宅邦新維護人制度

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1、責(zé)任盤管理規(guī)定1.0一、目的為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)模式，提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率，明確維護人的職責(zé),特制訂本制度，以確保營運作業(yè)環(huán)境及效率最優(yōu)化。二、適用范層本規(guī)定適用于公司內(nèi)部的指定小區(qū)，成交指定房源按此規(guī)定執(zhí)行。三、內(nèi)容3.1人對樓定義各分行負責(zé)的責(zé)任盤必須以樓棟為單位指定專屬樓棟維護人(分行線下在自己的責(zé)任盤中進行分配)，樓棟維護人負責(zé)樓棟房屋的開盤，維護、約看、陪看、斡旋、陪同簽約，產(chǎn)調(diào)等相關(guān)事宜.3.2維護人資格(1)區(qū)域根據(jù)門店及過往業(yè)績及能力自行分配，分配到的樓棟，房源無論是否是自己開盤，維護人都歸

2、該分配的維護責(zé)任人所有。(2)原則上每個人不允許超過5套維護盤。維護人條件：入職半年以上::且符合如下條件：(1)講盤流彫1(2)可以輕松講解小區(qū)近期成交情況(3)懂得議價思路(4)積極，有主動性3.3維護人動作面訪規(guī)則（1）填寫面訪表作為面訪依據(jù)，并與業(yè)主合影。（2）簽署房屋岀售委托確認書。（3）面訪時需攜帶面訪工具：個人名片稅費表（計算房源的稅費標(biāo)準(zhǔn)）業(yè)主所在小區(qū)的成交數(shù)據(jù)及成交記錄面訪小禮品（公司統(tǒng)一制定）看房穿戴鞋套陪看規(guī)則（1）經(jīng)紀(jì)人帶看，必須提前給房源維護人電話通知，并留下錄咅電話或微信、短信等

3、證據(jù)，并要求其陪同帶看。同時房源所屬維護人在有時間的前提下必須陪看并簽署配看單作為陪看依據(jù)，如果經(jīng)紀(jì)人帶看沒有電話要求房源維護人陪同帶看，維護人正常分傭，并且成交經(jīng)紀(jì)人全程辦理后續(xù)手續(xù)。（2）若維護人不方便陪看，可安排同店內(nèi)伙伴或經(jīng)理陪同。也計入陪看。陪簽規(guī)則（1）拍攝簽單照片作為陪簽證據(jù)（2）簽單后過戶需要配合做物業(yè)交割服務(wù)3.4帶看回報與業(yè)主維護?房源維護人陪同帶看后，必須做到24小時內(nèi)100%回報業(yè)主，向業(yè)主及時反映客戶的看房情況。回報方式：短信、微信截圖。（短信，如當(dāng)天帶看次數(shù)較多,可以把客戶情況統(tǒng)

4、一以一條信息發(fā)給業(yè)主），且必須將陪同帶看后，業(yè)主的最新情況寫入房源跟進中，字?jǐn)?shù)不低于50個字（區(qū)域以房源截圖等進行核實）。3.5業(yè)績分配錄入：10%維護：10%圖片：5%鑰匙：10%獨家：10%成交：55%如維護人不符合分傭標(biāo)準(zhǔn)（維護人分傭標(biāo)準(zhǔn)按第三條、第四條考核），維護業(yè)績歸維護人店組所有。3.6維護房源錄入與標(biāo)注(1)房源方在錄入維護小區(qū)房源時，在12小時保護期內(nèi)必須修改正確，保護期過后如需修改房源信息，必須提供證據(jù)。另，維護人在維護過程中，如發(fā)現(xiàn)房源錄入錯誤，可提供證據(jù)進行轉(zhuǎn)盤，修改正確后重新確定維護

5、人并標(biāo)注好新的維護人。(1)維護人標(biāo)注：店經(jīng)理每天檢查自己店組所維護的小區(qū)已確認新增房源，及時上報系統(tǒng)管理員，進行維護人標(biāo)注。如房源信息修改維護人有變動，必須及時上報系統(tǒng)管理員進行修改。(2)維護人維護資料：以公司考核節(jié)點為單位，維護人整理好自己所維護房源資料，上交至戰(zhàn)區(qū)秘書，由戰(zhàn)區(qū)秘書上交總部。遇節(jié)點之前成交的維護盤，24小時內(nèi)維護人需將資料及時上交戰(zhàn)區(qū)秘書，由戰(zhàn)區(qū)秘書上交總部(如遇節(jié)假日順延)。四、維護人的責(zé)任(1)價格變動修改(底價)；(2)7天2次維護跟進(錄咅、截屏、照片、視頻)，其屮必須包括1次

6、面訪(提供面訪表)；(3)陪同帶看，若維護人拒絕陪看，取消陪看房源的維護權(quán)；(4)帶看后反饋業(yè)主客戶情況；(5)業(yè)主轉(zhuǎn)客戶(6)負責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)定。(7)助攻，陪同簽約，過戶，物業(yè)交割維護人淘汰及變更：(1)如樓棟維護人對此樓棟維護不認真負責(zé)，造成報盤差、維護差、不陪看、不推廣、丟盤、業(yè)主不配合看房等情況，責(zé)任分行經(jīng)理有權(quán)收回此維護人維護此樓棟的權(quán)利。(2)錄入3天(法定節(jié)假日除外)內(nèi)沒有實勘取消維護資格，(除非提供錄音證明房東確實無法實勘，則不取消維護資格)(3)陪看1周持續(xù)超過2次未陪同。(4)每周少于2次電

7、話/短信/微信聯(lián)系(述職拿出證據(jù))(5)一周內(nèi)無而談房東(特殊情況特殊處理，房東在國外，外地等情況除外)此制度H2017年12月1日開始執(zhí)行，2017年12月1口之/前的房源按照原分傭制度執(zhí)行。2017年11月