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《小紅書定義新一代社區(qū)電商》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、........小紅書定義新一代社區(qū)電商 一款名為“小紅書”的APP最近火爆了朋友圈和微博。有人評(píng)價(jià)它為“海淘版的知乎”、“跨境電商領(lǐng)域中殺出的黑馬”，也有人說它不太靠譜。在本期文章中，小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳將直面爭(zhēng)議，為大家揭開小紅書的神秘面紗。用她的話說：“之前可能有點(diǎn)兒‘低調(diào)’，現(xiàn)在是時(shí)候讓大家了解小紅書是什么，我們?cè)谧鍪裁戳?。” 找到國外的好東西 去年11月低調(diào)完成GGVB輪融資，零廣告投入下電商銷售超2億，最近兩周內(nèi)，百度指數(shù)飆升20倍，AppStore排名在三天內(nèi)攀升到總榜第4。成立
2、不到兩年的小紅書交上了一份亮眼的“成績單”。它究竟是什么？創(chuàng)始人又是如何發(fā)現(xiàn)這塊誘人的“蛋糕”的？ “小紅書最初的形態(tài)其實(shí)是一個(gè)海外購物攻略，在國外旅游時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，怎么玩、怎么住都有相應(yīng)的網(wǎng)站或應(yīng)用去指導(dǎo)，但是卻沒有人教你怎么購物?！宾姆颊J(rèn)為，國內(nèi)消費(fèi)者越來越熱衷于海外購物，但卻苦于缺少有效的推薦和完善的信息，因此在選擇商品時(shí)相當(dāng)盲目。于是，瞿芳及好友毛文超想要搭建一個(gè)可以提供出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺(tái)，為出境“購物狂”提供詳細(xì)的購買攻略。參考.資料........2013年9月、
3、12月，“小紅書出境購物攻略”、“小紅書購物筆記”分別在蘋果應(yīng)用商店上線?！ ∽钕壬暇€的攻略，是找當(dāng)?shù)刭徫镞_(dá)人編寫、制作出來的PDF文檔。這些攻略的作者都是瞿芳、毛文超逐一找來的，他們?cè)诋?dāng)?shù)赜羞^長期的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)購物信息可以說是了如指掌。攻略就像是一個(gè)地圖，能夠準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶去某個(gè)地方買到心儀的東西?！ 〔贿^，瞿芳發(fā)現(xiàn)，購物信息變化很快，例如一個(gè)品牌昨天宣布打折，明天活動(dòng)就有可能截止，PDF里的攻略是基于事實(shí)的信息，無法做到信息碎片化，很難實(shí)時(shí)更新，必須找到一種方式來彌補(bǔ)攻略在信息流動(dòng)上的不足。于是
4、，“小紅書購物筆記”正式誕生?！百I到心儀的商品后，大多數(shù)人都會(huì)去跟朋友分享、討論，在哪兒買的，多少錢，使用效果怎樣等等，這都是生活中真實(shí)存在的場(chǎng)景。小紅書把線下的生活場(chǎng)景搬到線上，讓用戶可以隨時(shí)隨地分享商品購買信息?！宾姆嘉⑽⒁恍?，也正是在這個(gè)過程中，小紅書培養(yǎng)了一批忠實(shí)的種子用戶?！ ⌒乱淮纳鐓^(qū)電商參考.資料........ 攻略和筆記相互補(bǔ)充，小紅書很快獲得了超高的人氣。而就在此時(shí)，不少人卻指出，小紅書是一款反人性化的APP，因?yàn)樾〖t書在APP上種了很多草，但用戶卻什么都不能買，而種草的這些
5、商品又恰是用戶很難在線下或者其他電商網(wǎng)站買到的?！ ∮脩粢呀?jīng)自發(fā)地提出需求，倘若小紅書再不采取措施，恐怕不僅會(huì)反感，而且更會(huì)失去“民心”！小紅書的做法是：順勢(shì)推出“福利社”，讓用戶可以直接購買海外商品。 瞿芳將現(xiàn)在的小紅書定義為“新一代的社區(qū)電商”，不僅僅指它采用了純粹的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）社區(qū)形式，更重要的是強(qiáng)調(diào)它服務(wù)的是新一代消費(fèi)群體。數(shù)據(jù)顯示，在通過小紅書購買海外商品的人群中，有90%以上都是“90后”，80%以上是“85后”。這表明新一代的消費(fèi)群體正在形成，而他們對(duì)自己的生活品質(zhì)提出了更
6、高的要求。在瞿芳看來，這個(gè)群體正是小紅書最早一批的核心用戶?！ 〔贿^，在電商這個(gè)領(lǐng)域，目前國內(nèi)有巨頭在做，也有不少創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，小紅書又有什么優(yōu)勢(shì)？瞿芳信心滿滿地告訴記者：“我們最大的優(yōu)勢(shì)就是前期在社區(qū)中沉淀下來的用戶資源，這是我們的壁壘，也是其他平臺(tái)無法復(fù)制的地方?！薄 √魬?zhàn)來自于“人” 很多團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期都會(huì)迷茫，不知道應(yīng)該如何選擇，又或是擔(dān)憂能否盈利，小紅書團(tuán)隊(duì)是否也有這樣的煩惱？瞿芳給出了否定的答案?！ 拔覀兊哪繕?biāo)一直都很明確，就是繼續(xù)做好社區(qū)產(chǎn)品更迭，做好用戶體驗(yàn)，這一點(diǎn)在過去、現(xiàn)在、
7、未來都不會(huì)發(fā)生改變。社區(qū)始終是第一位?！眳⒖?資料........瞿芳認(rèn)為，只有先做好社區(qū)內(nèi)容，才能將潛在的用戶需求轉(zhuǎn)化為實(shí)在的購買力，最終實(shí)現(xiàn)盈利?！安贿^，盈利并不是小紅書現(xiàn)階段需要考慮的問題，怎樣把社區(qū)做深、做透、做廣，提高用戶體驗(yàn)，才應(yīng)是我們現(xiàn)階段需要去探索的。”她補(bǔ)充道?！ ∧悄壳白畲蟮奶魬?zhàn)是什么？“是人?！宾姆嫉幕卮鸪龊跷业囊饬?。小紅書的發(fā)展速度太快，但是團(tuán)隊(duì)的成長速度有限，是否能夠在核心崗位上找到對(duì)的人，并帶著小紅書繼續(xù)“跑”下去，這個(gè)問題不是短期內(nèi)就能解決的。小紅書的發(fā)展模式無前人可以
8、借鑒，要想快、準(zhǔn)、狠地找到團(tuán)隊(duì)所需的人員資源，要求管理層具有較好的業(yè)務(wù)前瞻能力。然而，各種無法預(yù)知的突發(fā)狀況增加了瞿芳在人員選擇上的難度。 頗受爭(zhēng)議的閉環(huán) 小紅書涉足跨境電商，目的就是為了打造用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。不過，從現(xiàn)在的情況看，幾乎所有的質(zhì)疑都圍繞著福利社出現(xiàn)。商品真假難辨，缺少售前客服，售后客服反應(yīng)“遲鈍”......面對(duì)用戶的質(zhì)疑，瞿芳一一給出了解答?！ 拔覀兺ㄟ^與海外品牌商或大型經(jīng)銷商建立直接聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)海外直采，并在國內(nèi)保稅區(qū)倉庫進(jìn)行備貨，全程接受海關(guān)監(jiān)
