旅遊溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅遊營(yíng)銷(xiāo)策略探討

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1、旅遊溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅遊營(yíng)銷(xiāo)策略探討摘要:旅遊溫點(diǎn)地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要大力發(fā)展女性旅遊市場(chǎng),21世紀(jì)以來(lái)，隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，旅遊消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一，女性旅遊者開(kāi)始成為許多國(guó)傢和地區(qū)旅遊部門(mén)和旅遊企業(yè)關(guān)註的市場(chǎng)。以廣東潮汕地區(qū)為例，分別從產(chǎn)品、促銷(xiāo)、價(jià)格、渠道等方面，探討旅遊溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅遊營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)鍵詞：旅遊溫點(diǎn)地區(qū)；女性市場(chǎng);旅遊營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)號(hào):F592.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào)：1673-291X(2009)23-0064-02一、旅遊溫點(diǎn)地區(qū)與女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅遊溫點(diǎn)地區(qū)是相對(duì)於旅遊熱點(diǎn)地區(qū)而提出的一個(gè)概念，它是指

2、來(lái)訪(fǎng)的旅遊者人次相對(duì)較少，旅遊經(jīng)濟(jì)效益較低，旅遊收入占GDP比重不大的地區(qū)。在旅遊溫點(diǎn)地區(qū)，由於多方面原因，旅遊産業(yè)發(fā)展比較緩慢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益都不明顯。旅遊溫點(diǎn)地區(qū)需要重新整合資源稟賦、開(kāi)發(fā)條件、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等因素，特別是目標(biāo)市場(chǎng)的重新選擇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展21世紀(jì)以來(lái)，隨著“女性經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，旅遊消費(fèi)已成為女性生活中最重要的支出項(xiàng)目之一，女性旅遊者開(kāi)始成為許多國(guó)傢和地區(qū)旅遊部門(mén)和旅遊企業(yè)關(guān)註的市場(chǎng)。而且隨著傳統(tǒng)的旅遊熱點(diǎn)地區(qū)對(duì)到訪(fǎng)的遊客限入或分流，短線(xiàn)旅遊將取代長(zhǎng)線(xiàn)旅遊成為旅遊主流，這些都使旅遊溫點(diǎn)地區(qū)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因

3、此,加強(qiáng)旅遊溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展研究，不僅具有重要的理論意義，而且還具有現(xiàn)實(shí)意義二、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅遊營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析潮汕地區(qū)地處廣東省最東端，號(hào)稱(chēng)“省尾國(guó)腳”，行政區(qū)域包括三個(gè)地級(jí)市:汕頭市、潮州市和揭陽(yáng)市。潮汕地區(qū)旅遊資源豐度髙，覆蓋面廣。改革開(kāi)放以來(lái)，潮汕地區(qū)旅遊業(yè)有瞭一定程度的發(fā)展，但産業(yè)發(fā)展水平較低，旅遊收入占GDP比重不大,這與其所擁有的旅遊資源極不相稱(chēng)，潮汕地區(qū)屬於典型的旅遊溫點(diǎn)地區(qū)。本文試從產(chǎn)品、促銷(xiāo)、價(jià)格、渠道等方面分析潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)旅遊營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀（一）旅遊産品第一，缺乏女性旅遊産品開(kāi)發(fā)意識(shí)。潮汕地區(qū)的景點(diǎn)及旅行社大都把所有的遊

4、客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)均無(wú)特色,也沒(méi)有針對(duì)性。經(jīng)營(yíng)者並沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到女性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)究竟會(huì)給整個(gè)旅遊市場(chǎng)帶來(lái)什麼變化，缺乏對(duì)市場(chǎng)的洞察力，缺乏女性旅遊産品開(kāi)發(fā)意識(shí)。第二，缺乏女性旅遊産品品牌。潮汕地區(qū)主要以獨(dú)特文化作為地區(qū)旅遊發(fā)展的主打品牌，至於專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性旅遊者開(kāi)發(fā)的旅遊產(chǎn)品品牌卻很少，女性旅遊者的需求還沒(méi)有得到潮汕地區(qū)旅遊企業(yè)的足夠重視，尚沒(méi)有形成獨(dú)特的有品牌號(hào)召力的及地方特色的女性精品旅遊產(chǎn)品。第三，缺乏科學(xué)合理旅遊産品組合。單項(xiàng)的旅遊產(chǎn)品需要科學(xué)合理的組合才能夠滿(mǎn)足旅遊者的需要，然而，潮汕地區(qū)還沒(méi)有能夠針對(duì)龐大的女性旅遊市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理

