基于用戶(hù)體驗(yàn)的移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)

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1、2011年8月圖書(shū)館論壇Aug，2011第31卷第4期LibraryTribuneVo1．31NO．4基于用戶(hù)體驗(yàn)的移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)黃曉斌，付躍安(中山大學(xué)資訊管理系，廣東廣州510006)[摘要]文章在分析用戶(hù)使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，涉及硬件性能、技術(shù)、內(nèi)容、閱讀功能與綜合評(píng)價(jià)五個(gè)方面。文章選取部分指標(biāo)對(duì)易博士閱讀器的可用性進(jìn)行研究，對(duì)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出建議。[關(guān)鍵詞]用戶(hù)體驗(yàn)；移動(dòng)閱讀；閱讀終端；電子書(shū)；閱讀器[中圖分類(lèi)號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1002—1167(20l1)04000604新世紀(jì)伊始，一種新的

2、閱讀形式——移動(dòng)閱讀步人人(續(xù)上表)們的視野。與傳統(tǒng)媒體不同，移動(dòng)閱讀需要借助終端設(shè)備。硬手感舒適產(chǎn)品重量、材質(zhì)、形狀設(shè)計(jì)等件性鍵盤(pán)設(shè)置合理包括數(shù)字、字母與漢字輸入；方向鍵、翻移動(dòng)閱讀終端發(fā)展迅速，除手提電腦外，還包括閱讀器、能頁(yè)鍵、確認(rèn)鍵等平板電腦、手機(jī)、MP3、MP4、掌上游戲機(jī)、PDA、MID、上存儲(chǔ)容量含內(nèi)置存儲(chǔ)與外置存儲(chǔ)網(wǎng)本、GPS、電子相冊(cè)、手持電視、錄音筆等。來(lái)自Gartner電池續(xù)航力包括持續(xù)待機(jī)時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間或翻頁(yè)次數(shù)公司的數(shù)據(jù)稱(chēng)，2010年全球閱讀器的銷(xiāo)量將達(dá)到660萬(wàn)臺(tái)，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接包括Wl—Fi、3G等與2009年相比增長(zhǎng)了79．8，2011年閱讀器的銷(xiāo)量將超

3、運(yùn)行效率開(kāi)關(guān)機(jī)速度；文件運(yùn)行速度；頁(yè)面刷新速過(guò)1100萬(wàn)臺(tái)”。據(jù)數(shù)字時(shí)代市場(chǎng)調(diào)研公司發(fā)布的研究報(bào)告度；翻頁(yè)速度格式兼容能力稱(chēng)，中國(guó)的閱讀器出貨量已占全球總量的2O，僅次于美罔。本文從用戶(hù)體驗(yàn)的角度對(duì)移動(dòng)閱讀終端的可用性評(píng)資源的有效性資源能否滿(mǎn)足讀者需求內(nèi)價(jià)展開(kāi)研究。容資源的可獲得性資源獲取方式、獲取成功率與效率、獲取成本等1移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)資源的易用性下載后的資源是否易于使用導(dǎo)航的有效性包括翻頁(yè)、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、目錄顯示、位置提示等國(guó)內(nèi)外學(xué)者和機(jī)構(gòu)針對(duì)信息產(chǎn)品的可用性評(píng)價(jià)提出了全文搜索功能指在全文中搜索關(guān)鍵詞各種指標(biāo)，如1994年制訂的IsO9241—11以有效性、效率和滿(mǎn)意度作

