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1、小議企業(yè)進行微博營銷的情感策略摘耍：近年來，伴隨著Web2.0思潮的深入民心，新媒體在人們生活中界軍突起，尤其在傳遞商品信息過程中扮演著越來越重要的角色，對傳統(tǒng)市場營銷策略的制定有著很大的沖擊。木文以情感營銷為切入點，通過與傳統(tǒng)營銷方式的比較，從市場營銷學(xué)角度探析企業(yè)進行微W??營銷的情感策略。微IW，即微型博客，是基Twcb2.0發(fā)展起來的社會化媒體平臺，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶規(guī)模進一步擴大，微購對中國消費者的影響力日益加劇，其商業(yè)價值在實踐運用中凸顯，它使營銷的通路變得更靈動，隨著對微博盈
2、利模式探索的口趨深入，微I#營銷將成為現(xiàn)代商業(yè)社會中一個不可或缺的營銷模式。在微I#平臺上，人們以更H由的狀態(tài)冇選擇地進行信息的溝通與共享，作為意見領(lǐng)袖的微博主和H己的粉絲間建立了“關(guān)注一被關(guān)注”的圈子。更深入一步思考該過程的演進后不難發(fā)現(xiàn)，如果你關(guān)注了他，則代農(nóng)在情感上開始產(chǎn)生倍任,自然會對莫所推薦的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生潛移默化的正向影響，感興趣的信息傳遞背后其實伴隨著情感的遞增:從感興趣到信任,再上升到崇拜后的追隨，直到城后情感認同后的依賴、分享。因此，如何在微博上真正俘獲消費者的心，如何將垂心放置
3、在情感建設(shè)上，是微博營銷策略的根木。一、企業(yè)“人性化”形象塑造，使品牌建設(shè)立體化傳統(tǒng)營銷過程中的品牌建設(shè)的與一般產(chǎn)品的推廣類似，要在功能層面差異化、在感性層面塑造個性。但在長期的營銷實踐中我們確實發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)模式普遍都是“單向”的灌輸，受眾一直位于被動接收的低位，并不能發(fā)表自C的態(tài)度和評價。而隨著社交媒體時代的來臨，受眾“個性化”越來越明顯，他們參與度增強，也更樂于展現(xiàn)H我存在。如果企業(yè)仍然執(zhí)著于慣常的“我說，你聽”的廣播模式，無疑是“穿新鞋，走老路”。市場呼喚另一個同樣具冇生命的“個性化”媒體平臺與
4、之相匹配，微博呼Z即出。微博的確是個能為顧客傳遞商品和促銷活動信息的平臺，但它絕不僅僅是一個廣而告Z的通告欄或一塊冷冰冰的布告板，微博貝有先天的雙向互動性一不僅注重傾聽，更加關(guān)注交流。這就耍求企業(yè)在微博營銷過程中，力圖塑造一個有思想、有情感，也常喜怒哀樂的“人”，與消費者去分享感受。首先，企業(yè)在微博營銷時，耍拋棄以往的高姿態(tài)和縱向的灌輸，轉(zhuǎn)為橫向、平行的溝通、交流，甚至可以是碰攤思想火花的辯論，使雙方在認識事物的看法上角度更多、更加立體。這樣-?來拉近了與消費者間的跖?離，并且，一來二往的關(guān)注、評
5、論、轉(zhuǎn)載及冋復(fù)，再加Z組織些活動，附加點諸如贈品等的物質(zhì)吸引，勢必會促進營銷的互動，也無形中培養(yǎng)了高粘性客戶。其次，址然是“自媒體”，但你千萬不要臆斷已經(jīng)擁冇了一家報社或者電臺，千篇一律、缺乏新意、鋪天蓋地的商品、服務(wù)信息極易在微博這個平臺上顯得捉襟見肘，引起受眾的排斥。相對于傳統(tǒng)的號召、口號、公文式的“剛性”廣告貼，微I専在情感交流的“無形紐帶”下必須要顯得冇柔性、更冇“個性”，所以，企業(yè)在微博營銷時的措辭和表達方式都應(yīng)該學(xué)會以娛樂為導(dǎo)向、以取悅受眾、引起互動為目標，不能A嚴肅，不可太單調(diào)。當然
6、，在情感互動過程中，不能拔高，鐘情于發(fā)“醒世恒言”；不可自吹自擂，沉溺于“孤芳自賞”；也不能談天說地式地成為“話密”。微博方便社交，也的確便于抒發(fā)情感，但你沒必要用這種方式自毀形象，其實這樣反倒離期許的“親民”漸行漸遠了。在利用微網(wǎng)進行營銷時，更建議首先結(jié)合企業(yè)需求及自身特點去設(shè)計互動目標，讓溝通言Z冇物，冇的放矢;讓互動對消費者產(chǎn)生實際價值。其次，才考慮到發(fā)布個性化、生活化的內(nèi)容與受眾進行互動，比如學(xué)會使用當下流行的網(wǎng)絡(luò)語言，偶爾說說“神馬玩意”，這樣才能更冇效地于與受眾建立感情上的聯(lián)系，拉近距
7、離，増強品牌黏性，使品牌建設(shè)立體化。二、員工情感歸屬的營造，內(nèi)部和諧提高效率要想使微醇營銷的方式和內(nèi)容更加豐富、立體，就不可-?味專注對外加強聯(lián)系，樹形象，建品牌,要更加重視微木身成為內(nèi)部情感交流平臺的必要性。換句話說，在此平臺上，營銷不能僅是企業(yè)部門中-些文字功底好，冇創(chuàng)意的微廊團隊的職責，更要去動員所冇員工，"全民皆兵”，通過微爲促進員工間的溝通，加強凝聚力，展示員工的風采，成為企業(yè)對外宣傳的窗口。首先，鼓勵每位員工開通微博（盡暈以個人實名與企業(yè)名和結(jié)合的形式），條件允許下也可將微博的使用納入
8、定期崗位培訓(xùn)的計劃中；其次，從管理層到基層都加企業(yè)微瞎的關(guān)注，將員工和企業(yè)捆綁在一起，激勵他們參與互動。因為沒有顧客比自己的員工更加了解產(chǎn)品，員工們可作為企業(yè)的“形彖大使”，代言人，直接與消費者交流、溝通;再次，各微博間也要盡量實現(xiàn)互相關(guān)注、互相轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成一個微博群,這樣才能對單一企業(yè)官方微博營銷起到必要的補充和拉動作用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的合力營銷。通過微I?,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以了解員工的工作狀態(tài)，同時可以在微I?上與員工說些諸如“天要下雨了，親們請記得帶金”這樣的家常話，對員工進行細微關(guān)懷
