網(wǎng)站的用戶體驗.ppt

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1、如何提高網(wǎng)站的用戶體驗什么是用戶體驗？簡明的說就是一個用戶對網(wǎng)站需求和對網(wǎng)站的粘度。用戶體驗可以說是網(wǎng)站的靈魂。其最終目標(biāo)是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率（把流量轉(zhuǎn)化為有效客戶的比率）。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的核心.只有把轉(zhuǎn)化率提高了,企業(yè)才能受益。網(wǎng)站可信是基礎(chǔ)。任何交易都建立在信任基礎(chǔ)之上，在網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)然也不例外，而且應(yīng)該更加重視。斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則，已經(jīng)概括的比較全面。怎樣提高用戶體驗？斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗證。網(wǎng)站顯示出有一個真實的企業(yè)或組織存在。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊中的專家和你提

2、供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性。顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊存在。讓用戶很方便聯(lián)系到你。網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)性。網(wǎng)站易于使用并且對用戶有用。經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容。促銷性內(nèi)容要適可而止。避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。增加在線溝通方式。很多訪客由于不能通過網(wǎng)站互動溝通和線上交流，而選擇訪問另外一個網(wǎng)站。只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業(yè)最多只能抓住1.5%的訪問者。讓用戶盡快離開我們的網(wǎng)站。以用戶能在網(wǎng)頁上最快的找到自己需要的東西為體驗標(biāo)準(zhǔn)?！白層脩舯M快離開我們的網(wǎng)站”這是google提出的偉大理念，google認(rèn)為網(wǎng)站的功能是使瀏覽者迅速的找到自

3、己需要的東西，一旦找到自己需要的東西，那么該網(wǎng)站作為“工具”的使命即已完成頁面視覺流程導(dǎo)向既要合理也要明確版面的布局。色彩搭配要協(xié)調(diào)。字體及圖標(biāo)的應(yīng)用要節(jié)奏和諧。網(wǎng)頁的文件名。在網(wǎng)站建設(shè)過程中我們不僅要經(jīng)常以普通用戶的身份去體驗，網(wǎng)站開通后要經(jīng)常與大量真正用戶深入交流，了解他們的真正需求及體驗感受。使他們更認(rèn)可您的網(wǎng)站。在設(shè)計風(fēng)格確定階段，應(yīng)該向用戶尋求意見。到最后網(wǎng)站上線前的測試，最好是有專業(yè)人士觀察他們的整個操作瀏覽過程，并在旁邊進(jìn)行輔導(dǎo)溝通，最后分析用戶的操作行為，得出網(wǎng)站改進(jìn)修正方案，這樣比單純的客戶反饋更科學(xué)有效，而且避免了個人

4、，特別是客戶決策層的主觀臆斷，從而提升網(wǎng)站的可用性?？傊W(wǎng)站的設(shè)計，一定是要面向目標(biāo)用戶的，這樣的網(wǎng)站才有生命力。網(wǎng)站失去了瀏覽者也就失去了活力，最終使網(wǎng)站變成死水一潭，這與網(wǎng)站建設(shè)的初衷是相違背的，我們應(yīng)當(dāng)加以糾正。注意網(wǎng)站的細(xì)節(jié)語言。細(xì)節(jié)決定成?。≈x謝！