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1、績效管理應(yīng)從轉(zhuǎn)變觀念開始-正略咨詢“經(jīng)營Z神”松下幸Z助有一句名言：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進(jìn)行考核，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公平的評價(jià)。”隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，績效管理日益成為企業(yè)管理制度及實(shí)踐屮的重要內(nèi)容c成功的績效管理,是用來提高纟R織的績效、確保企業(yè)冃標(biāo)達(dá)成的一種工具，而職工在完成組織冃標(biāo)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值和職業(yè)生涯規(guī)劃。一、績效管理的含義及作用所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織1=1標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)捉升個(gè)人、部門和組織的績效?？冃Ч芾淼母拍罡?/p>
2、訴我們：它是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過程，在過程Z初,管理者和員工通過認(rèn)真平等的溝通，對未來一段時(shí)間(通常是一年)的工作冃標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致，確立員工未來一年的工作目標(biāo)，在更高層次的績效管理里用關(guān)鍵績效目標(biāo)(KPT)和平衡記分卡表示?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧强冃Ц倪M(jìn)，它非常關(guān)注績效溝通，既注重結(jié)呆，也注重過程，同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)各級管理者的參與，因此，它是現(xiàn)代人力資源管理的中樞和關(guān)鍵，其他模塊的運(yùn)作評價(jià)與分析改進(jìn)都離不開這個(gè)模塊°Campbel1等人認(rèn)為績效不是活動(dòng)的結(jié)果，而是活動(dòng)木身，對組織進(jìn)行績效管理的1=1的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。事實(shí)上績效管理它是人員任用的依據(jù)，是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降的依
3、據(jù)，是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)，是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)，是對員工進(jìn)行激勵(lì)的手段，也是平等競爭的前提。只有將績效考核發(fā)揮到最大的功效，人盡其才，事盡其功，經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能立于不敗Z林。無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具冇巨人的推動(dòng)作用，進(jìn)行績效管理都是非常必要的。1、績效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升績效管理通過設(shè)定科學(xué)合理的組織冃標(biāo)、部門H標(biāo)和個(gè)人冃標(biāo)，為企業(yè)員丄指明了努力方向。管理者通過績效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績效考核評價(jià)環(huán)節(jié)，對個(gè)人和部門的階段工作進(jìn)行
4、客觀公止的評價(jià)，明確個(gè)人和部門對組織的貢獻(xiàn),通過多種方式激勵(lì)高績效部門和員工繼續(xù)努力提升績效，轉(zhuǎn)促低績效的部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程屮，通過考核者與被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長避短，促進(jìn)個(gè)人得到發(fā)展；對績效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績效改善計(jì)劃和實(shí)施舉措；在績效反饋階段,考核者應(yīng)和被考核者就卜?一階段工作提出新的績效冃標(biāo)并達(dá)成共識，被考核者承諾冃標(biāo)的完成。在企業(yè)止常運(yùn)營情況下，部門或個(gè)人新的冃標(biāo)應(yīng)超出前一階段冃標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績效，經(jīng)過這樣績效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績效就會得到全面提升。
5、另一方面，績效管理通過對員工進(jìn)行甄選為區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。通過績效管理能使內(nèi)部人才得到成長，同時(shí)能吸引外部優(yōu)秀人才，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績效和個(gè)人績效的提升。2、績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)管理涉及對人和對事的管理，對人的管理主要是激勵(lì)約束問題，對事的管理就是流程問題。所謂流程，就是一件事情或者-個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等兒個(gè)方而的問題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會對產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。在績效管理過程中，各級管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的
6、效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。3、績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展H標(biāo)及近期發(fā)展冃標(biāo)，在此阜礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營目標(biāo)向各個(gè)部門分解就成為部門的年度業(yè)績目標(biāo)，各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。二、績效管理的關(guān)鍵在觀念轉(zhuǎn)變盡管現(xiàn)在越來越多的企業(yè)意識到了績效管理在企業(yè)管理中的重要地位和作用，但仍然冇不少企業(yè)沒有開展科學(xué)
7、有效的績效管理工作，往往是耗費(fèi)了大量的人力、物力，精心設(shè)計(jì)了各種表格，結(jié)果卻不盡如人意，達(dá)不到預(yù)期目的。其至有些金業(yè)還沒有建立其真正意義上的績效管理體系。Z公司是西南地區(qū)一家知名的IT高科技上市公司，上市3年來保持著較好的業(yè)績增長態(tài)勢，然而，面對十二?五的新一輪發(fā)展機(jī)遇，公司領(lǐng)導(dǎo)卻總是為員工積極主動(dòng)性不高、創(chuàng)新動(dòng)力不足感到無可奈何。通過對中高層管理者及員工代表的一系列訪談，我們總結(jié)了Z公司績效管理體系的現(xiàn)狀及存在的問題，