4、為評(píng)價(jià)指標(biāo)；Saracevic從內(nèi)容、過(guò)程、形式、總字體縮放易用字體縮放的倍數(shù)與梯度；頁(yè)面重排功能體評(píng)價(jià)等方面對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的可用性進(jìn)行研究；唐瓊提出頁(yè)面橫、豎版轉(zhuǎn)換的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括有效性、易用性、易學(xué)性、可控性、閱筆記的有效性是否提供筆記功能；筆記是否易于使用讀幫助功能”。移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)研究成果目前尚功書(shū)簽的有效性是否提供書(shū)簽功能；書(shū)簽是否易于使用能未見(jiàn)到。本文以上述研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合發(fā)表在國(guó)內(nèi)外閱讀記憶功能記住讀者的閱讀位置，并在下次打開(kāi)時(shí)直接進(jìn)入網(wǎng)站上的閱讀器使用體驗(yàn)(Review)報(bào)告，分析用戶(hù)的關(guān)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換功能將文字轉(zhuǎn)換為聲音；聲音可調(diào)解注點(diǎn)，針對(duì)移動(dòng)閱讀終端的特

5、點(diǎn)，形成移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，涉及硬件性能、技術(shù)、內(nèi)容、閱讀功能與詞典的有效性指內(nèi)置詞典，方便讀者查找詞語(yǔ)綜合評(píng)價(jià)五個(gè)方面。其他功能電子郵件、多媒體、手寫(xiě)輸入等特色功能易學(xué)性易于掌握；術(shù)語(yǔ)易理解；學(xué)習(xí)資料豐富表1移動(dòng)閱讀終端可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系且有效；提供在線(xiàn)幫助一級(jí)綜易用性指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)說(shuō)明△口評(píng)容錯(cuò)性對(duì)于誤操作的容忍度；提供錯(cuò)誤恢復(fù)機(jī)制屏幕大小、顯示技術(shù)(LCD、E—ink、C-價(jià)顯示舒適Paper等)、對(duì)比度、背景等都會(huì)影響顯示可控性舒適度滿(mǎn)意度*本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“數(shù)字圖書(shū)館的可用性評(píng)價(jià)”(項(xiàng)目編號(hào)：09YjA870028)研究成果之一62011年8月圖書(shū)

6、館論壇Aug，2011第31卷第4期LibraryTribuneVo1．31NO．42易博士閱讀器的可用性評(píng)價(jià)2．2測(cè)評(píng)結(jié)果問(wèn)卷全部收回，其中兩份問(wèn)卷個(gè)別項(xiàng)目為空，為了使2010年5月29日，廣州圖書(shū)館向社會(huì)推出了移動(dòng)閱讀計(jì)算結(jié)果具有可比性，筆者根據(jù)問(wèn)卷的總體評(píng)分情況賦予服務(wù)，讀者只要辦理一定的手續(xù)，就可以將由廣州金蟾軟缺省指標(biāo)7分。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得出Cronbach’SA1一件研發(fā)中心有限公司開(kāi)發(fā)的易博士閱讀器帶回家，除內(nèi)置pha為0．752，說(shuō)明測(cè)試結(jié)果“很可信”(0．5～0．9)。各指資源外，讀者還可以利用易博士借閱Apabi電子書(shū)、龍?jiān)礃?biāo)值見(jiàn)表2。期刊等數(shù)字資源。為了檢

7、驗(yàn)上述可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)的有效性，(1)指標(biāo)值分析。15項(xiàng)指標(biāo)中得分最少的是6．0分，了解易博士的性能，筆者從上述指標(biāo)中選取部分指標(biāo)，對(duì)最大的是7．8分，指標(biāo)值波動(dòng)幅度為1．8分。將1．8分為易博士(型號(hào)：M218B)進(jìn)行了可用性測(cè)評(píng)。三等份，設(shè)置三個(gè)區(qū)間(為容納所有指標(biāo)，可將第一區(qū)間2．1研究方法下限適當(dāng)下調(diào)，下同)，統(tǒng)計(jì)15項(xiàng)指標(biāo)的分布情況，得到杜納斯(Dunas)和里迪斯(Redish)經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，邀表3。請(qǐng)3位人員參加測(cè)試就能確認(rèn)產(chǎn)品／系統(tǒng)在可用性方面