贏在終端-促銷員銷售培訓(xùn)

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時間:2019-11-29

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1、贏在終端促銷員銷售培訓(xùn)v1主講:郎亮2012年7月主要內(nèi)容第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念第二講 店面銷售的意義第三講 導(dǎo)購員的基本態(tài)度與知識第四講 導(dǎo)購員銷售技巧第五講 導(dǎo)購員“十要”、“十不要”第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念(一)什么是銷售?(二)銷售員和導(dǎo)購員的區(qū)別。(三)店員的角色定位。第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念簡單地講,銷售就是以贏利為目的,介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。一、什么是銷售?注意:1、銷售不是一股腦的解說商品的功能。因為,您根本不知道:客戶的需求是什么?2、銷售不是向客戶辯論、說贏

2、客戶。也許客戶說不過您,但他可以不買您的東西來贏您,不要贏在舌戰(zhàn),輸在銷售。3、銷售不是我的東西最便宜,不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉!那么,賣掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞,不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢,怎么辦呢?4、銷售不是口若懸河,讓客戶沒有說話的余地。沒有互動,怎么可能掌握客戶的需求呢?5、銷售不是只銷售商品,因為客戶對您有好感,才會信任您所說的話。第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念銷售員,一般講就是營業(yè)員,現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,銷售員是指從事銷售工作的人員,狹義的銷售員只是簡單地負(fù)責(zé)交易,而缺

3、乏對贏利和目的追求,服務(wù)比較簡單化,缺少對顧客的關(guān)心與關(guān)注,有什么賣什么。(商店售貨員)二、銷售員和導(dǎo)購員的區(qū)別:而導(dǎo)購員的區(qū)別在于:導(dǎo)購服務(wù)立足于銷售的基本目的,從關(guān)心顧客、服務(wù)顧客出發(fā),積極引導(dǎo)消費,為顧客當(dāng)好消費參謀,完成銷售服務(wù)的全過程。導(dǎo)購服務(wù)是銷售服務(wù)的升華,是“顧問式”銷售服務(wù)的代表。第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念誰是員工?---公司所有工作人員。這里我們談?wù)務(wù)l是導(dǎo)購員的角色定位問題,導(dǎo)購員是公司財富最直接的創(chuàng)造者,是公司所有管理和后勤人員的“衣食父母”。?銷售服務(wù)的提供者;?企業(yè)形象的宣傳者;?公司利益的創(chuàng)造

4、者;?客戶關(guān)系的維系者。導(dǎo)購員的角色定位:三、店員的角色定位:第一講 幾個與銷售相關(guān)的基本概念優(yōu)秀導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn):①優(yōu)異的個人業(yè)績(手機(jī)數(shù)量,配件金額,號卡數(shù)量);②良好的個人形象;③無私的奉獻(xiàn)精神;④和諧的員工關(guān)系;⑤精湛的銷售技藝;⑥嚴(yán)明的紀(jì)律意識;⑦積極的工作態(tài)度;⑧細(xì)致的工作作風(fēng);⑨熟練的專業(yè)知識;⑩不懈的堅持精神。贏在終端

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