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《移動(dòng)終端的用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)探析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、移動(dòng)終端的用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)探析隨著產(chǎn)詁可用性、可靠性的滿足，用戶開始更多地關(guān)注用戶體驗(yàn)方面的因素?；趯?duì)用戶體驗(yàn)概念和構(gòu)成模型的討論，通過對(duì)移動(dòng)終端產(chǎn)品的特性進(jìn)行分析，參照產(chǎn)品研發(fā)周期的階段劃分，構(gòu)建了移動(dòng)終端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)過程。Consideringtheavailabilityandreliabilityofproducts,theusersbegintopaymoreattentiontotheuserexperience.Basedonthediscussionabouttheconceptionandconstitution
2、modeloftheuserexperieneeandtheanalysisofthecharacteristicsofmobileterminalproducts,anevaluationprocessofuserexperieneeformobileterminalproductisconstructedreferringtothephasedivisionoftheproductdevelopmentcycle?mobileterminaluserexperienceevaluationmethod1概述信息技術(shù)的發(fā)展使各式各樣
3、的電子產(chǎn)品進(jìn)入人們的日常生活，成為生活屮密不可分的“助手”。與此同時(shí)，人們對(duì)于電子產(chǎn)品的期望和使用要求也發(fā)生了顯著性變化，傳統(tǒng)的以技術(shù)為中心、僅注重功能和性能的產(chǎn)品開發(fā)方式己不能滿足現(xiàn)代生活的需要，愉悅體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、易用性以及情感表達(dá)等因索常常成為產(chǎn)品脫穎而出的關(guān)鍵亮點(diǎn)。在此背景下，用戶休驗(yàn)(UX,UserExperience)的研究引起了廣泛關(guān)注，并在近年取得了長(zhǎng)足發(fā)展。針對(duì)用戶體驗(yàn)這一概念，不同組織、學(xué)者給出了多種定義和描述。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9241-210標(biāo)準(zhǔn)屮將用戶體驗(yàn)定義為“人們使用或預(yù)期使用某種產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)而獲
4、取的感知和反應(yīng)”，而維基百科將用戶體驗(yàn)描述為“是一個(gè)測(cè)試產(chǎn)品滿意度與使用度的詞語(yǔ)，可能是基于西方產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論中發(fā)展出來”。類似的表述還有很多，為了更準(zhǔn)確地理解用戶體驗(yàn)的概念和范疇，Law>Roto>Hassenzahl等學(xué)者收集了275位用戶體驗(yàn)研究者的觀點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，主要共識(shí)如下：(1)用戶體驗(yàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、基于情景的、主觀的概念；(2)用戶體驗(yàn)源于用戶從產(chǎn)品中獲取的潛在好處；(3)用戶體驗(yàn)是一個(gè)新概念，屬于人機(jī)交互(IICI,Human-ComputerInteraction)領(lǐng)域的一部分，基于以用戶為中心的設(shè)計(jì)(UCD,Us
5、erCenteredDesign)[1]。從發(fā)展趨勢(shì)看，用戶體驗(yàn)已突破了可用性范疇，涉及到用戶情感、偏好、期望等多方面因素，在交互過程的各個(gè)階段發(fā)生，目前針對(duì)這一話題仍在廣泛探討中。2用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素針對(duì)用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素這一問題，學(xué)術(shù)和工程領(lǐng)域的研究者從不同的介度構(gòu)建了多個(gè)模型。總體來看，學(xué)術(shù)領(lǐng)域更側(cè)重心理因素的研究，比較典型的如Hassenzahl和Tractinsky將用戶體驗(yàn)分解為3方面的內(nèi)容,即：功能之外的因索、情感傾向性因素和體驗(yàn)性因素，這3個(gè)方面因素又存在相互交集和補(bǔ)充，如圖1所示。其中，功能之外的因素強(qiáng)調(diào)了非功能因索
6、的影響，在早期人機(jī)交互（HCI）研究中，設(shè)計(jì)更多關(guān)注于行為H標(biāo)的達(dá)成，任務(wù)（Task）成為以用戶為屮心測(cè)評(píng)和分析的關(guān)鍵，但這一情況很快就發(fā)生了改變，人們意識(shí)到人機(jī)交互在包含功能因素的同時(shí)，還必須考慮非功能性因素，比如愉悅、審美方面的要求；情感傾向性因素強(qiáng)調(diào)了人類情感方Ifli的影響和需要，可通過兩條主線來研究情感傾向性因素，一條是強(qiáng)調(diào)情感作為使用產(chǎn)品結(jié)果的重要性，另一條則是聚焦在使用前代產(chǎn)品后対于后期產(chǎn)品的影響分析；體驗(yàn)性因素強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的情景性和時(shí)效性，在這種觀點(diǎn)中，用戶體驗(yàn)是多種因素的組合，比如產(chǎn)品本身特性和用戶內(nèi)在狀態(tài)（情緒、目
7、標(biāo)等）的關(guān)聯(lián)［2］。類似的研究模型還有很多，這些模型突出了用戶體驗(yàn)情感、美學(xué)和基于情景方面的一些特點(diǎn)，將體驗(yàn)概念從傳統(tǒng)的可用性分析中升華出來。在工程領(lǐng)域，最著名的當(dāng)屬JesseJamesGarret在《用戶體驗(yàn)要素》一書中闡述的框架模型，采用分層形式對(duì)用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素進(jìn)行了解析。整個(gè)用戶體驗(yàn)要素被自下而上分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層5個(gè)層面，底層內(nèi)容對(duì)上層形成支撐，層層遞進(jìn)。戰(zhàn)略層關(guān)注外在的用戶需求和內(nèi)在的產(chǎn)品冃標(biāo)；在此之上，范I韋I層對(duì)產(chǎn)品的功能規(guī)格和內(nèi)容需求做了明確，將問題從“用戶需求和產(chǎn)甜目標(biāo)”提煉轉(zhuǎn)化成“產(chǎn)品應(yīng)
8、該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能”；結(jié)構(gòu)層為產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu),將關(guān)注點(diǎn)從抽象的決策與范圍問題轉(zhuǎn)移到更能影響最后用戶體驗(yàn)的具體因素，如交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)等內(nèi)容；框架層在充滿概念的結(jié)構(gòu)層之上，進(jìn)一步完善這些架構(gòu)，確定更詳細(xì)
