網(wǎng)站(網(wǎng)頁)用戶體驗(yàn)和用戶習(xí)慣的深度分析總結(jié)

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1、..網(wǎng)站(網(wǎng)頁)用戶體驗(yàn)及用戶習(xí)慣的深度分析總結(jié)??????用戶體驗(yàn)（UserExperience，簡稱UE）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。在基于Web的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，UE是一個(gè)相對較新的概念。DonaldNorman博士提出了“用戶體驗(yàn)”一詞，他是一個(gè)認(rèn)知科學(xué)的研究人員，首次提出了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以用戶為中心設(shè)計(jì)的重要性（用戶的需求決定產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)）。?DonaldNorman????????用戶體驗(yàn)很重要，最大的理由是：它對你的用戶很重要。◆最起碼是要讓產(chǎn)品有用，這個(gè)有用是指用戶的需求。(尊重用戶價(jià)值+滿足用戶需求)◆其次是能用，所有的流程都走得通，沒有

2、致命的BUG。(尊重用戶價(jià)值+滿足用戶需求)◆然后是易用，操作起來很便利，這非常關(guān)鍵。(注重用戶體驗(yàn))◆設(shè)計(jì)的下一個(gè)方向就是友好，關(guān)注用戶的情感需求。（注重用戶體驗(yàn)+關(guān)注創(chuàng)新）???????以上四者都做好了，就融會(huì)貫通上升到品牌。(品質(zhì)：品味+質(zhì)量→品牌)Word格式..?用戶的需求決定產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)??????人的視覺通常不是先看中間，而是根據(jù)母語的讀寫習(xí)慣，經(jīng)過大腦的指令，按照：從上到下，從左到右的路線進(jìn)行查看，下圖為用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)視線注意力“F現(xiàn)象”研究：注：綠色、黃色、紅色關(guān)注度以此升高，這說明人喜歡第一眼看左上角的內(nèi)容，這告訴我們，重點(diǎn)要在左邊偏上的部位出現(xiàn)。?

3、從左上角的至右下角優(yōu)先比重逐級(jí)遞減Word格式..?[案例]淘寶網(wǎng)商品搜索列表頁谷歌的搜索結(jié)果出現(xiàn)“金三角”現(xiàn)象：?谷歌搜索列表頁Word格式..??????對于google搜索結(jié)果的“金三角”現(xiàn)象（也有很多前端設(shè)計(jì)師形象地描述為搜索結(jié)果的“F現(xiàn)象”）。??????什么是google搜索結(jié)果的“金三角”現(xiàn)象？??????這項(xiàng)關(guān)于用戶對于搜索結(jié)果注意力的研究由搜索引擎營銷公司Enquiro、Did-it以及專門研究人們眼睛運(yùn)動(dòng)行為的公司Eyetools聯(lián)合完成，通過對用戶觀察google搜索結(jié)果頁面時(shí)眼睛的運(yùn)動(dòng)來確定對搜索結(jié)果內(nèi)容的關(guān)注程度。??????該調(diào)查結(jié)論是，位于

4、google自然搜索結(jié)果“F”頂部的信息，獲得了被調(diào)查者100％的注意（該研究總共有50位被調(diào)查者），而位于最下面的信息則只獲得了20％的注意力。以下是自然搜索結(jié)果排名前10位的信息受到被調(diào)查者關(guān)注的比例：??????·第1位–100%??????·第2位–100%??????·第3位–100%??????·第4位–85%??????·第5位–60%??????·第6位–50%????????????·第7位–50%??????·第8位–30%??????·第9位–30%??????·第10位–20%??????對于google搜索結(jié)果右側(cè)的贊助商鏈接內(nèi)容（即關(guān)鍵詞廣告

5、），其受關(guān)注程度大約只有自然搜索結(jié)果的一半，即使位于第一位也只獲得了50％的注意力。下面是被調(diào)查者對全部8個(gè)關(guān)鍵詞廣告信息的關(guān)注情況。??????·關(guān)鍵詞廣告第1位–50%??????·關(guān)鍵詞廣告第2位–40%??????·關(guān)鍵詞廣告第3位–30%??????·關(guān)鍵詞廣告第4位–20%??????·關(guān)鍵詞廣告第5位–10%Word格式..??????·關(guān)鍵詞廣告第6位–10%??????·關(guān)鍵詞廣告第7位–10%??????·關(guān)鍵詞廣告第8位–10%??????關(guān)于google搜索結(jié)果金三角調(diào)查結(jié)論的分析－－SearchEngineWatch文章“ANewF-Wordf

6、orGoogleSearchResults”對上述調(diào)查結(jié)果的分析推論可總結(jié)為三點(diǎn)：（1）自然搜索結(jié)果的重要性遠(yuǎn)高于關(guān)鍵詞廣告（至少對google是這樣，為了使客戶的利益最大化，谷歌隨后在搜索列表頁的最上面及最下面加入了3條付費(fèi)廣告）；（2）用戶對自然搜索結(jié)果的關(guān)注程度更高，除非搜索引擎關(guān)鍵詞廣告排名在最上端，否則很難獲得用戶的關(guān)注；（3）搜索引擎優(yōu)化很重要，營銷人員如果忽視這一事實(shí)，單純依靠贊助商鏈接廣告的搜索引擎營銷方式很難取得最好的效果。??????調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶對于搜索結(jié)果頁面的關(guān)注的范圍呈現(xiàn)英文字母“F”的形狀，也可以描述為“金三角”現(xiàn)象。這種現(xiàn)象證實(shí)了一個(gè)

7、簡單的問題：搜索結(jié)果中排名靠前的內(nèi)容更容易受到用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊。這個(gè)規(guī)律對于google搜索結(jié)果右側(cè)的關(guān)鍵詞廣告同樣是適用的，只是對兩種內(nèi)容的點(diǎn)擊率有所不同。??????這正好和謀思副總裁張少華先生提到的“首屏理論”一致。??????網(wǎng)頁板塊規(guī)劃——兩欄設(shè)計(jì)研究Word格式..?兩欄設(shè)計(jì)頁面??????對于兩欄設(shè)計(jì)，JakboNielsen也曾對232位用戶瀏覽幾千個(gè)頁面的過程中的眼動(dòng)情況進(jìn)行追蹤，發(fā)現(xiàn)用戶在不同站點(diǎn)上的瀏覽行為有明顯的一致性。這種瀏覽行為有三個(gè)特征：1.用戶首先會(huì)在內(nèi)容區(qū)的上部進(jìn)行橫向?yàn)g覽。2.用戶視線下移一段距離后在小