學會如何聆聽

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1、學會傾聽學會傾聽80%-90%溝通占了人們每天80-90%的時間，也是學習與生活中最多挫折與沖突的來源，我們花了眾多的精力學習表達、說話、做作業(yè)，卻往往忽略了，在開口前，有一種能力的重要性更先于表達，那就是：聆聽9%35%16%40%2010閱讀書寫傾聽交談一、傾聽的重要性調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。二、“聽”字的演示聽【十目】多用眼聽需要善于觀察【一心】常用心聽需要體察對方內(nèi)心深處的聲音【耳】耳為王聽需要少說多聽聽用耳優(yōu)于用嘴傾聽是一種以心讀心的本事【Hearing】耳

2、聞理解語言表面涵義?【Listening】用腦或心聽理解對方的真意（包括事實、情緒、動機）三、“聽”字的釋義“Hearing”,生理學講聲波經(jīng)空氣振動，經(jīng)由耳殼，傳遞到大腦神經(jīng)，即所謂的聽覺?！癓istening”，憑借聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。聽傾聽四、訊息的傳遞制造、轉(zhuǎn)譯制造、轉(zhuǎn)譯主體客體客體主體通過五官等形式進行信息的傳遞五、傾聽他人的阻礙主觀誤差觀點不同偏見時間不足急于表達自己的觀點環(huán)境的干擾自己是否寧可聽具體明確的事情，也不想聽不切實際的話？自己懂得聽嗎？別人

3、講話的時候，自己會想若有機會，自己要說什么？六、傾聽的提升第一層第二層第三層第四層第五層5、專業(yè)咨詢的聽4、積極同理性的聽1、完全的漠視2、假裝在聽3、選擇性的聽有聽也有懂①②③④⑤⑥學會閉嘴讓對方得以充分表達有聽也有懂①轉(zhuǎn)移焦點把關注點轉(zhuǎn)移到別人身上有聽也有懂②聚焦目的首先弄清溝通目的避免情緒干擾障礙有聽也有懂③找出核心像剝洋蔥一樣除去不必要的包裝直擊事件核心本源有聽也有懂④肢體語言解讀肢體語言傳遞的信息往往超過言語有聽也有懂⑤情感關懷以情感關懷為基礎是溝通中最重要的一環(huán)也是最難取代的個人優(yōu)勢有聽也有懂

4、⑥設身處地2積極回應345準確理解聽完再澄清排除消極情緒16.2、傾聽的輔助技巧6.3、影響傾聽的細節(jié)整個人都坐在椅子里，身體后仰，靠在椅背上做自己的事眼睛左顧右盼，張望窗外手里一直在轉(zhuǎn)筆聽他說話好累你可不可以不要再說了？認為你沒聽他講，會有種被冷落而索然無味的感受，以至無心再說下去。真有些無聊身子不停轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、不停地變換站立姿勢兩腿交叉或腳蹺起來，不時搖晃雙手交叉抱在胸前，腳無節(jié)奏地敲著地面打哈欠、伸懶腰什么時候可以結束？我不想聽你說下去了？抖動的腿腳會分散說話者的注意力，讓他覺得你沒專心聽他說話。我對

5、你所說的東西沒什么興趣傾聽是一種從容的姿態(tài)一種虛懷的精神ThankYou