學管師(待改進)

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1、實用文檔學管師相關(guān)資料學管師：是當下與教育咨詢師同時發(fā)展起來的新型行業(yè)，主要在民辦學校和各類型培訓班、輔導班。是伴隨著個性化教育而產(chǎn)生的，由公立學校的班主任演變而來。它主要在教師、家長、學生三者之間扮演通訊員的角色，并對教育和心理教育有一定的研究。在溝通之外，對個性化教育模式下的學生進行必要的管理和監(jiān)督，并對學生的學習與生活進行指導。（課時安排、教師選派（針對學生的特點）、班級調(diào)整、學生學習情況調(diào)查、家長回訪等等）學管師定義：管理一切影響到學生學習結(jié)果的內(nèi)容學管師崗位職責:?1、負責家長、孩子的個性化教育需求分析；?2

2、、負責公司熱線咨詢電話的接聽、家長的約訪；3、負責家長的接待咨詢以及協(xié)議談判簽署工作；?4、對學生的學習狀況做出專業(yè)的分析測評與診斷，制定個性化輔導計劃與方案；?5、跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協(xié)調(diào)與教學、學管和教務(wù)的合作；?6、管理自己的客戶資源，維護客戶關(guān)系；??7、做好自己的日常工作管理、文件檔案管理和數(shù)據(jù)分析。8、深入了解學生，關(guān)心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發(fā)事件。9、監(jiān)督授課教師完成教學任務(wù)，并和家長及時溝通。10、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結(jié)工作經(jīng)

3、驗。11、結(jié)合教學進度，促進家長續(xù)班以及轉(zhuǎn)介紹新學員12、輔助學校完成各種活動，如夏令營、聯(lián)歡晚會等任職要求：??1．大?；蛞陨蠈W歷；??2．對行業(yè)有一定的了解，一年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗；3．對學科較熟悉，能對學生學科問題進行基本的分析；(能獨立出題、解題優(yōu)先)文案大全實用文檔4．熱愛教育，有良好的口頭表達能力以及書寫能力；5、工作條理性強，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通控制能力強，良好的再學習能力；?6、親和力強，具有團隊協(xié)作能力；?7、積極、主動，好勝心強，具有一定的抗壓能力；8、口齒伶俐，反應(yīng)敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)，忌浮躁；9、有

4、教育行業(yè)背景者優(yōu)先。學管師工作流程:方案一：一、接檔工作1、交接學生檔案時應(yīng)認真檢查檔案中物品：輔導協(xié)議（類似于合同）復印件、全部收款憑證復印件、學員情況登記表、咨詢師制作的輔導方案；2、如檔案袋中的物品不完整，學管師應(yīng)在接收檔案當日督促咨詢師將相應(yīng)資料補充完整。3、在學員沒有繳費的情況下，只能先期安排學員陪讀并做好促單的準備，不能進入下一步工作流程；4、學管師在接檔的同時，要和咨詢師就以下事項進行全面溝通：學員情況登記表中涉及的所有項目、費用、師資選派標準、咨詢中出現(xiàn)的問題等。二、分析檔案1、學管師應(yīng)就檔案袋中的全部

5、情況進行綜合分析，并將學員性格、學習習慣、學習漏洞等方面內(nèi)容熟記于心；2、根據(jù)上述情況，準備相關(guān)資料（如學生學習習慣的成因、學校課程進度、學習中常遇到的重點和難點等），為第一次和家長溝通打下良好基礎(chǔ)。三、第一次溝通1、對于新學管師來說，應(yīng)盡量使用電話和家長第一次溝通，避免面對面溝通所造成的不能挽回的失誤；文案大全實用文檔2、溝通應(yīng)確保以咨詢師已經(jīng)就學校的管理模式或者學習管理師的存在為基礎(chǔ)，避免第一次溝通過于突?；蛘咦尶蛻粲X得學校管理混亂；3、第一次溝通至關(guān)重要，所以必須選擇有效的決策人（家長）展開，避免和學生本人或者決

6、策人之外的人直接接觸；4、內(nèi)容以自我介紹為主，不僅要告訴家長自己的姓氏、工作崗位，而且要明確告知自己的工作職責、能為學生提供什么樣的幫助等，以便于順利交接；5、第一次溝通應(yīng)表現(xiàn)出學管師的專業(yè)性以及對學生的高度重視，具體體現(xiàn)在學管師能夠依據(jù)檔案中所涉內(nèi)容比較完整的分析學生目前的學習情況，并初步和家長達成共識；6、在可能的情況下，有關(guān)學生學習方面的溝通應(yīng)更加深入，為日后的教學工作做準備；7、第一次溝通工作應(yīng)至遲在接收檔案的翌日（指第二天，明日，明天。）完成。四、師資選派1、學管師應(yīng)就學生的學習水平、師資要求、上課時間與教務(wù)

7、老師進行密切配合；2、師資選派應(yīng)有針對性，本著寧缺毋濫的原則，不隨便安排沒有保障的教師上課；3、與選派好的任課教師進行全面、細致的溝通，并確定好第一次上課內(nèi)容；4、避免因師資選派問題、上課時間問題在課前與家長進行反復溝通，在不得必須進行溝通的情況下，要力求通過一次溝通解決；5、確定好第一次上課時間后，要第一時間通知家長或者決策人（絕對不可以只通知學生本人），告知上課時間、大體的上課內(nèi)容、學生需要攜帶的東西、上課注意事項等，在必要的情況下，可以對師資進行粗淺的介紹；此項工作應(yīng)在接收檔案后的兩天之內(nèi)完成，如遇周后期接收檔案

8、的情況，應(yīng)于每周五中午12:00之前完成。五、第一次上課1、學管師應(yīng)在第一次上課前24小時內(nèi)通知學員上課時間，上課要簽到，未到要電話訪問，問明原因，并做好相應(yīng)記錄。2、學生第一次來上課，學管師必須到場，除互相介紹學生和教師外，還應(yīng)及時處理突發(fā)事件、避免家長和授課教師直接溝通非授課內(nèi)容等；文案大全實用文檔3、竭盡一切辦法阻止家長陪聽