新品概念研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估研究

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1、新品概念研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估研究新產(chǎn)品研發(fā)(NPD,newproductdevelopment)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。新產(chǎn)品猶如企業(yè)生命的新鮮血液,然而新產(chǎn)品在帶來巨大收益和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也面臨著失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因此NPD項(xiàng)目的成功與失敗一直是項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題［1-4］。殘酷的現(xiàn)實(shí)表明，大部分的新產(chǎn)品未能進(jìn)入市場(chǎng)，其失敗比率在30%-40%之間［5］。本文研究了新產(chǎn)品概念開發(fā)過程,提出了讓顧客參與，用質(zhì)量功能配置逆過程的方法評(píng)估和選擇新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目,降低研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),提高開發(fā)的成功率。1新產(chǎn)品概念開發(fā)過程新產(chǎn)

2、品概念開發(fā)，又稱新產(chǎn)品前期開發(fā)過程，是指從新產(chǎn)品創(chuàng)意到新產(chǎn)品項(xiàng)目最終的立項(xiàng)和批準(zhǔn)所從事的一系列活動(dòng)［6新產(chǎn)品概念開發(fā)過程如圖所示。主要開發(fā)步驟為：226;1產(chǎn)品創(chuàng)意新產(chǎn)品概念開發(fā)從產(chǎn)品創(chuàng)意開始，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)88%的新產(chǎn)品創(chuàng)意來自公司內(nèi)部，其中研究開發(fā)部門占60%［6］o226;2描述產(chǎn)品功能，設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品目標(biāo)規(guī)格是指產(chǎn)品功能的精確描述，綜合反映了企業(yè)和用戶的設(shè)計(jì)需求，規(guī)定了最終產(chǎn)品的技術(shù)特性,最后形成產(chǎn)品概念。對(duì)于創(chuàng)意來自研發(fā)人員的開發(fā)項(xiàng)冃,研發(fā)人員雖然通過識(shí)別顧客需要設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格，但顧客的需要有明確的和隱含的需要，隱含的需要是

3、較難識(shí)別的，因此開發(fā)的產(chǎn)品概念帶有很多研發(fā)人員的主觀性，不一定真正適合顧客使用，導(dǎo)致新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成功率較低［7］。有些新產(chǎn)品僅在公司的市場(chǎng)營銷策略下，曇花一現(xiàn),最終不能贏得顧客而迅速推出市場(chǎng)。226;3顧客參與的概念的評(píng)估和選擇在新產(chǎn)品概念形成后，首先從市場(chǎng)的角度評(píng)估和選擇產(chǎn)品概念，讓顧客評(píng)價(jià)新產(chǎn)品概念開發(fā)項(xiàng)目，可以降低資源浪費(fèi)或大量返工。1?4可制造性和經(jīng)濟(jì)性分析如果新產(chǎn)品研發(fā)概念顧客評(píng)價(jià)可行，進(jìn)行下一步的可制造性和經(jīng)濟(jì)性分析，制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)入產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)階段;如果新產(chǎn)品研發(fā)概念顧客評(píng)價(jià)不可行，則取消;如果有改進(jìn)的可能，

4、顧客對(duì)新產(chǎn)品的概念有了認(rèn)識(shí)，某些隱含的需要可以表達(dá)出來，則按照顧客的需要改進(jìn)和修改，再評(píng)估。2用質(zhì)量功能配置逆過程法測(cè)評(píng)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量功能配置(QFD)是以顧客需求為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的有效工具,質(zhì)量功能配置中的產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋(HoQl),主要功能是將顧客需求分層轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的工程特性值，就是求y=g(fl,…fm),以使顧客滿意度最大的過程,g為工程特性值y與各個(gè)顧客需求值fi的關(guān)聯(lián)函數(shù)。在文獻(xiàn)［8］中，為了確定產(chǎn)品回收再利用的滿意度，提出了的質(zhì)量功能配置的逆過程法。對(duì)于新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目，已知了產(chǎn)品的工程特性值，應(yīng)用質(zhì)量功能

5、配置的逆過程求顧客需求值,計(jì)算顧客對(duì)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目的綜合測(cè)評(píng)值。即f二g-l(yl,…，yn),g-l為的逆函數(shù)，也就是顧客需求值與各個(gè)工程特性值的關(guān)聯(lián)函數(shù)。顧客需求值是由與之相關(guān)的工程特性值決定的，不失一般性，設(shè)g-1為線性函數(shù),則:fi=Znj=lrijyj(l)rij為工程特性與顧客需求之間的關(guān)聯(lián)系數(shù),由專家評(píng)定，可226;33-1的數(shù)值序列表示不相關(guān)、弱相關(guān)、中等相關(guān)和強(qiáng)相關(guān);yj為不同量綱，非一致性的原始工程特性值『j的標(biāo)準(zhǔn)化處理值。顧客對(duì)對(duì)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)冃的綜合測(cè)評(píng)值為S(f)=Emi=lwifi(2)式中，0

6、i<1,Smi=lwi=l,顧客需求權(quán)重wi為第i項(xiàng)CR顧客調(diào)查出現(xiàn)的頻數(shù)，則Pi=wiZ：mi=lwio綜上所述，用質(zhì)量功能配置測(cè)評(píng)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目的過程為:調(diào)查顧客的需求一一—計(jì)算顧客需求的權(quán)重評(píng)估顧客需求與工程特性的關(guān)系一一一建立數(shù)學(xué)模型，計(jì)算綜合測(cè)評(píng)值結(jié)果分析。3案例研究某企業(yè)研發(fā)部門，形成了4個(gè)新型穩(wěn)定土廠拌設(shè)備概念開發(fā)項(xiàng)目，記作方案1-4,產(chǎn)品的工程特性為生產(chǎn)率、攪拌性能、計(jì)量方式、電氣性能、結(jié)構(gòu)合理性、外形尺寸、預(yù)算成本、可靠性、外觀，用標(biāo)號(hào)EC1-EC9表示。用質(zhì)量功能配置的方法評(píng)估和選擇項(xiàng)目。對(duì)冃標(biāo)市場(chǎng)選定的42

7、0名顧客進(jìn)行了調(diào)查，確定了顧客對(duì)該概念產(chǎn)品的需求共9項(xiàng)，分別為生產(chǎn)率高、攪拌均勻、計(jì)量精度高、自動(dòng)化程度高、轉(zhuǎn)場(chǎng)快捷方便、占地面積小、價(jià)格適中、故障率低和簡(jiǎn)潔美觀，用標(biāo)號(hào)CR1-CR9表示，由顧客調(diào)查顧客需求出現(xiàn)的頻數(shù)，計(jì)算顧客需求權(quán)重。根據(jù)以上顧客需求、工程特性和有關(guān)信息建立了質(zhì)量屋(見表)的有關(guān)部分:顧客需求權(quán)重(左上)、專家評(píng)估的工程特性和顧客需求的關(guān)系矩陣（右上）、4個(gè)概念設(shè)計(jì)方案的工程特性值，均標(biāo)準(zhǔn)化在0-1之間（右下）和按照公式（1）計(jì)算的各個(gè)方案的顧客需求值（中上）。按照公式（2）計(jì)算的各個(gè)方案的綜合#8226;29]

8、,方案排序?yàn)閇2,1,3,4]O方案1在生產(chǎn)率、攪拌性能、計(jì)量精度和自動(dòng)化程度高上略高于方案2,但制造成本較高,而且技術(shù)不是很成熟引起的高故障率，因此總體上不如方案2;方案3和4技術(shù)成熟，制造成本較低,故障率較低，但生產(chǎn)率、攪拌性能、