管理術(shù)語(yǔ)名詞解釋

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1、1、組織：為了達(dá)到特定目的、完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。2、組織的類型：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織3、管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。4、管理者：履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織口標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。5、管理者的角色：1、人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；2、信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人；3、決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者6、管理者的類型：按管理層次劃分：高層管理者：決策層；中層管理者：執(zhí)行層；棊層管理者：作業(yè)層7、管理環(huán)境：存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理效

2、果的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類：外部環(huán)境：一般環(huán)境；任務(wù)環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境：經(jīng)營(yíng)條件；紐?織文化。8、管理原理:是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，使對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。主要有系統(tǒng)原理、人木原理、責(zé)任原理、效益原理、倫理原理9、系統(tǒng)原理:紐?織是由人、物、信息組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。特征：集合性、層次性、相關(guān)性。系統(tǒng)原理的要點(diǎn)：整體性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理、綜合性原理。10、人本原理：就是以人為木的管理思想。主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理

3、的核心；服務(wù)于人是管理的根木口的。11、管理機(jī)制：是決定管理功效的核心問(wèn)題。主要分為：運(yùn)行機(jī)制；動(dòng)力機(jī)制：利益驅(qū)動(dòng)、政令推動(dòng)、社會(huì)心理推動(dòng)；約束機(jī)制：權(quán)力約束、利益約束、責(zé)任約束、社會(huì)心理約束；12、管理方法：是管理機(jī)制的具體表現(xiàn)。管理方法包括：經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法（教育方法）、技術(shù)方法。13、科學(xué)管理理論。泰羅，美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，著有《科學(xué)管理原理》。主要觀點(diǎn)：1、管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；2、工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化；3、實(shí)行差別計(jì)件工資制；4、科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人;5、管理職能與作業(yè)職能分離;6、實(shí)行“例外原則”；7、強(qiáng)調(diào)科學(xué)

4、管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”。貢獻(xiàn)：把科學(xué)引入管理領(lǐng)域，建立科學(xué)的管理方法;提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；分離了管理職能和執(zhí)行職能，為專業(yè)管理者的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。局限：把工人看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視工人的感情、態(tài)度等行為科學(xué)因素對(duì)生產(chǎn)的影響。14、一般管理理論又稱組織管理理論。法約爾（1841—1925）,法國(guó)人，“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。主要思想：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能（即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)）。2、最早提出管理的五要素即五大職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。3、系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則（即勞動(dòng)分工、與

5、責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益；合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)、“等級(jí)鏈”與“跳板”原則、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神）。4、重視對(duì)組織理論的研究。5、重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。貢獻(xiàn)：為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論框架；管理的一般性（普遍適用性）。缺陷：管理原則過(guò)于僵碩;也認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人。15、古典組織理論。韋伯，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家，“組織理論之父”。三種類型的權(quán)威與組織形態(tài):法定的權(quán)力；傳統(tǒng)的權(quán)利；超凡的權(quán)力。16、行為管理理論?！盎羯?shí)驗(yàn)”的結(jié)論——人際關(guān)系論主要觀點(diǎn)：1、人的行為與人的情感有密切關(guān)系“否定經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；提出社會(huì)人觀點(diǎn)”；2、社會(huì)關(guān)

6、系對(duì)個(gè)體的行為有重大的影響，群體規(guī)范控制著每一個(gè)工人的產(chǎn)出“非正式紐?織”的存在；3、金錢(qián)不是決定產(chǎn)出的惟一因素，群體規(guī)范、士氣和安全感對(duì)產(chǎn)出的彩響更大。17、管理理論的“熱帶叢林”:社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德，美國(guó)人）、決策理論學(xué)派（赫伯特?西蒙,美國(guó)人）、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特）、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克）、權(quán)變理論學(xué)派（盧桑斯）、管理科學(xué)學(xué)派。18、狹義的計(jì)劃：是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。19、計(jì)劃工作的基本要求和原則：1、制定計(jì)劃工作總目標(biāo)并使組織方面行動(dòng)指向統(tǒng)一的目標(biāo)；2、計(jì)劃工作應(yīng)領(lǐng)先于其他各項(xiàng)管理工作；3、計(jì)劃工作必須講究效率；4、計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)普遍的工

7、作。20、計(jì)劃工作的方法和技術(shù)：1、滾動(dòng)計(jì)劃法；2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：關(guān)鍵路線法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、組合網(wǎng)絡(luò)法（CNT）、……21、目標(biāo)管理的基本思想：1、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者通過(guò)目標(biāo)來(lái)實(shí)丿施領(lǐng)導(dǎo)職能。2、目標(biāo)管理是一種程序，據(jù)此確定管理者的責(zé)任。3、企業(yè)成員必須完成各自的分目標(biāo)，保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、企業(yè)成員通過(guò)口標(biāo)進(jìn)行自我指揮與自我控制。5、管理者對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是經(jīng)過(guò)分解的分H標(biāo)。22、管理目標(biāo)的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、