員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)系列之一

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1、未了解目的港口的人無(wú)法一帆風(fēng)順?！麅?nèi)卡學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法PDCA它是一種很科學(xué)的管理程序，同時(shí)也是一種很科學(xué)的工作程序。認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個(gè)英文字母，分別代表計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、總結(jié)（Action）。計(jì)劃（Plan）總結(jié)實(shí)施(Action)(Do)檢查(Check)PCDA循環(huán)PCDA循環(huán)法四大要素計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）總結(jié)（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過(guò)程中：?Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法；?Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；?

2、Check即檢查，確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?Action即總結(jié)，結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計(jì)劃階段（P）①設(shè)定目標(biāo)②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息③找出最佳方案④制訂計(jì)劃工作表執(zhí)行階段（D）⑤按計(jì)劃工作表執(zhí)行工作檢查階段（C）⑥檢查執(zhí)行情況總結(jié)階段（A）⑦對(duì)檢查結(jié)果做出修正⑧修正后再執(zhí)行PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對(duì)檢查結(jié)果做出修正設(shè)定目標(biāo)搜索信息擬定方案制作計(jì)劃工作表檢查執(zhí)行情況按計(jì)劃工作表執(zhí)行工作搜集信息如果我們只會(huì)一味地搜集資料，而不會(huì)加以利用，那么我們擁有的資料與垃圾并無(wú)兩樣。搜集信息的適應(yīng)

3、性、正確性、準(zhǔn)確性對(duì)制定的計(jì)劃能否有效的開展起著關(guān)鍵的作用。搜集信息“占有”信息的四種主要方法：（1）閱讀法；（2）捕捉法；（3）調(diào)查法；（4）交換法。搜集信息信息過(guò)濾器流程圖大量的信息直接相關(guān)的信息有用信息相關(guān)信息過(guò)濾器過(guò)濾器過(guò)濾器蚌埠錦江論壇建設(shè)實(shí)施步驟?Plan:本階段你要明確六個(gè)問(wèn)題。這六個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)稱為5W1H。（1）為何制定此計(jì)劃？（Why?）（2）計(jì)劃的目標(biāo)是什么？（What?）（3）何處執(zhí)行此計(jì)劃？（Where?）（4）何時(shí)執(zhí)行此計(jì)劃？（When?）（5）何人執(zhí)行此計(jì)劃？（Who?）（6）如何執(zhí)行此計(jì)劃？（How?）?Do:計(jì)劃做好之后，著手

4、一步一步向前推進(jìn)。?Check:在進(jìn)行論壇建設(shè)的過(guò)程中，每天都與計(jì)劃進(jìn)行檢查、比較，看每一項(xiàng)工作的推進(jìn)是否按原先的計(jì)劃進(jìn)行？當(dāng)中有無(wú)遺漏和出現(xiàn)偏差？?Action:針對(duì)你的檢查結(jié)果確定你的行動(dòng)。?如果在論壇建設(shè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)偏離原先的計(jì)劃，或者發(fā)現(xiàn)原先的計(jì)劃考慮不夠周全，那就要及時(shí)彌補(bǔ)、調(diào)整，以確保計(jì)劃的圓滿完成。如果當(dāng)中并無(wú)遺漏或出現(xiàn)偏差，那就繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行。實(shí)例講示