a職業(yè)素質(zhì)系列培訓(xùn)--開訓(xùn)

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1、職業(yè)素質(zhì)系列培訓(xùn)--開訓(xùn)蘇州樂購仲尤紅10/29冰山以上部分冰山以下部分員工素質(zhì)的冰山模型理念(如：勇于擔(dān)責(zé)、自信、樂于助人、以身作則等）形象氣質(zhì)能力（基礎(chǔ)能力、管理能力、業(yè)務(wù)技能）基礎(chǔ)能力：分析、判斷、歸納總結(jié)；心理承壓抗壓能力、情緒控制力、反應(yīng)應(yīng)變能力；語言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新能力；公文寫作能力；電腦操作能力等等管理能力：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、命令業(yè)務(wù)技能：如---排面陳列、食品加工、薪資制作等SOP相關(guān)作業(yè)的水平、技術(shù)行為特征1、冰山以上和冰山以下，哪個(gè)更重要？2、冰山模型對(duì)于我們的啟示？表面的、易培訓(xùn)改進(jìn)的內(nèi)隱的、需潛移默化的知識(shí)技能價(jià)值觀自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)主管的能力坐標(biāo)業(yè)務(wù)員型精英型

2、墮落型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力低高高員工的意愿與能力坐標(biāo)半成品精品廢品毒品態(tài)度意愿知識(shí)能力差好好讓我們學(xué)習(xí)吧“落花有意，流水無情”如果你喜歡看新聞、關(guān)注時(shí)事報(bào)道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)社會(huì)有時(shí)不是很公平，同樣包括我們個(gè)人在企業(yè)的追求發(fā)展之路“失之東隅，收之桑榆”也許，在人生某一個(gè)階段，我們沒有收獲發(fā)展，但是我們可以收獲其它，這也是人生的一種哲學(xué)或方略“活到老，學(xué)到老”我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。即使暫時(shí)因?yàn)楦鞣N主觀、客觀的因素，沒有合適的機(jī)會(huì)，但是通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以修身養(yǎng)性，陶冶情操，完善自身綜合素質(zhì)“天生我才必有要，千金散去還復(fù)來”祝大家有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，早日相聚成功巔峰讓我們學(xué)習(xí)吧只有學(xué)習(xí)，才有創(chuàng)新力!有了創(chuàng)新

3、力，才有競(jìng)爭(zhēng)力！一、不學(xué)習(xí)，必滅亡1、一切失敗，兼因無知2、知識(shí)過期，思想僵化3、沒有終身崗位，居安思危4、變化太快，未來無法預(yù)測(cè)二、學(xué)習(xí)的目的1、增加（自己）價(jià)值2、創(chuàng)造價(jià)值3、不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)成功三、學(xué)習(xí)的方法1、向一流人士學(xué)習(xí)——復(fù)制成功2、每天養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣——集沙成塔3、讀書讀人讀事：書本的死知識(shí)+他人的經(jīng)驗(yàn)活知識(shí)+實(shí)踐中創(chuàng)造新知識(shí)馬謖--失街亭；趙括--紙上談兵學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，必須從不滿足開始1、心態(tài)學(xué)2、人際溝通3、情緒與壓力管理4、職業(yè)禮儀5、時(shí)間管理6、講師培訓(xùn)7、人事管理8、客戶服務(wù)9、優(yōu)秀課組長(zhǎng)10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)11、執(zhí)行力12、激勵(lì)13、職業(yè)生涯規(guī)劃14

4、、企業(yè)文化建設(shè)15、目標(biāo)&績(jī)效管理16、領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)素質(zhì)系列培訓(xùn)課程一覽心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，目標(biāo)是成功的殿堂，時(shí)間是成功的效率，學(xué)習(xí)是成功的源泉，行動(dòng)是成功的保證讓我們學(xué)習(xí)吧謝謝參與！仲尤紅