5、的產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，如東山湖溫泉旅遊度假村就沒(méi)有與周邊的旅遊景點(diǎn)以女性文化等主題，進(jìn)行産品組合與合並營(yíng)銷(xiāo)，從而未實(shí)現(xiàn)利益發(fā)展的最大化（二）旅遊產(chǎn)品價(jià)格方面旅遊產(chǎn)品的價(jià)格是影響旅遊者外出旅遊的主要因素之一。大多數(shù)的女性旅遊者由於受到中國(guó)女性傳統(tǒng)的“勤儉”、“內(nèi)斂”等性格的影響，往往比男性旅遊者更加關(guān)註價(jià)格的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。潮汕地區(qū)旅遊景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)旅遊市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，更沒(méi)有采取專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性的價(jià)格策略,而是與男性一視同仁。例如，東山湖溫泉等女性向往的旅遊景點(diǎn)沒(méi)有對(duì)女性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)（三）旅遊促銷(xiāo)方面一方面，缺乏專(zhuān)門(mén)女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷(xiāo)理念。女性旅遊市場(chǎng)作為一個(gè)新興的市

6、場(chǎng)，需要瞭解其產(chǎn)品偏好與行為特征。但是，在潮汕地區(qū)旅遊企業(yè)並沒(méi)有考慮到這一獨(dú)特群體的需求，缺乏專(zhuān)門(mén)女性目標(biāo)市場(chǎng)促銷(xiāo)理念。另一方面，缺乏女性目標(biāo)促銷(xiāo)具體手段。如在女性經(jīng)常關(guān)註的雜志、網(wǎng)站都沒(méi)有很好地進(jìn)行廣告方面的推廣，即使網(wǎng)站內(nèi)有相關(guān)的信息，但疏於管理，更新速度慢，女性旅遊者找不到想要的資料。而且，制作的網(wǎng)站也不夠吸引力,片不清晰,文字語(yǔ)言缺乏鼓動(dòng)性，沒(méi)有有效地引起女性遊客的關(guān)註（四）銷(xiāo)售渠道方面第一，女性目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的滯後。潮汕地區(qū)旅遊企業(yè)缺乏對(duì)女性旅遊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的必要性的認(rèn)識(shí)，欠缺開(kāi)拓和提升市場(chǎng)的方式與方法，沒(méi)能通過(guò)有效的途徑將其産品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)

7、間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞?、合理的價(jià)格地有效地送到目標(biāo)顧客手中，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的旅遊需求。第二，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道運(yùn)用的滯後。由於資金投入不足,及人才的缺乏，導(dǎo)致潮汕地區(qū)網(wǎng)站質(zhì)量不高,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性開(kāi)辟專(zhuān)欄，也沒(méi)有與相關(guān)專(zhuān)業(yè)女性網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接，更新周期長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理不到位,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道運(yùn)用的滯後。第三，女性組織等渠道運(yùn)用的滯後。女性組織（婦聯(lián)），它們各自都在某一領(lǐng)域具有一定的影響力。但是，目前潮汕地區(qū)旅遊企業(yè)極少利用這一有利條件，來(lái)組織、宣傳、促銷(xiāo)旅遊企業(yè)的産品三、潮汕地區(qū)女性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討（一）産品策略1?全方位開(kāi)發(fā)女性旅遊產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同女性的多樣需要旅

8、遊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是提高旅遊企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要途徑，女性旅遊者的需求