不同國(guó)家的交往禮儀以及習(xí)俗禁忌22多媒體播放相關(guān)視頻資料14考試考試課堂內(nèi)完成綜合考試內(nèi)容4